12
Здравствуйте! Я являюсь постоянным пользователем сервиса Яндекс сплит. До сегодняшнего дня своевременно и в полном объеме вносила платежи, нареканий к сервису не было. Сегодня, 1 сентября второй раз столкнулась с ситуацией, которая нарушает мои права как потребителя. На карте с которой осуществляются платежи по яндекс сплиту денежные средства были в размере превышающем размер платежа. Яндекс не совершая попытки списания в одностороннем порядке и без какого либо предварительного уведомления изменил условия моего договора. Мой сплит был принудительно переведен на кредитную программу "Минимальные платежи" сроком на 24 месяца! с начислением процентов. Из за этих скрытых автоматических настроек моя итоговая переплата за товар увеличивается почти в два раза! Я не давала своего явного согласия по смс, либо подпись, на заключение долгосрочного кредитного договора на таких условиях! В чате поддержки приложения мне присылают шаблонные ответы о том, что "вернуть график технически невозможно", при этом я платежеспособна, не отказываюсь от своих обязательств и готова вносить платежи. данная ситуация повторяется второй раз. В прошлом месяце также я была перевелена на Минимальные платежи. Действия банка расцениваю как злоупотребление правом навязывания невыгодных кредитных продуктов. На основании ст.310 ГК РФ ( недопустимость одностороннего изменения условий обязательства) и Закона о защите прав потребителей, прошу официального представителя Яндекс Банка разобраться в ситуации, аннулировать начисление ежедневных процентов И ВРУЧНУЮ вернуть мне прежний фиксированный график платежей! Готова вносить платежи по прежнему графику без задержек. Надеюсь на мирное урегулирование вопроса до обращения в Роспотребнадзор и Службу финансового уполномоченного.
Здравствуйте!
Недостаточно данных для того, чтобы я смог разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите по ссылке: https://bank.yandex.ru/pay/support?source=social_banki. Перейдя по ней, обязательно авторизуйтесь — кнопка входа находится вверху окна. В сообщении укажите ссылку на вопрос, так я смогу вас найти и всё проверить.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Прошу рассмотреть мою заявку Читать полностью
В колесе кэшбека выпал кэшбек за покупку с доставкой в Пятерочке. После покупки кэшбек не пришел. Написал в поддерж... Читать полностью
Долго ждать ответ буду?!Кинули на кешбек внаглую Читать полностью
Возможность "ознакомиться" в один клик без СМС-аутентификации сделки и без предоставления точного графика... Читать полностью
Уважаемый представитель Яндекс Банка! Ваше утверждение о том, что я "самостоятельно перешел на минимальные пла... Читать полностью
Спасибо за ответ. Прошу учесть, что мной уже предоставлены документы, позволяющие идентифицировать конкрет... Читать полностью
Яндекс Банк: прошу проверить операцию, связанную с ОБДС по 161-ФЗ Прошу представителя АО «Яндекс Бан... Читать полностью
Отправлено все. Прошу разбирательства в вопросе как можно скорее. Деньги были заблокированы у человека без основате... Читать полностью
Помогите привлечь внимание к беспределу АО "Яндекс Банк"! Утром я вносил добровольный платеж по Сплиту в... Читать полностью
Здравствуйте, на каком основании в одностороннем порядке Яндекс заблокировал выплаты по реферальной программе челов... Читать полностью
Долго ждать ответ буду?!Кинули на кешбек внаглую Читать полностью
Больше года не могу решить проблему с блокировкой личного кабинета в сплит после блокировки карты по фз,проценты ид... Читать полностью
Написал Вам. Читать полностью
Являюсь клиентом Яндекс Банка более 1 года и индивидуальным предпринимателем (селлером) на Wildberries. Оставляю эт... Читать полностью
При попытке повысить уровень, просит ввести адрес, ввожу точно как в паспорте, но потом выдает ошибку "Не удал... Читать полностью
Очень плохой сервис, 3 дня решал, проблему с деньгами которые не справедливо сняли с карьера доставки (меня) по оши... Читать полностью
Что делать если я не могу улучшить сплит? Мне 18, кредитов нет, задолженностей тоже, но при улучшении сплит, мне вс... Читать полностью
перевели на минимальнык платежи без моего согласия, ссылаясь на пункт 6.7, попытка списания с карты была раньше ука... Читать полностью
О каком облегчении выплаты долга вы говорите если не было ни одной прострочки? Ни разу не платил %. Активы увеличи... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в Сбербанке. Обращаюсь по вопросу необоснованного начисления... Читать полностью
Был озон банк, заблокировали хз за что, ладно, попросили предоставить документ с налоговой о моих доходах. Я предос... Читать полностью
Три года назад я полностью завершил(а) процедуру внесудебного банкротства через МФЦ в соответствии с параграфом 5 Г... Читать полностью
Отказаться от страхования Читать полностью
Прошу рассмотреть мою заявку Читать полностью
Я на 2 телефоне вошел на свою карту и мне ее заблокировали и в банке не говорят из-за чего заблок Читать полностью
На почту пришло письмо, что Дан ответ, но тут его не вижу.очень жду комментариев банка, непонятно что вы сделали с... Читать полностью
Деньги перевела в другой банк для личных нужд. Но по ошибке на кредитный счет. Вернула обратно на ВТБ..При попытке... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста,можно ли на карту ОТПбанка получить перевод из Казахстана? Спасибо Читать полностью