Список вопросов
Ответ дан

Вайлдберриз банк не реагирует на сообщение о мошенничестве

13.08.2026 18:50
194
Вайлдберриз Банк
Автор
user-538226088073
г Москва

Здравствуйте!

Обратилась в службу поддержки ВБ банк с сообщением о мошенничестве на почту feedback@wb-bank.ru Этот электронный адрес указан в мобильном приложении ВБ в разделе БАНК - помощь - Ваша безопасность - если ваши данные попали к мошенникам Написать нам.

Именно туда я и написала, но меня отправили в чат поддержки.

В чат поддержки я написала в 15.01, робот Лина сказала, что позовёт оператора. Но ни один оператор не ответил, а прошло почти 4 часа.

По вышеуказанной почте на вопрос, когда будет оператор в чате ответить не могут и решать мой вопрос отказываются.

Кто-то может мне помочь?

 

Здравствуйте.

К сожалению, не получилось идентифицировать вас как клиента банка. Возможно, номер телефона на Банки.ру отличается от номера телефона, который привязан к Wildberries.

Для работы с вашим запросом прошу указать номер телефона, привязанный к кошельку в WB Банке или ваш ИНН.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Вайлдберриз Банк
Лицензия № 841
ОГРН 1020100002340
Адрес
119017 г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40 стр. 4
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 600-60-06
8 800 770-77-70
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Помогите пожалуйста разблокировать кошелёк вб , не знаю как разблокировать и передать данные на обработку через госуслуги в самом кошельке нет иконок для передачи данных не написано разблокировать,родители скинули деньги на покупку тетрадей
Вайлдберриз Банк

Как теперь разблокировать ведь мы хотели приобрести для класса рабочие тетради со скидкой теперь не могу все заморо... Читать полностью

Блокировка по 115ф3
Вайлдберриз Банк

Добрый день подскажите пожалуйста у меня была блокировка банковского счета в ВБ по доп проверке по ст 115ф3 Чеки и... Читать полностью

Незаконно списание денег
Вайлдберриз Банк

Срочно! Сегодня 04.09.2026 — день платежа. По моим договорам рассрочки включает как полученный товар, так и отказно... Читать полностью

Ошибочная рассрочка на несуществующий товар и списание средств за воздух)
Вайлдберриз Банк

Добрый день. Техподдержка игнорирует мои просьбы о закрытии услуги рассрочки и расторжения договора с ООО МКК &laqu... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Из за старого номера телефона не иду улучшить вб кошелёк
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте помогите мне пожалуйста я не могу улучшить кошелек из за того что у меня нет доступа к старому номеру... Читать полностью

При подтверждении операции заблокировали кошелёк ВБ, за что?
Вайлдберриз Банк

Доброе время суток! Мне поступила сумма средств в размере 16.000 от моей родной мамы с карты сбербанка, при попытки... Читать полностью

Ребус при открытии вклада
Вайлдберриз Банк

У меня был минимальный уровень кошелька. При попытке открыть вклад 15,1% на 2 месяца в приложении WB Банка выя... Читать полностью

Заблокирован аккаунт
Вайлдберриз Банк

Я написала Читать полностью

03.09.2026 Другое
Игнорирование требований о закрытии кредитного лимита «Оплата частями» и расторжении договора.
Вайлдберриз Банк

Лимит «Оплаты частями» (кредитный лимит/рассрочка) был подключен в моем личном кабинете на маркетплейсе... Читать полностью

03.09.2026 О банке
Доступ в личный кабинет заблокирован
Вайлдберриз Банк

Писала, естественно. И звонила даже. В чате никто ничего не отвечает. по телефону приняли запрос 212108822 без срок... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Помогите пожалуйста разблокировать кошелёк вб , не знаю как разблокировать и передать данные на обработку через госуслуги в самом кошельке нет иконок для передачи данных не написано разблокировать,родители скинули деньги на покупку тетрадей
Вайлдберриз Банк

Как теперь разблокировать ведь мы хотели приобрести для класса рабочие тетради со скидкой теперь не могу все заморо... Читать полностью

