47
03.08.2026 года на мой счёт в ПАО «Промсвязьбанк» поступили социальные выплаты — Единое пособие на детей от СФР в размере 17 170 рублей.
04.08.2026 года банк списал эти средства в счёт задолженности по кредиту.
я подала через чат приложения заявление о возврате списанных периодических социальных выплат на основании ч. 22.1 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ. Согласно закону, банк обязан произвести ВОЗВРАТ средств на счёт заемщика в течение 3 рабочих дней.
Операторы в чате зарегистрировали претензию, но заявили, что срок рассмотрения составит от 15 до 25 рабочих дней, ссылаясь на общие регламенты рассмотрения жалоб. На мои указания на ч. 22.1 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ операторы ответили отказом ускорить процесс, подменяя законное требование о 3-дневном возврате выплат длительным рассмотрением претензии.
Считаю действия банка прямым нарушением законодательства РФ и удерживанием детских денег. Требую незамедлительно вернуть 17 170 рублей на мой счёт в установленный законом 3-дневный срок Жалоба в ЦБ РФ уже направлена. Подучила ответ о возвращении средств, на что псб так ничего и не вернул
Здравствуйте! Спасибо, что обратились.
Чтобы гарантировать защиту ваших персональных данных и следовать стандартам безопасности, полный ответ по вашему обращению разместили в личном кабинете клиента. Вы можете задать уточняющие вопросы через защищенный канал – в разделе «Связь с банком» по ссылке: https://ib.psbank.ru/lk/support
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Добрый вечер ! Получил сегодня дебетовую карту ПСБ, которую заказал с целью поучаствовать в акции «КЕШБЭК 10%... Читать полностью
Добрый день. 26.08.26 получила смс, что моя карта заблокирована. Я знаю, почему: в этом году я вхожу в родительский... Читать полностью
Целый день переписываюсь с операторами, прикрепила документ ответа банка, они разводят руками, и ни один из них не... Читать полностью
в отзывах моей подтвержденной проблемы с ПСБ не видно, что это значит? Читать полностью
28.08.2026 открыл карту в ПСБ, перевел свои последние личные деньги. ПСБ ошибочно заблокировал карту 28.08.2026 . О... Читать полностью
Здравствуйте! Работает ли банк ПСБ по ул. Нижняя Красносельская д. 45/17 с. 1 Читать полностью
Добрый день. Скажите пожалуйста,где в договоре заключённый с банком, который мне дали на подписьуказанно, что надо... Читать полностью
А где именно разместили? Что то не могу Читать полностью
Добрый день мой сын служит в армии карту оформляли когда ему было 19 лет сейчас ему 20 пришла SMS с банка что ему м... Читать полностью
Целый день переписываюсь с операторами, прикрепила документ ответа банка, они разводят руками, и ни один из них не... Читать полностью
А где именно разместили? Что то не могу Читать полностью
Операторы не дают нужного ответа, и говорят разную информацию Читать полностью
Всем здравствуйте! Ситуация следующая:приходит выплата от сфр(больничный), банк по постановлению приставов забирает... Читать полностью
Здравствуйте! Удмуртская республика, г.Воткинск, ул. Мира д.5 п.с в приложение ПСБ войти не могу. Читать полностью
Всем здравствуйте! Ситуация следующая:приходит выплата от сфр(больничный), банк по постановлению приставов забирает... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту/счет по 115 фз 16.08.2026, а 21.08.2026 п ре доставил в отделение ПСБ все подробн... Читать полностью
18августа получила уведомление на госуслуги об завершении исполнительного производства, и снятия всех требований с... Читать полностью
Обращались в поддержку три раза, постоянно стандартный ответ: "ждите звонка от отделения банка". Зачем... Читать полностью
Здравствуйте. У моей мамы есть текущий счет в банке, ранее клиент СМП Банка. Счет открыт 19.03.2023 на 3 года в СМП... Читать полностью
В течении месяца были входящие переводы от папы, после сразу оплата на озон либо перевод на вб для оплаты товара. С... Читать полностью
Я задал вопрос, вы обещали вернуться с ответом вчера. Но ответ так и не получен ни вчера, ни сегодня. Поддержка сбе... Читать полностью
Я писала на почту , никто не ответил. Вообще никто не отвечает нигде ... Читать полностью
Между мной и ПАО ВТБ заключён кредитный договор по программе «Военная ипотека». Для погашения обязатель... Читать полностью
Суть дела . 30 сентября я зашел на сайт avtogram.app. Реклама сообщала , что есть тестовый период за 39 руб. и пред... Читать полностью
Сбербанк необоснованно повысил ставку по Дальневосточной ипотеке с 2% до 17,5%. Кредитный договор № 118391712 от 2... Читать полностью
Помогите пожалуйста Решила закрыть счёт чтобы вывести деньги в другой банк,уже сутки прошли висит что счёт з... Читать полностью
Я писала не о Приложении,а о Браузере Яндекс и личный кабинет через сайт Альфа-Банка . в браузере Яндекс.В новом бр... Читать полностью
Добрый день, я являюсь супругой погибшего на СВО бойца, у него имелась кредитная задолженность в ЯБ, 01.09.2026 я о... Читать полностью