13
Добрый день.
До июня 2026 года я полностью выполнял условия бесплатного обслуживания премиальной программы. Об изменении условий я своевременно не был уведомлен. В банке утверждают, что было push-уведомление, однако я его не видел. SMS об изменении условий мне не поступало. Я составил обращение и получил отказ.
По этой причине за июнь была начислена комиссия. Информация о списании пришла мне SMS 25.07.2026, при этом в сообщении не был указан срок оплаты и не было информации о возникновении просроченной задолженности(!).
Далее, начиная с июля я выполнял и выполняю условия премиального обслуживания. Сначала рассчитанный кешбэк отображался в истории, затем исчез.
После этого я неоднократно обращался в чат поддержки:
04.08 — сообщили, что кешбэк будет начислен с 05.08 по 20.08;
17.08 — подтвердили то же самое;
20.08 — сообщили, что выплата будет до 26.08.
Каждый раз я специально уточнял, не связано ли отсутствие кешбэка с невыполнением каких-либо условий. Мне отвечали только, что необходимо ждать начисления. О наличии просроченной задолженности и возможном аннулировании кешбэка никто не сообщил.
26.08 было зарегистрировано обращение, и только по результатам его рассмотрения снова отказ(!!!), и мне сообщили, что кешбэк за июль аннулирован из-за просроченной задолженности оплаты премиального обслуживания.
Считаю это необоснованным, поскольку я добросовестно пытался выяснить причину отсутствия кешбэка и неоднократно обращался в банк. Если бы сотрудники поддержки своевременно сообщили о задолженности и последствиях её неоплаты, я мог бы сразу принять необходимые меры.
Прошу повторно рассмотреть ситуацию с учетом истории моих обращений и восстановить и выплатить кешбэк за июль 2026 года.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Здравствуйте!Хочу пороситьн банк не много увеличить стикер в размерах,который клеится на телефон,для оплаты в магаз... Читать полностью
Подписал контракт для прохождения военной службы. В пункте временного размещения,28.08.2026, представитель банка вы... Читать полностью
«Срочно! Промсвязьбанк оставил новорожденного ребенка и жену после операции без средств к существованию! Забл... Читать полностью
Здравствуйте. Ещё на прошлой неделе подал заявку на получение дебетовой карты и подключение к Orange Premium Club.... Читать полностью
В каком личном кабинете можно увидеть ответ? Не могу найти. Читать полностью
В один прекрасный момент времени, решил я открыть дебетовую карту в этом банке. Негативная тенденция уже началась... Читать полностью
01.09.2026 обратился в отделение ПСБ г. Ярославль по адресу Рыбинская, д. 46 с вопросом об оформлении военной семей... Читать полностью
Действующий военнослужащий, участник СВО. В отношении меня судом были вынесены незаконные постановления, пока я защ... Читать полностью
31.08.2026 получил индукционную панель по заказу №1000340504 на маркетплейсе «ПСБ Маркет». Товар не под... Читать полностью
В каком личном кабинете можно увидеть ответ? Не могу найти. Читать полностью
Действующий военнослужащий, участник СВО. В отношении меня судом были вынесены незаконные постановления, пока я защ... Читать полностью
Менеджер банка ПСБ в г. Владимире Иванов Максим разорвал генеральную нотариальную доверенность, выданную за 3800 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Работает ли банк ПСБ по ул. Нижняя Красносельская д. 45/17 с. 1 Читать полностью
Добрый день. Скажите пожалуйста,где в договоре заключённый с банком, который мне дали на подписьуказанно, что надо... Читать полностью
В июле 2026 г. оформила дебетовую карту банка ПСБ. После получения карты я позвонила в поддержку банка для уточнени... Читать полностью
Здравствуйте, ЦБ РФ мне указал, что ваш банк является инициатором блокировки. Я вернул денежные средства клиенту ПС... Читать полностью
Как разблокировать личный кабинет Читать полностью
Пишу ещё одно обращение, на последнее меня заверили, что я обязательно получу положенные мне баллы до 30.08.2026. и... Читать полностью
Заявление подано в филиал "Банк ПСБ", расположенный по адресу Калужская область, г. Обнинск, Белкинская у... Читать полностью
Я так понимаю, что ваша задача снять с себя отвественность и переложить ее на меня. А я тем временем использовала п... Читать полностью
Меня интересует сроки проведения данной проверки . Читать полностью
Здравствуйте обращаюсь к Вам по следующему вопросу: ранее мой банковский счёт был заблокирован вашим банком согласн... Читать полностью
Я вас не прошу отменить запрос, вы видимо тоже не в состоянии прочитать, о чем я пишу, жалоба в цб составлена Читать полностью
Здравствуйте! 31.08.2026 мной был переведена сумма 3000 рублей по СБП из Сбера в МТС-банк.Данная операция отражена... Читать полностью
Мария здравствуйте.сколько можно ждать ?! Когда уже работники Сбербанка сделают свою работу ??? Все сроки прошли Читать полностью
Здравствуйте. Написала заявление на разблокировку личного кабинета и карты. Как долго ждать решения? Читать полностью
Заказ отменён 20.08.2026, но деньги за рассрочку списываются. Читать полностью
Добрый день! Хочу закрыть счет в озон банке по причине блокировки и вывести средства. В чате мне не отвечают, даже... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос решили? Читать полностью