12
08.09.2026 я заказал дебетовую карту «Твой кэшбэк» с доставкой в офис. Меня привлекла акция: 10% на маркетплейсы и супермаркеты. Подробные условия я не изучал из-за отсутствия времени и планировал уточнить их в офисе при получении карты.
Сегодня, 14.09.2026, я получил карту и уточнил у сотрудника, нужно ли предпринимать какие-либо дополнительные действия для участия в акции. Сотрудник ответил, что ничего дополнительно делать не нужно — достаточно установить ПИН-код. Я установил ПИН-код и выбрал кэшбэк 1,5% на все покупки.
Вернувшись из офиса, я решил прочитать условия начисления кэшбэка — на случай, если требуется тратить определённую сумму. Я нашёл информацию об акции: действительно, нужно тратить от 10 000 рублей, но помимо этого необходимо выбрать «Три категории для повышенного начисления баллов плюс до 1% кэшбэка за прочие покупки». Я же выбрал 1,5% на все.
Я сразу обратился в чат банка с просьбой поменять категории, но получил отказ: сказали, что изменить можно только со следующего месяца. В компенсации также отказали.
Считаю, что сотрудник банка предоставил мне неполную информацию, из-за чего я не смог своевременно выбрать нужные категории для участия в акции. Обратился я в тот же день, однако банк отказал в изменении. Непонятно, попаду ли я теперь вообще в эту акцию.
Здравствуйте! Спасибо, что обратились.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Полные условия акции всегда доступны на нашем сайте: https://www.psbank.ru/personal/cashback-na-vse-pokupki.
К сожалению, изменить уже выбранные условия для начисления баллов технически невозможно.
Однако, если вы не выбрали категории повышенного кешбэка на текущий месяц, вы не получите бонусы по акции за месяц, на который категории не выбраны, но в следующем месяце вы можете продолжить участие, если выберете категории.
Обратите внимание, для получения бонусов необходимо совершать покупки на сумму от 10 000 рублей каждый месяц.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Где ответ на мой вопрос и почему статус переписки "ответ дан". В личном кабинете его то же нет. Читать полностью
В чём тогда смысл этого канала связи с банком, если вы не можете дать ответ? Придётся оставить отзыв в Народном ре... Читать полностью
Я прислал в личное информацию по ответу цб помогите разобраться Читать полностью
Это и есть полный НЕ ответ из личного кабинета(? Цитата:"Здравствуйте, Ольга Владимировна! Мы можем офо... Читать полностью
Безопастность это конечно хорошо, но овета нет не там не тут, ото отписки. Первое обращение № 45988746 от 4 сентяб... Читать полностью
Вот что мне ответили в личном кабинете клиента. Цитата:"Здравствуйте, Ольга Владимировна! Приносим ивзинения з... Читать полностью
Нету личного кабинета. Читать полностью
Здравствуйте Ирина. Очень расстроен. В среду 02.09.2026г. в промежутке 21:00-21:20 внёс наличные в сумме 5000₽(одно... Читать полностью
Где ответ на мой вопрос и почему статус переписки "ответ дан". В личном кабинете его то же нет. Читать полностью
В чём тогда смысл этого канала связи с банком, если вы не можете дать ответ? Придётся оставить отзыв в Народном ре... Читать полностью
Безопастность это конечно хорошо, но овета нет не там не тут, ото отписки. Первое обращение № 45988746 от 4 сентяб... Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью
Добрый день! Ещё 31 августа оставила на сайте банка заявку на получение карты, чтобы принять участие в акции. Мне... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью
Срочно! ПСБ банк списывает деньги бойца на передовой СВО, прикрываясь вымышленными сроками! Электронное постановлен... Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предос... Читать полностью
14.09.2026. Киришское отделение. При активации карты попросили оплатить 2000 рублей.Попалось в отзывах несколько за... Читать полностью
У меня по этой ссылке открывается магазин озон( Читать полностью
По указанному договору ипотеки, срок оплаты 14 число каждого месяца, то есть сегодня. Банк сможет своевременно, то... Читать полностью
Наткнулся на рекламу от Т-банка в ВК, Плати за заграницей по QR в Кыргызстане. 11 сентября в 17:01 по Москве отск... Читать полностью
Заблокировали карту якобы за подозрительные операции. Оператора ищет уже кучу времени – и все безрезультатно. Не мо... Читать полностью
Мне в чате уже 2 недели скидывают это заявление.. Каждую секунду сотни операторов переподключаются и заново спрашив... Читать полностью
10.04.2026 года в мобильном приложении СберБанк Онлайн я оформила услугу «Выгодные наличные» (или «Отличные наличны... Читать полностью
14 сентября 2026 года я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, Невский пр., д. 153. Мне потре... Читать полностью
Озон Банк заблокировал у меня карту и всё счета включая накопительные(заморозил временно) мол подозрения на иные мо... Читать полностью
здравствуйте, остановили операции в банке звоню на горячую линию отвечает бот который говорит написать в чат... Читать полностью