13
28 августа 2026 года я находилась в экспедиции Альфа-Банка по адресу: город Москва, Каланчевская улица, д. 27. До окончания рабочего дня оставалось около 15 минут. Вместе со мной в помещении находился мой представитель, действовавший в моих интересах.
В указанное время в помещении экспедиции присутствовала женщина, которая прямо заявила, что не является сотрудником Альфа-Банка, есть видео, которое это подтверждает. Тем не менее именно она распорядилась вызвать охрану с требованием силой вывести меня из помещения до окончания рабочего времени.
Кроме того, данное лицо публично обвинило меня и моего представителя в шантаже и угрозах в её адрес. На наш прямой вопрос о том, в чём конкретно выражаются данные действия, ответа не последовало — обвинение прозвучало без каких-либо пояснений.
В процессе общения, та же женщина, открыто угрожала мне неприятностями. В частности, она заявила, что у меня «будут проблемы», что если мой представитель «не закроет рот», то мной займётся служба безопасности, и что «нормально со мной разговаривать никто не будет».
Считаю недопустимым следующее:
1. Присутствие постороннего лица, не являющегося сотрудником банка, в служебном помещении экспедиции и распорядительные действия с его стороны в отношении клиента.
2. Применение силы и выдворение клиента** из отделения до окончания официально установленного рабочего времени.
3. Безосновательное обвинение в шантаже и угрозах без указания конкретных фактов, что порочит мою деловую репутацию.
4. Угрозы в мой адрес и в адрес моего представителя со стороны лица, не являющегося сотрудником банка, включая угрозы привлечения службы безопасности в качестве инструмента давления.
На основании вышеизложенного прошу:
1. Провести служебную проверку по фактам, изложенным в настоящем обращении, и установить личность женщины, присутствовавшей в экспедиции 28.08.2026.
2. Установить, на каком основании данное лицо находилось в служебном помещении экспедии банка и по чьему указанию было вызвано содействие охраны.
3. Проверить наличие видеозаписи событий в помещении экспедиции за указанную дату и время и сохранить соответствующие записи.
4. Дать письменный ответ о результатах проверки и принятых мерах в установленный законом срок.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, при попытке получить карту на сайте , вылазит ошибка (Сейчас мы не можем выдать вам карту) Ранее бы... Читать полностью
В тексте претензии я прямо указала: прошу направить ответ почтой России по адресу. Однако по состоянию на... Читать полностью
Суть ситуации Мною было направлено обращение № A26082822849 по факту неправомерного запрета сотрудником экспедиции... Читать полностью
Обстоятельства произошедшего 01 сентября 2026 года я обратилась в отделение АО «Альфа‑Банк» по... Читать полностью
Писал отзыв здесь(httрs://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13259969), долго ли, коротко ли, но ответ п... Читать полностью
Я обратилась в экспедицию АО «Альфа‑Банк» по адресу г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27 с заявлением. В... Читать полностью
Претензия о ненадлежащем обслуживании в отделении банка и непрофессиональных действиях руководителя офиса... Читать полностью
Претензия 28.08.2026 г. я обратилась в экспедицию Альфа‑Банка по адресу: город Москва, Каланчевская у... Читать полностью
Ответила на почту, но мне два дня не отвечают. Подскажите, когда ожидать ответа? Читать полностью
27 августа 2026 года я обратилась в отделение банка по адресу: г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27, с целью получени... Читать полностью
Суть ситуации Мною было направлено обращение № A26082822849 по факту неправомерного запрета сотрудником экспедиции... Читать полностью
Обстоятельства произошедшего 01 сентября 2026 года я обратилась в отделение АО «Альфа‑Банк» по... Читать полностью
Я обратилась в экспедицию АО «Альфа‑Банк» по адресу г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27 с заявлением. В... Читать полностью
Претензия о ненадлежащем обслуживании в отделении банка и непрофессиональных действиях руководителя офиса... Читать полностью
Претензия 28.08.2026 г. я обратилась в экспедицию Альфа‑Банка по адресу: город Москва, Каланчевская у... Читать полностью
27 августа 2026 года я обратилась в отделение банка по адресу: г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27, с целью получени... Читать полностью
Банк сделал предлодения по кредиту - и давай звонить по 10 раз на дню, раза 3 попросил не достовать меня звонками,... Читать полностью
Добрый день! я обратилась в службу поддержки по нескольким вопросам при оформлении карты никто не говорит пр... Читать полностью
· Проблема: Мне не был начислен кешбэк за покупку в автосалоне (04.09.2026, 17:24). · Некомпетентнос... Читать полностью
Доброго времени суток. Произошла очень неприятная ситуация при оформлении карты апельсин. Была автоматически подклю... Читать полностью
Здравствуйте, при попытке получить карту на сайте , вылазит ошибка (Сейчас мы не можем выдать вам карту) Ранее бы... Читать полностью
Добрый день. Сегодня совершали с мамой оплату по qr сумма 10500 рублей с карты банка))) система заблокировала карт... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь к представителям МТС Банка с просьбой разобраться в ситуации и передать корректные данные ва... Читать полностью
01 августа я отправила товар через пункт выдачи Яндекс маркета, возврат средств осуществлен на закрытую карту, чек... Читать полностью
В августе по дебетовой карте мной в числе прочих была выбрана категория повышенного кэшбэка 35% поезда в т-путешест... Читать полностью
04 сентября 2026 года с моей карты автоматически списали 2 990 рублей за продление подписки Premium на новый месяц.... Читать полностью
Я через банк покупала авиабилеты на 30.08.26, но так случилось, что из-за болезни пассажиры не смогли вылететь. О д... Читать полностью
Здравствуйте, при попытке получить карту на сайте , приходит смс (К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку... Читать полностью
Номер последнего заказа в "Самокате" - 678522 Читать полностью
Я открывала счет лично в отделении Банка по адресу г. Пермь, ул Ленина, д. 75 при непосредственном участии сотрудни... Читать полностью