46
С моего счета неправомерно были списаны денежные средства в счет оплаты страховых продуктов.
31.08. 2026 года мне стало известно, что 25.01.2026 с моего счета были списаны 22 500 руб.
25.01.2026 мной в АЛЬФА-БАНК был открыт депозит с возможностью автопродления на тот же срок и на тех же условиях. В условиях банковского вклада информация о страховании отсутствует.
31.08.2026 я обратилась через приложение в банк с требованием аннулировать навязанный продукт и вернуть в полном объеме денежные средства. Ответ банка: «Деньги вернуть не сможем, так как период, в который возможно отказаться от страхования, уже прошел».
Считаю отказ незаконным:
1. Страховые продукты были навязаны мне при открытии вклада.
25.01.2026 через приложение я обратилась в банк исключительно с намерением заключить договор банковского вклада. Я не собиралась оформлять договоры страхования, не изъявляла добровольного желания их заключать. Оформление страховых продуктов было произведено банком без моего осознанного волеизъявления.
25.01.2026 я не приезжала в офис АЛЬФА-БАНК. Договоры страхования мне не направлялись, с их текстом я не ознакомлена и в настоящее время не имею возможности с ними ознакомиться. Выпиской по услугам сотовой связи подтверждается, что 25 января 2026 года мне не приходили СМС-сообщения от банка с просьбой подтвердить заключение какого-либо договора кодом из СМС.
Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и не приезжала в офис в указанную дату.
2. Меня ввели в заблуждение относительно природы заключаемых договоров.
При открытии вклада я была уверена, что подписываю исключительно документы, связанные с размещением денежных средств на депозите.
Мне не была предоставлена полная и достоверная информация о том, что наряду с договором вклада оформляются договоры личного страхования.
По смыслу п. 7 Обзора судебной практики ВС РФ № 3 (2025) (утв. Президиумом ВС РФ 08.10.2025), именно на банке лежит обязанность доказать, что мне была надлежащим образом предоставлена информация об услуге и что мое волеизъявление было направлено именно на заключение договоров страхования, а не договора вклада.
3. Условия предоставления финансовых услуг нарушают законодательство о защите прав потребителей.
В соответствии со статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» открытие вклада не должно обуславливаться обязательным заключением договоров страхования.
4. Страховые случаи не наступали, выплат не производилось. Оснований для удержания страховой премии не имеется.
5. Являюсь постоянным клиентом банка и никогда не оформляла страховые полисы к вкладам. Банк не мог не осознавать, что мое волеизъявление было направлено исключительно на заключение договора банковского вклада.
ТРЕБУЮ:
1. Признать списание денежных средств в сумме 22 500 (Двадцать две тысячи пятьсот) рублей со моего счета в счет оплаты страховых продуктов неправомерным.
2. Возвратить на мой счет денежные средства в полном объеме.
Приветствую!
Ответ предоставим в рамках вашего обращения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
А с какого перепугу я должен ехать в москву для закрытия счетаЯ открвывал свою карту не в москве, поэтому если вы с... Читать полностью
Всегда был доволен данным банком, пока не открыл Карту апельсинка. Карту навязали в Билайне сказали если потратить... Читать полностью
Судя по всему Вы просто ждете завтра, период охлаждения закончится. Ибо я не понимаю как за сутки не успеть провери... Читать полностью
Заблокировать карту и игнорировать - это нормально в вашей практике?Никода в жизни теперь больше 30 тыс в ваш банк... Читать полностью
Добрый день!Сегожня обнаружилось, что от моего лица в МКК "А Деньги" было оформлено 2 договора займа в ноябре 2025... Читать полностью
При оформлении кредита в Альфа банке навязали страховку "Альфа страхование - жизнь"! Оформлял кредит на 200т.р, одо... Читать полностью
Заблокировать карту и игнорировать - это нормально в вашей практике?Никода в жизни теперь больше 30 тыс в ваш банк... Читать полностью
Прошу расъяснить в чем именно несоблюдение. Иначе так можно забанить любого клиента Читать полностью
Составил обращение касаемо комиссий за переводы по реквизитам. Списали несколько комиссий якобы за "Квази-кэш". Ком... Читать полностью
Считаю данные начисления неправомерными, так как они возникли исключительно по причине дезинформации и некомпетентн... Читать полностью
В какой срок и куда будет направлен ответ? Читать полностью
Открыла примиум кабинет для повышенной ставки на накопительный счет. Открыла счет в середине июля. При открытии сче... Читать полностью
Исходя из вашего ответа, вы просто так с каждого клиента при оформлении любого продукта банка, сразу списываете 199... Читать полностью
Как эта платная услуга оказалась подключенной без моего согласия? Почему в описании продукта на Банки.ру отсутствуе... Читать полностью
Вчера открыла накопительный счет. Никаких документов на подпись, как это делают другие банки, не присылали. Номера... Читать полностью
Открыла накопительный счет, прочитала условия, устроило. Сегодня вижу, что с меня списали платеж 199 руб. "Аль... Читать полностью
У меня был накопительный счёт, с приветственной ставкой, как новый клиент, у которого не было ранее действующих нак... Читать полностью
В августе 2026 года оформила Альфа-счет. В личном кабинете ярко и красочно было написано о приветсвенных 14%, котор... Читать полностью
Хочу выразить свое недовольство тем, что в личном кабинете на сайте банка невозможно закрыть вклад. При нажатии &qu... Читать полностью
09.01.2026г.в 12ч.53мин.,по адресу Героев Сталинграда 49,г.Волгограда 26. Сотрудник воспользовался моим доверием и... Читать полностью
Две недели подряд пользовался Купером с кэшбеком Сберфест, первый раз уточнил в тех поддержкк, могу ли я совершить... Читать полностью
При желании продлить полис ОСАГО СберСтрахования программа внесла некорректные данные по регистрации собственника... Читать полностью
Я являюсь военнослужащим, участником СВО, в данный момент нахожусь на передовой в зоне боевых действий.04.09.2026 г... Читать полностью
Открыл карту ОТП 2 сентября, сегодня, 4 сентября, при попытке совершить СБП перевод 1500 рублей на свою же карту, п... Читать полностью
22.08. мне приостановили операции по картам. Написали, что была подозрительная активность и попросили предоставить... Читать полностью
Отправил фото паспорта, выписку со счета за все переводы с банка, а так же дал объяснение экономической сути всех п... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера случайно нажала кнопку, телефон завис и подключила услугу плати меньше. Я не планировала менять... Читать полностью
Небольшое дополнение к вопросу - речь идет о недоступности инвестиций в личном кабинете с десктопа. Мобильное прило... Читать полностью
А с какого перепугу я должен ехать в москву для закрытия счетаЯ открвывал свою карту не в москве, поэтому если вы с... Читать полностью