22
Яндекс Банк: прошу проверить операцию, связанную с ОБДС по 161-ФЗ
Прошу представителя АО «Яндекс Банк» дать содержательный ответ по ситуации, связанной с внесением сведений обо мне в базу данных Банка России об операциях без добровольного согласия клиента.
Банк России сообщил, что сведения обо мне были представлены ВТБ как банком плательщика и Яндекс Банком как банком получателя.
Впоследствии Яндекс Банк предоставил мне справку, благодаря которой удалось установить конкретную операцию: 24.02.2026 на мой счёт поступил перевод из ВТБ на сумму 39 000 рублей.
Данный перевод был связан с моей P2P-сделкой по продаже цифровой валюты. У меня имеются документы, подтверждающие заключение и исполнение сделки, получение денежных средств и передачу цифровой валюты покупателю.
Обращаю внимание, что операция была совершена 24.02.2026, тогда как сведения, связанные с ОБДС, датированы 20.08.2026. Между указанными датами прошло около шести месяцев.
Первоначально при обращении в Яндекс Банк мне сообщали, что детали операции предоставить невозможно в связи с конфиденциальностью. В результате я не мог своевременно установить, какая именно операция стала основанием для ограничений, и предоставить документы для её проверки.
Теперь конкретная операция установлена, а подтверждающие документы имеются.
Прошу Яндекс Банк:
1. Проверить указанную операцию и её связь с ОБДС.
2. Ознакомиться с документами по P2P-сделке и подтверждением её исполнения.
3. Учесть представленные доказательства при рассмотрении ситуации.
4. Рассмотреть вопрос об обоснованности нахождения сведений обо мне в ОБДС с учётом представленных документов.
5. При наличии оснований принять предусмотренные законом меры для исключения соответствующих сведений из базы.
6. Предоставить мотивированный ответ по результатам проверки.
Все идентифицирующие данные операции, номера запросов ОБДС и мои персональные данные указаны в конфиденциальной информации и могут быть предоставлены банку для проверки.
Дополнительные документы также направлены в Банки.ру для передачи представителю банка.
Прошу ознакомиться с представленными доказательствами и предоставить конкретный ответ по существу, а не ограничиваться общей ссылкой на 161-ФЗ.
Настоящее обращение рассматриваю как обращение в целях досудебного урегулирования ситуации. В случае отказа в проведении проверки либо предоставления формального ответа без рассмотрения представленных доказательств оставляю за собой право обратиться в Банк России и использовать предусмотренные законом способы защиты своих прав, включая судебное обжалование.
Здравствуйте!
Заметили подозрительную активность, запросили необходимые документы и начали проверку.
Вижу, что в чате рассказали, что в банк могла поступить жалоба на перевод по вашим реквизитам. Подробнее об этом рассказать не получится, потому что это внутренняя информация. Также рассказали о том, что ваши данные находятся в списке базы данных Банка России по переводам без добровольного согласия.
Сейчас ваше обращение находится в работе, пожалуйста, ожидайте обратной связи в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Возможность "ознакомиться" в один клик без СМС-аутентификации сделки и без предоставления точного графика... Читать полностью
Уважаемый представитель Яндекс Банка! Ваше утверждение о том, что я "самостоятельно перешел на минимальные пла... Читать полностью
Спасибо за ответ. Прошу учесть, что мной уже предоставлены документы, позволяющие идентифицировать конкрет... Читать полностью
Отправлено все. Прошу разбирательства в вопросе как можно скорее. Деньги были заблокированы у человека без основате... Читать полностью
Помогите привлечь внимание к беспределу АО "Яндекс Банк"! Утром я вносил добровольный платеж по Сплиту в... Читать полностью
Здравствуйте, на каком основании в одностороннем порядке Яндекс заблокировал выплаты по реферальной программе челов... Читать полностью
Очень сильно сомневаюсь что вам жаль Читать полностью
В приложении Яндекс.Маркет открыла карту Я.пей для оплат покупок. Заказала товар, перевела деньги на карту Я.пей дл... Читать полностью
Другими словами, снимите, когда помаринуете мои средства на счете. Спасибо за ответ Читать полностью
В условиях было сказано перейти по ссылке и оформить карту, жто было исполнено. Читать полностью
Спасибо за ответ. Прошу учесть, что мной уже предоставлены документы, позволяющие идентифицировать конкрет... Читать полностью
Отправлено все. Прошу разбирательства в вопросе как можно скорее. Деньги были заблокированы у человека без основате... Читать полностью
Здравствуйте, на каком основании в одностороннем порядке Яндекс заблокировал выплаты по реферальной программе челов... Читать полностью
Здравствуйте! Пристав вынесла постановление о снятии ареста со счета, но банк продолжает говорить, что у них этого... Читать полностью
Могу предлставить скриншот где оператор ответил что в течении семи дней будет кешбек, 29 июля 2026 года, это есть... Читать полностью
Не начислили кешбек 40% за оплату годовой подписки яндекс.плюс, при оплате этой услугой специально уточнила у опера... Читать полностью
Пишет - "Не получилось закрыть сейф, обратитесь в чат" . Поддержка в чате не отвечает.сегодня необходимо... Читать полностью
Прошу вас решить данный вопрос непосредственно на этой платформе, поскольку при обращении в поддержку Яндекс Банка... Читать полностью
Уже около 1,5 года мне недоступно открытие карты Яндекс Пэй. Я неоднократно обращался в поддержку Яндекс Банка, одн... Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет в Яндекс Банке (номер телефона, привязанный к аккаунту: +7-913-537-ХХ-2... Читать полностью
Мы забронировали и полностью оплатили через приложение Т-Банка номер категории «Апартаменты» на 3-х человек на пери... Читать полностью
Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номе... Читать полностью
Оформляю уже 3 раз карту в этом банке. Первую оформляла довольно давно, когда видимо у них ещё было не так много во... Читать полностью
Невозможно пролонгировать полисы в рамках функционала личных кабинетов СберСтрахование и СбербанкОнлайн, при попытк... Читать полностью
Я нахожусь в Китае по учебе. При попытке войти в личный кабинет, мою учетную запись заблокировали. Я не могу лично... Читать полностью
Заблокировали карту за то, что я состою в род.комитете и собирала деньги на канцелярию детям! По 423р .Я все понима... Читать полностью
Вчера открыла накопительный счет. Никаких документов на подпись, как это делают другие банки, не присылали. Номера... Читать полностью
Оставил отзыв уже давно но до сих пор его не проверили Читать полностью
сбербна должен был 1.09.26 перечислить второй транш на эскроу счет, для дальнейшнго перечисления денег застройщику.... Читать полностью
По этой ссылке сохраняются приветственные бонусы и сертификат? Читать полностью