23
Добрый день! Сегодня возникла крайне неприятная ситуация. Я изменила уровень кошелька, чтобы у меня была возможность совершать переводы через СБП. После того, как в приложении появилась информация о том, что лимит на переводы открыт, я осуществила попытки перевести средства на счет своего мужа и на свой счет в другой банк, однако приложение выдало ошибку о том, что уровень кошелька не позволяет осуществлять переводы. Я несколько раз позвонила в колл-центр, мне рекомендовали попробовать осуществить перевод позднее. Попробовала еще несколько раз "позднее", после этого мне пришла смс о том, что кошелек и переводы заблокированы в связи с подозрительной активностью.
Для разблокировки мне порекомендовали обратиться в отделение банка или в салон МТС, чтобы меня авторизовали, и я написала заявление на разблокировку. В моем городе, к сожалению, нет офиса банка, и есть единственный салон МТС, в котором у меня не хотели принимать заявление, говорили, что такой опции у них нет, и вообще они таким не занимаются. Спустя долгое время уговоров, заявление у меня приняли, но дело в том, что средства, которые находятся на моем счете, нужны мне срочно, и я сейчас терплю убытки из-за того, что у меня нет возможности воспользоваться ими. Ускорьте, пожалуйста, разблокировку, или уточните, возможно ли каким-либо другим образом вывести средства с кошелька, допустим, в отделении банка с паспортом через кассу? Спасибо!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Да, всё верно. Читать полностью
31.08.2026 мной был расторгнут договор с ПАО "МТС" по причине низкого качества предоставления услуг, но о... Читать полностью
Я, это делал, отправил и мне пришло от Банки ру, что я нарушаю Конфиденциальность и сказали, чтоб я это убрал для п... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту, лучшим решением принял закрыть счёт, заявление на закрытие счета отправил в чат... Читать полностью
Почему сотрудники этого банка (экси банк, карта МТС деньги) с декабря 2025 года не сняли ограничения с карты, хотя... Читать полностью
11.09.2026 приобрела сим карту мтс в салоне сотовой связи там же пополнила баланс в сумме 1280 рублей, деньги шли в... Читать полностью
Соориентируйте по срокам ответа, пожалуйста. Читать полностью
Все банки решают этот вопрос по телефону. Почему вы не можете так сделать? Читать полностью
Почему сотрудники этого банка (экси банк, карта МТС деньги) с декабря 2025 года не сняли ограничения с карты, хотя... Читать полностью
Я то ещё 5 дней подожду , и как срок в 45 дней пройдет , и потом по праву смогу подать в суд , и ещё требовать за м... Читать полностью
Прошу решить вопрос с блокировки средств. Согласно объяснения сотрудников, это техническая проблема, которую они не... Читать полностью
Прошло уже 40 дней а обещали все сделать в течение 2 недель , закрыть счёт и перевести остаток я просил по быстрее... Читать полностью
Пока вы проводите проверку, у меня растет просрочка по кредитам, так как я не могу воспользоваться собственными ден... Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
Добрый день. В августе 2026 года в моей баннерной ленте с предложениями в личном кабинете банка появилось предложе... Читать полностью
Так а как вы решили вопрос в тот же день 15 числа тут? Вы так и не ответили https://www.banki.ru/services/questions... Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026 банк заблокировал карту, доступ в онлайн-банк и приложение без внятного объяснения причин,... Читать полностью
Хотела перевести суммы со своего счета на свой счёт в другом банке. Заблокировали сбербанк-онлайн. Читать полностью
Здравствуйте, как выдать транш на образовательный кредит через приложение/веб версию и оплатить обучение? Кредитный... Читать полностью
С 4 сентября в Петербурге ждём замены банковского терминала.. сделали Заявку через сайт Сбербанка через личный каби... Читать полностью
Извините, а можете файл прислать не через Яндекс диск? Читать полностью
Вспомнил о своих заблокированных 31 тысячи на карте озон банка и решил что пора их вывести, приличная всё таки сумм... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги 390 рублей не понятно за что. Ни чего не подключала. Написано zoya G MOSKVA RUS Читать полностью
Здравствуйте! На меня была наложена 161 ФЗ, Вб не отвечает и не дает воспользоваться деньгами на счете, причем сред... Читать полностью
Уточнил у пристава. Документы направлялись посредством системы электронного документооборота, установленной между Б... Читать полностью
Я не являюсь клиентом вашего банка, какого черта мне уже несколько дней звонят с телефонов вашей конторы и предлага... Читать полностью