9
Добрый день, прошу разобраться в ситуации с начислением процентов по кредитной карте "Мтс Деньги кредитная". 19.07 в 23:17 я погасил задолженность по льготному периоду карты(ЛП до 20.07) через приложение банка. В личном кабинете отобразилась как обычно информация о внесении полной суммы долга и погашении всей задолженности по карте, льготный период обновился. На следующий день 20.07 вечером я совершил первую покупку по карте. Как выяснилось позднее (через месяц) в тот день нельзя было совершать покупки по карте, так как накануне я опоздал на 17 минут с внесением суммы льготного периода. Проценты были начислены, при этом за все 4 месяца прошлого ЛП, начиная с апреля, что стало полной неожиданностью и шоком. Прошу банк рассмотреть данную ситуацию и компенсировать проценты, ввиду следующих обстоятельств, которые могут вводить в заблуждение:
1) в приложении при внесении долга как обычно отобразилась информация об отсутствии задолженности, то есть что вся сумма долга внесена и условия ЛП выполнены
2) в приложении нет информации о том, что долг нужно внести именно до 23-00, чтобы на следующий день можно было тратить деньги, там лишь сказано "внести до 20.07"
3) в приложении нет информации о том, что на следующий день нельзя тратить деньги. Если взять в качестве примера кредитные карты других банков - везде можно тратить деньги практически сразу после погашения долга, по крайней мере на операции оплаты покупок картой. В данном случае получается я добросовестно выполняю обязанности по ЛП, но при это не могу пользоваться картой целый день, это странно и противоречит обычной логике использования кредиток.
4) долг ЛП был внесён своевременно за 1 день (нужно внести до 20.07 включительно, я внёс 19.07)
Спасибо!
Здравствуйте!
Проценты начислены корректно, так как не выполнены условия льготного периода. По условиям чтобы не платить проценты за все покупки в этот период, нужно погасить всю задолженность не позднее 23:00 по московскому времени и продержать нулевую задолженность до 6:00 по московскому следующего дня. В июле перевод был оформлен 19.07.2026 в 23:21:35. Задолженность по карте была погашена 20.07.2026 и в этот же день прошла расходная операция.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом МТС Банка.Сегодня мой вклад подошел к сроку окончания. В 12:00 я инициировал частич... Читать полностью
Сегодня 31.08.2026 в 9.03 по СБП перевела со своего счета Яндекс банка на счёт МТС банка деньги для погашения ипоте... Читать полностью
Мою карту заблокировали , во всех поддержках спрашиваю обоснование блока, но ответа никто никакого не дает. Я звони... Читать полностью
31.08.26 в 09:24 совершил перевод со своего накопительного счёта в МТС Деньгах на свою же банковскую карту МТС внут... Читать полностью
31 августа при оплате на озон из за сбоя заблокировали карту, после разблокировки деньги списались, но до озон не д... Читать полностью
Уважаемый представитель банка. Сегодня 31-08-2026 я перевела себе в другой банк по СБП 6.8 млн рублей. Деньги ушли... Читать полностью
Пишу этот отзыв уже после очередного повторения одной и той же ситуации с МТС Банком. Я регулярно, фактиче... Читать полностью
Мою карту заблокировали , во всех поддержках спрашиваю обоснование блока, но ответа никто никакого не дает. Я звони... Читать полностью
Добрый день, деньги вы возвращать не собираетесь, заявление на столе в прокуратуре. Читать полностью
Всё правильно, я не спорю с тем, что начисление верное. Но прошу рассмотреть отмену начисления процентов или хотя б... Читать полностью
Сегодня заехал в банк, директор филиала говорит можем перевести деньги быстро за 3 дня за удержанием процентов, вы... Читать полностью
24.06.26года оформила кредит в МТС Банке с услугой "комфортные условия" на срок 60 мес. 03.07. отключила... Читать полностью
Хорошо. Только не пропадайте без ответа, как на горячей линии банка Читать полностью
Заблокировали карту по надуманным причинам, в общем составил заявление о закрытии счета, прошло 45 дней, и мне пишу... Читать полностью
задолженности все погашены. ФСН направила письмо 27 мая 2026 года на отмену ареста.По данным банкинформ задолженнос... Читать полностью
Здравствуйте. Несколько месяцев назад у меня завершилась процедура банкротсва. Арбитражный суд списал все долги. Те... Читать полностью
13.08 было составлено обращение №97368281. Прикреплены сканы заявления по предоставленной форме, копии паспорта и т... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью