10
Издевательство над клиентами !
26.08 обращение по поводу акции tresemme кешбек 80%.
Пишем оператору что программа прогрузила операцию но нет кешбека .
На что ответ , что в чеке нет товаров из списка кешбэка .
Денис, по предложениям партнёра расчет происходит обычно в течение 3 дней после обработки операции и загрузки чека.
Видим, что наша система не нашла в чеке товары по предложению ТРЕСеммé MEN Barber Style.
Чтобы мы начислили бонус, сделайте одно фото, на котором хорошо видны:
— купленный товар у вас на руках;
— чек по данной покупке.
Я отвечаю что чек же уже подгрузил .
Она отвечает что нужен не чек из приложения , а qr .
Так я с qr и подгружал , ладно едем дальше.
Отправляет на разбирательство.
Мне приходит опять ответ что нет товаров в чеке .
Я скидываю скрин предложение и фото товара что один и тот же шампунь и там и там , с горем пополам в итоге кешбек начисляют .
Дальше 29.08 акция кешбек в супермаркеты через город косметик магнит .
Делаю заказ . через город по предложению . после заказа звонят с магазина говорят такого товара нет . говорю поменяйте на другой и так 5 раз ни одного товара в наличии не было . заказ отменили в итоге .
Дальше через приложение звоню в банк спрашиваю почему ассортимент через город не соответствует ассортименту в магазине , там сказали так и так извините . я спросил вот отменили заказ могу ли я акцией воспользоваться ? Оператор сказал что проверил акция работает все норм .
Делаю заказа в заказе отображается кешбек 500 + промокод 100% кеш на доставку 69 р. Заказываю привозят заказ . кешбек после обработки операции не начисляется .
Пишем в поддержку там отвечают , пришлите предложение пок которому ожидаете кешбэк и тд .
Так же напишите промокод какой использовали .
Благо вечные косяки в Т банке с акциями я делаю всегда скриншоты , все прислал , опять на разбирательство отослали .
Вопрос , почему с акциями вечный бред , почему я как клиент почти за каждую акцию должен тратить часы на разбирательство .
Я плачу деньги , выполняю все условия .
Вы должны корректно начислять кешбек и в случае нюансов все сами решать !
А не тратить время и нервы клиентов Постоянно !!!!
И клиенты не должны иметь скрины всех акций и всех начислений кешбеков , так же фото товаров ! Если сырок был по акции люди должны в мусорку чтоль лезть фоткать ?! Что за бред вообще ?!
Ладно я постоянно делаю скрины , но над другими клиентами это издевательство полнейшее !
Уже требую компенсацию за такое скотское отношение !!!!!
Здравствуйте.
Понимаем, что вы рассчитывали получить бонус за покупку, и нам важно помочь вам в этом.
Мы начисляем бонусы по спецпредложениям автоматически, если все условия акции выполнены. При возникновении сложностей разбираемся вручную, иногда можем запросить дополнительные сведения, которые помогут нам быстрее разобраться и помочь.
Информацию о наличии товара нам передает продавец. Если товар закончился, продавец может связаться с вами для замены или отмены заказа.
Изучим детали ситуации с кэшбэком за заказ и рассмотрим возможность компенсации. По готовности свяжемся с вами лично.
Наши действия и консультации не оставим без внимания. Спасибо, что рассказали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте.Я, являюсь клиентом АО «Т-Банк» очень давно. С подобным сталкиваюсь впервы. 29.08.2026 я обратилась в... Читать полностью
В личном кабинете Банки.ру. не отражается открытый вклад. Как его можно отследить и где посмотреть на сайте. Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка и сейчас нахожусь в очень сложной жизненной ситуации. Я в декретном отпуск... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-Банка. 31 августа 2026 года обнаружила списание 2990 рублей за сервис Premium. Я никогда не подк... Читать полностью
В связи с ограничением моих реквизитов по 161-ФЗ обращаюсь по поводу двух операций, в отношении которых Т-Банк напр... Читать полностью
если бы это было так, к вам бы не было вопросов. Посмотрите хотя бы только мою историю обращений, и по премиуму (эт... Читать полностью
Хочу оставить свой отзыв о работе сервиса Т-Шоппинг. 18.08 был сделан заказ наушников Marshall Major 5, в карточке... Читать полностью
Здравствуйте, 28 августа 2026 года в 11.35 столкнулась, откровенно говоря, с некомпетентными работниками иминуемые... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка и сейчас нахожусь в очень сложной жизненной ситуации. Я в декретном отпуск... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-Банка. 31 августа 2026 года обнаружила списание 2990 рублей за сервис Premium. Я никогда не подк... Читать полностью
Хочу оставить свой отзыв о работе сервиса Т-Шоппинг. 18.08 был сделан заказ наушников Marshall Major 5, в карточке... Читать полностью
Статья 4, часть 5 ФЗ-230 прямо требует одновременно два письменных согласия: (должника) и самого третьего лица. Сам... Читать полностью
Как написать официальную претензию на имя руководителя т- банка. Мне не согласовано подключили услугу "Премиум... Читать полностью
Т-Банк нарушает сроки ответа и продолжает звонить третьим лицам без их согласия. 25.08 подала заявление на о... Читать полностью
Банк вводит в заблуждение клиентов, в приложение было написано что долг по выписке полностью погашен, через некотор... Читать полностью
«Здравствуйте! Пишу сюда до выставления публичной оценки "1" в Народном рейтинге, чтобы дать АО &qu... Читать полностью
Здравствуйте! Я как понимаю меня ограничили из-за того что я сделал возврат товара , которого у меня не было (не по... Читать полностью
Здравствуйте, мною был куплен стикер в т-банке несколько месяцев назад на текущий момент стикер не работает... Читать полностью
МНЕ НЕ ПОМОГЛИ, ВСЕ ТАК ЖЕ ИГНОРИРУЮТ ФАКТ ТОГО , ЧТО СТРАХОВКА БЕСПОЛЕЗНА. И Я НЕ МОГУ ЕЗДИТЬ НА МАШИНЕ Читать полностью
Арбитражный суд утвердил план реструктуризации долга. Для выполнения плана финансовый управляющий дал разрешение на... Читать полностью
Яндекс Банк — три месяца бездействия и формальные отпискиПубликую отзыв в связи с бездействием Яндекс Банка, из-за... Читать полностью
Уже не первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией в ОТП банке. Вчера из одного своего банка перевела деньги в банк... Читать полностью
В июле текущего года оформил кредитную карту по рекламному предложению ОТП Банка, гарантирующему рефинансирование к... Читать полностью
Вот так ВТБ и работает, чисто по скрипту не вникая вообще в вопрос. По-русски написано самозанятость. Я налоги пла... Читать полностью
Ответьте пожалуста на вопрос в заголовке, как возможно закрыть досрочно остаток долга по ипотеке? При наличии арест... Читать полностью
Здравствуйте! Пристав вынесла постановление о снятии ареста со счета, но банк продолжает говорить, что у них этого... Читать полностью
Меня не удовлетворяет отписки я хочу знать конкретные причины, по которым меня отправляют ремонтировать авто в неб... Читать полностью
Я клиент ВТБ, пенсионер, получаю пенсию через ВТБ. Не имею ссуд, кредитных карт (только дебетовая карта). За вчераш... Читать полностью