9
Хочу оставить свой отзыв о работе сервиса Т-Шоппинг. 18.08 был сделан заказ наушников Marshall Major 5, в карточке товара было ясно указано, что это именно эти наушники. 19.08 товар был получен, на коробке обозначена модель 4 серии, изначально по этой причине был инициирован возврат. Далее на этапе фотосьемки для обоснования возврата было выявлено, что товар является репликой (коробка и сами наушники отлича от оригинала, в коробке из документов только вкладыш на китайском языке). Об этом я также дополнительно указала в своей заявке на возврат. Далее срок рассмотрения несколько раз переносили, якобы ожидают ответа продавца. Потом возврат одобрили, дали трек-номер Сдека, я отнесла товар в ПВЗ. Срок решения после отправки товара был указан до 30.08. Сегодня 31.08, по этому трек-номеру товар числится как полученный продавцом 30го числа, мне же до сих пор не поступило ни новой информации, ни моих средств. Написала снова в чат, бот ответил, что рассмотрение уже стал до 1.09. Считаю, что Т-банк должен нести ответственность за то, что на его площадке продавцы размещают товар с описанием, которое вводит покупателя в заблуждение, а также должен подключаться к решению спорных вопросов. По телефону техподдержка говорит, что они не несут ответственности и выступают посредником между покупателем и продавцом, повторяют только "ожидайте решения". Притом я давний клиент Т-Банка и нареканий никогда не было, а какие-то спорные вопросы решались оперативно и в мою пользу. Однак этим сервисом я крайне недовольна и никому не рекомендую пользоваться, уже почти две недели я не могу получить свои денежные средства за некачественный товар.
Здравствуйте.
В нашем сервисе мы объездили предложения разных магазинов, в которых можно оплачивать покупки частями и с выгодой. Напрямую оригинальность товаров не проверяем. Сотрудничаем с довольно крупными организациями и брендами с хорошей репутацией.
Узнать больше о сервисе можно на нашем сайте в блоге.
Понимаем, что произойти может всякое. Когда работаем, опираемся на законы и регламенты. По возможности стараемся оперативно урегулировать вопрос в рамках №788200621. При этом не все можно решить в моменте. Как только закончим, свяжемся с вами. Постараемся сделать это поскорее.
Грустно, что не готовы рекомендовать нас. Нам важно, чтобы сервис был качественным. Ежедневно развиваем его. Надеемся, однажды вы измените свое мнение.
Отдельно разберем диалоги, верно ли консультировали и работали с вопросами по заказу. Спасибо, что рассказали о ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка и сейчас нахожусь в очень сложной жизненной ситуации. Я в декретном отпуск... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-Банка. 31 августа 2026 года обнаружила списание 2990 рублей за сервис Premium. Я никогда не подк... Читать полностью
В связи с ограничением моих реквизитов по 161-ФЗ обращаюсь по поводу двух операций, в отношении которых Т-Банк напр... Читать полностью
если бы это было так, к вам бы не было вопросов. Посмотрите хотя бы только мою историю обращений, и по премиуму (эт... Читать полностью
Здравствуйте, 28 августа 2026 года в 11.35 столкнулась, откровенно говоря, с некомпетентными работниками иминуемые... Читать полностью
Очень грустно, что снова приходится здесь писать. Потому что Т Банк действительно классный и в некотором роде уник... Читать полностью
Издевательство над клиентами ! 26.08 обращение по поводу акции tresemme кешбек 80%. Пишем оператору что программа... Читать полностью
у меня на карте 115фз и ограничено дистанционное обслуживание, я сменил имя и фамилию, а также паспортные данные, е... Читать полностью
Здравствуйте в продолжение к вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1101418/ . Случайно б... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка и сейчас нахожусь в очень сложной жизненной ситуации. Я в декретном отпуск... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-Банка. 31 августа 2026 года обнаружила списание 2990 рублей за сервис Premium. Я никогда не подк... Читать полностью
Издевательство над клиентами ! 26.08 обращение по поводу акции tresemme кешбек 80%. Пишем оператору что программа... Читать полностью
Статья 4, часть 5 ФЗ-230 прямо требует одновременно два письменных согласия: (должника) и самого третьего лица. Сам... Читать полностью
Как написать официальную претензию на имя руководителя т- банка. Мне не согласовано подключили услугу "Премиум... Читать полностью
Т-Банк нарушает сроки ответа и продолжает звонить третьим лицам без их согласия. 25.08 подала заявление на о... Читать полностью
Банк вводит в заблуждение клиентов, в приложение было написано что долг по выписке полностью погашен, через некотор... Читать полностью
«Здравствуйте! Пишу сюда до выставления публичной оценки "1" в Народном рейтинге, чтобы дать АО &qu... Читать полностью
Здравствуйте! Я как понимаю меня ограничили из-за того что я сделал возврат товара , которого у меня не было (не по... Читать полностью
Здравствуйте, мною был куплен стикер в т-банке несколько месяцев назад на текущий момент стикер не работает... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью