14
В июне открыла дебетовый счет в тбанке. На встречу сотрудник приехала с опозданием. Я звонила ей и выясняла, когда она будет.
Выдавала карту, говорила быстро как робот, словно это давно заученный текст. Пыталась сделать допродажи: рассказывать начала про инвестиционный счет. Не люблю, когда так общаются. Поэтому не стала слушать, отказалась от продукта.
Позже захожу в приложение, вижу у меня помимо дебетовки инвестиционый есть счет в приложении!
Написала в чат, что не открывала этого счета. Бот ответил чушь какую-то. Сотрудник не подключился.
Никто и не подумал извиниться даже...
Счет инвестиционый я закрыла. Но осадочек остался. Дебетовым счетом пользоваться не стала.
Получается, без моего согласия во имя своих продаж мне в этом банке могут и кредит оформить? Или все что вздумается какому-то сотруднику сделать с моими данными?
Свой счет решила закрыть. И отозвать свои персональные данные. Но это оказывается не так просто... двое сотрудников чата мне написали, что отзывать персональные данные я смогу после расторжения договора. Выписка нужна нулевая. Ок, не вопрос. Сегодня пишу в поддержку, а мне сотрудник отвечает, что надо через месяц обращаться 😂✌🏻 откуда до этого 2 первых сотрудника брали информацию? Из головы или скрипты ваши врут?
Хотелось бы, чтобы банк, который позиционирует себя современной демократичной компанией, с прекрасными ценностями и особенным культурным кодом, давал людям честные ответы на их вопросы.
Вообще дикость какая-то. В голове один вопрос: а такое бывает?
Видимо, с тбанком бывает. Он такой один.
Здравствуйте.
Представитель может предложить продукт или сервис, но не должен оформлять их без вашего согласия. Такие действия запрещены. Мы проверим консультации и действия представителя и по готовности дополним наш ответ.
Простите, что Ассистент поддержки не понял, что вы хотите закрыть инвестиционный счет, и не позвал сотрудника. Ему следовало задать дополнительные вопросы, чтобы понять вашу потребность.
Без вашего согласия мы не можем оформить ни кредит, ни какой-либо другой продукт. Мы ответственно относимся к сохранности и конфиденциальности данных.
Чтобы отозвать персональные данные, нужно, чтобы все счета в банке у вас были окончательно закрыты. Вам верно об этом сообщали. Сейчас договор дебетовой карты все еще на стадии закрытия, поэтому отозвать персональные данные нельзя.
Обычно закрываем договор от 30 до 62 дней. Расторжение договора проходит в два этапа: блокировка счета и формирование нулевой выписки. Так как в период закрытия вы делали перевод, нулевая выписка не сформировалась, и договор не расторгли. Ошибки в этом нет. Проверим, сможем ли посодействовать в расторжении договора, учитывая обстоятельства.
Консультации и действия сотрудников разберем дополнительно. Спасибо за сигнал.
С итогами рассмотрения вашего вопроса вернемся позже.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В приложении т-банка есть раздел кэшбека, предлагают 5 % за оплату тура с партнёром onlinetoures По итогу на... Читать полностью
26.08.2026 через личный кабинет Т-Путешествия купил авиабилеты с оплатой кредитной картой All Airlines. При покупке... Читать полностью
31 августа 2026 года с моего счёта через систему T-Pay сервисом Pk*T.Me была списана сумма 849 рублей. Платную подп... Читать полностью
Никогда не думала, что мой приоритетный банк так дискредитирует себя просто отвратительно работой службы поддержки.... Читать полностью
Получил в приложении персональное предложение от банка: именно 4000 рублей на карту за рекомендацию (приведи друга)... Читать полностью
Были переведены деньги случайно на кредитную карту , вывести их от туда без процентов нет возможности . Деньги были... Читать полностью
Доброго времени суток. Решил я завести кредитную карту платинум от Т-Банка. Причина была единственная, нужно было с... Читать полностью
Выписка никогда не приходила, даже при изначальной установке приложения, дело не в обновлении Только после обращен... Читать полностью
Решите тогда конкретно мой вопрос! Читать полностью
Никогда не думала, что мой приоритетный банк так дискредитирует себя просто отвратительно работой службы поддержки.... Читать полностью
Добрый день. Обычно пользовалась Т-Банком постоянно, классные акции, хорошая поддержка. Но в последнее время столкн... Читать полностью
Раньше постоянно пользовался сервисом и готов был переплатить за сервис и услуги. Но в этот раз просто в шоке от ра... Читать полностью
отправил,в течении какого времени поступит ответ? Читать полностью
Добрый день,заблокировали карту давным давно,по 115 ФЗ,прошло уже много времени,заказываю карту - сразу блокируется... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю. Хотел бы уточнить один мом... Читать полностью
Кредитный договор заверен нотариально. На 30 сентября просрочка составляла бы два месяца. 11 числа этого же месяца... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
Добрый день, перед обращением в ВББ просила помочь Магнит. Отправили в банк. Вот оиветК сожалению, по этому вопрос... Читать полностью
Ранее у меня уже была блокировка по 115-ФЗ в Альфа-Банке. Там я смог получить информацию по возникшим вопросам, пре... Читать полностью
Чат с поддержкойсЯ прошу закрыть карту по этому номеру и остаток средств перевести на другой счётПрислала заявление... Читать полностью
Вот я была недавно в МФЦ, чтобы взять справку о рождении чтобы доказать родство надо из архива её доставать, это в... Читать полностью
Четкого ответа так и не получил. Подскажите пож-та, СМС отменены в принципе? Читать полностью
Добрый день, уважаемая Ирина Видмовна, хочу пожаловаться на обслуживание конкретно в Альфа Банке, недавно на меня о... Читать полностью
Пытался открыть дебетовую карту по реферальной ссылке от друга, в назначенный день встреча не состоялась и курьер п... Читать полностью
Добрый день. Проходила процедуру банкротства, имея в данном банке кредитную и дебетовую карты. Процедура завершилас... Читать полностью
Озон банк заблокировал мои карты и потребовал документы на то что бы я пояснила где я беру деньги куда отправляю и... Читать полностью