23
Помогите привлечь внимание к беспределу АО "Яндекс Банк"! Утром я вносил добровольный платеж по Сплиту в размере 12 000 рублей (через Альфа-Банк) и осталось внести ещё 1395₽. Из-за манипулятивного интерфейса приложения (dark patterns) вылетело окно, произошло случайное нажатие, и банк БЕЗ СМС-подтверждения оформил на меня кредит на 24 месяца с огромными процентами.Мои последние 12 000 рублей ушли не на погашение долга, а списались в пользу банка на проценты. Поддержка присылает отписки, а система выставила дату нового платежа на СЕГОДНЯ! Из меня делают злостного неплательщика за продукт, который я не подключал.Жалоба в Роспотребнадзор подана. Требую от руководства Яндекса СРОЧНО остановить автоматические списания, аннулировать навязанное изменение условий и не списывать 12тр в счёт погашения процентов на 2года!
Здравствуйте!
Всё проверил.
Вижу, что вы самостоятельно перешли на минимальные платежи. Когда вы нажимаете на кнопку, платежи уменьшаются, а график уплаты платежей увеличивается. Рассказываем об этом в интерфейсе приложения. Вернуть прежние условия не получится.
Вижу, что по вашему обращению сейчас ведётся работа, пожалуйста, ожидайте ответа в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Долго ждать ответ буду?!Кинули на кешбек внаглую Читать полностью
Возможность "ознакомиться" в один клик без СМС-аутентификации сделки и без предоставления точного графика... Читать полностью
Уважаемый представитель Яндекс Банка! Ваше утверждение о том, что я "самостоятельно перешел на минимальные пла... Читать полностью
Спасибо за ответ. Прошу учесть, что мной уже предоставлены документы, позволяющие идентифицировать конкрет... Читать полностью
Яндекс Банк: прошу проверить операцию, связанную с ОБДС по 161-ФЗ Прошу представителя АО «Яндекс Бан... Читать полностью
Отправлено все. Прошу разбирательства в вопросе как можно скорее. Деньги были заблокированы у человека без основате... Читать полностью
Здравствуйте, на каком основании в одностороннем порядке Яндекс заблокировал выплаты по реферальной программе челов... Читать полностью
Очень сильно сомневаюсь что вам жаль Читать полностью
В приложении Яндекс.Маркет открыла карту Я.пей для оплат покупок. Заказала товар, перевела деньги на карту Я.пей дл... Читать полностью
Другими словами, снимите, когда помаринуете мои средства на счете. Спасибо за ответ Читать полностью
Возможность "ознакомиться" в один клик без СМС-аутентификации сделки и без предоставления точного графика... Читать полностью
Уважаемый представитель Яндекс Банка! Ваше утверждение о том, что я "самостоятельно перешел на минимальные пла... Читать полностью
В условиях было сказано перейти по ссылке и оформить карту, жто было исполнено. Читать полностью
Там вы ответили тоже самое, на встречу мне не пошли. Читать полностью
O чем я выше и написала. По факту с моей стороны всё испоолнено. Читать полностью
Написала в чат, оставила ссылку на вопрос. Выяснилось что изначально мы зашли по ссылке для оформления карты мамы н... Читать полностью
Информацию , личные данные дополнила Читать полностью
Недавно оформила карту Пэй Яндекс банка, увилела в приложении акцию " Приведи друга ", решила воспользова... Читать полностью
И снова здрасьте ,с 30го июля я так и не увидела денег когда же это случится?? Читать полностью
Ваш банк списал 399р. 30.08 2026г.за "Яндекс музыку" Я не подписывалась на эту музыку и никогда не поль... Читать полностью
Пишу отзыв как пользователь банка. Выполняются условия для поддержки уровня "золотой", но банк категорически не вид... Читать полностью
Обновила паспорт в связи с замужеством, паспорт на руки получила 17 августа. 18 августа СРАЗУ ЖЕ написала в озон ба... Читать полностью
Прошу сбербанк и домклик официально зафиксировать обрашение по причине срыва сроков вызачи второго транша по ипотек... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, ориентировочно до какой даты планируется завершить рассмотрение обращения? Мне важно понима... Читать полностью
Долго ждать ответ буду?!Кинули на кешбек внаглую Читать полностью
Банк заблокировал карту,операции заблокированы,при этом написать в чат невозможно, Читать полностью
Воспользовался услугой покупки ваучера для пополнения Apple Store. Сначала купил пополнение на 2000, протестировал,... Читать полностью
В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе... Читать полностью
Очередной "помощник" Совкомбанка))) именно так происходит ВСЁ обслуживание. Читать полностью
Разводимся с мужем, Ипотека перешла с банка Открытия, основной заёмщик я, больше никакие программы не использовалис... Читать полностью