9
Здравствуйте!У меня возникла проблема с удалением старого аккаунта Wildberries, к которому привязан мой WB Кошелек. Доступа к старому номеру телефона у меня нет, восстановить SIM-карту у мобильного оператора невозможно.Я официально отозвала согласие на обработку персональных данных ООО «Вайлдберриз Банк» через портал Госуслуг. Я обратилась в службу поддержки банка по электронной почте, на что банк заблокировал кошелек, но наотрез отказался закрывать его дистанционно. Меня принуждают заполнять оригиналы бумажных заявлений и отправлять их вместе с копиями документов Почтой России на юридический адрес в Москву (улица Большая Ордынка). [1] (https://brobank.ru/banki/wb-bank/goryachaya-liniya/), [2] (https://www.gosuslugi.ru/newsearch/vajldberiz-koshelek), [3] (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1041127/)Я не имею физической возможности отправлять бумажные заказные письма в Москву. Требование банка высылать бумажный оригинал при наличии у него всех моих данных расцениваю как намеренное затягивание процесса и бюрократию. Из-за незакрытого старого счета я теперь не могу пройти верификацию и повысить лимиты на своем новом номере телефона.По закону № 152-ФЗ «О персональных данных», после отзыва согласия на Госуслугах банк обязан прекратить обработку моих данных. Прошу официальных представителей Вайлдберриз Банка в рамках этой Горячей линии рассмотреть мое обращение, открыть для меня защищенную форму для загрузки документов (или чат), принять скан-копию моего заявления онлайн и принудительно закрыть заблокированный кошелек.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
В течении полугода постоянно пользовался счетом и своими средствами на нем, переводил средства только себе и знаком... Читать полностью
Когда будете решать вопрос ? ? Читать полностью
Закройте счёт пожалуйста ии выведете деньги срочно! Читать полностью
Здравствуйте, Вадим! Направил все необходимые сведения и номер исполнительного производства в поле с конфиденциальн... Читать полностью
когда далите ответ? Читать полностью
Уже сутки безуспешно пытаюсь открыть счёт в ВБ банке. Требуется подтверждение личности через госуслуги - предостсвл... Читать полностью
Закройте счёт пожалуйста ии выведете деньги срочно! Читать полностью
Не хотят закрывать рассрочку. Которой у меня не отображается. Поддержка игнорирует. Помогите Читать полностью
Не хотят закрывать рассрочку. Которой у меня не отображается. Поддержка игнорирует. Помогите Читать полностью
Здравствуйте! У меня изменились паспортные данные. Подскажите, пожалуйста, как я могу обновить их в ВБ Банке? Можно... Читать полностью
Добрый день! Проходила банкротство и получила документ о решении суда,проверяя все приложения и все свои задолжност... Читать полностью
Сегодня, 05.09.2026, заказала доставку 4-х позиций курьером из пункта выдачи, соответсвенно, все товары были оплаче... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда писать, можете мне помочь эскалировать проблему. Потому что ситуация превзошла все м... Читать полностью
Здравствуйте, в мае 2025 года мне прилетела блокировка по 161 фз на все банки, которую я позже успешно обжаловал.... Читать полностью
Здравствуйте, как новый клиент хотела открыть накопительный счет под 15,5%. Нужно было открыть карту, в итоге в при... Читать полностью
Почему списывают проценты ? При обращении в банк объявили что беспроцентный период , я подключила определенную услу... Читать полностью
Здравствуйте, при попытке получить карту на сайте , приходит смс (К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку... Читать полностью
24.07.2026 обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге, Победы 34 с целью обмена ветхой купюры. Сотрудник банка ус... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Ответ так и не был дан Читать полностью
С другого номера можно позвонить, если на основном нет средств? Читать полностью
Здравствуйте. Да, я отправила отзыв заявления по совету вашей тех поддержки, мои документы сейчас рассматриваются. Читать полностью
Здравствуйте,Заблокировали за подозрительную активность, не перезванивают, выкинули из кабинета, сам позвонить не м... Читать полностью