Ребус при открытии вклада
Вайлдберриз Банк

У меня был минимальный уровень кошелька. При попытке открыть вклад 15,1% на 2 месяца в приложении WB Банка выя... Читать полностью

Вайлдберриз банк не реагирует на сообщение о мошенничестве
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте! Когда будет ответ на моё заказное письмо? 3 недели назад я обратилась в вашу службу поддержки и ник... Читать полностью

Ошибка синхронизации с Госуслугами и удержание личных средств (1000 рублей)
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте! Я самостоятельно перевела 1000 рублей на свой WB Кошелек. В данный момент кошелек заблокирован банком... Читать полностью

Заблокировали доступ к кабинет
Вайлдберриз Банк

. Читать полностью

Заблокировали доступ к кабинет
Вайлдберриз Банк

Отправил Читать полностью

Заблокировали доступ к кабинет
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте. Сегодня обнаружил, что доступ к кабинету заблокирован. В вб кошельке остались деньги. Войти в аккаунт... Читать полностью

Заблокировали кошелек
Вайлдберриз Банк

Отправила Читать полностью

Разблокировать кошелек
Вайлдберриз Банк

разблокировать кошелек  Читать полностью

Блокировка кошелька
Вайлдберриз Банк

Не смогла отправить комментарий на предыдущий вопрос! Все скрины были в чате отправлены с оператором но мне никто н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Невыплата приветственных баллов (обращение U2608241538) и бонуса за «Альфа-Стикер».
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ранее банк выплатил 6 000 ₽ за инвестиции, за что спасибо. Однако оставшиеся пункты обращения от 20.0... Читать полностью

У меня заблокировали дбо
Совкомбанк

Добрый день, у меня жена сделала несколько переводов на мою дебетовую карту Совкомбанка. После этого я хотел переве... Читать полностью

С 31.08.2026 так и не дошли деньги по переводу СБП
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

31.08.2026 совершила перевод по СБП на сумму 1748 рублей на дебетовуб карту. Сегодня 04.09.2026 - денег на карте не... Читать полностью

Помогите пожалуйста разблокировать кошелёк вб , не знаю как разблокировать и передать данные на обработку через госуслуги в самом кошельке нет иконок для передачи данных не написано разблокировать,родители скинули деньги на покупку тетрадей
Вайлдберриз Банк

Как теперь разблокировать ведь мы хотели приобрести для класса рабочие тетради со скидкой теперь не могу все заморо... Читать полностью

НАУЧИТЕ СВОИЗ СОТРУДНИКОВ ПОМОГАТЬ ЛЮДЯМ И РЕШАТЬ ВСЕ ВОПРОСЫ, ВЫ ТОЛЬКО МОЗГИ ДЕЛАЕТЕ ВСЕМ И НЕРВЫ КОМПОСТИРУЕТЕ!
Яндекс Банк

На вас жалуются уже вся страна ! Потеряйтесь в тумане раз не умеете качественно обслуживать людей !  Читать полностью

ПРЕДОСТАВЬТЕ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ КАРТЫ!
Яндекс Банк

Вы должны были это сообщить ДО ТОГО КАК ПРИСТУПИЛИ ЗАКРЫВАТЬ СЧЁТ И УДАЛЯТЬ МНЕ ДОСТУП К СЧЕТУ И ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ!... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Плохая служба поддержки и бесполезная отвечают шаблонами и незаинтересованны в решении вопроса клиента , не понимают запрос клиента и потребность, творят полную дичь
Яндекс Банк

Не рекомендую такой банк к обслуживанию , слабая и бестолковая служба поддержки не решает проблемы и вопросы клиент... Читать полностью

Просьба отключить страховку
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне сотрудник Альфа-банка подключил без моего ведома услугу Альфа-защитник по карте "Апельсин". ак мн... Читать полностью

Как оплатить ЖКХ,если банк заставляет ждать 47 дней?!
ОТП Банк

Здравствуйте. После блокировки моей карты мною отправлено заявление о расторжении договора и переводе средства. В м... Читать полностью

Блокировка счета по причине: «Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.»
Сбербанк

Мне заблокировали счёт 03.09.2026г около 20:25 по мск. Перед этим на протяжении дня по счету были произведены следу... Читать полностью

04.09.2026 Другое