33
Являюсь клиентом АО «Банк ДОМ.РФ»,
Столкнулся с абсолютно неправомерными действиями и умышленным затягиванием процедуры разблокировки моих денежных средств со стороны банка.21.04.2026 в рамках исполнительного производства на мой счет был наложен арест. Однако уже 28.04.2026 судебным приставом было вынесено Постановление № 63018/26/98672, пункт № 1 которого прямо гласит: «Снять арест с денежных средств, находящихся на счете.
Позже, 03.08.2026, было вынесено Постановление № 63018/26/196382 об отмене мер по обращению взыскания. Оба документа были направлены ведомством в банк в установленном порядке по официальным каналам электронного документооборота (ЭДО). Согласно ч. 1.1 ст. 14 и ч. 5 ст. 70 ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве», электронные постановления ФССП, подписанные КЭП, обязательны к незамедлительному исполнению банком.Несмотря на это, банк удержания не снял. На мое обращение № 1615625 банк ответил, что «постановление в банк не поступало», а на повторное обращение № 1621489 служба поддержки прислала отписку, требуя от меня уточнить некий «ключ ФССП» и вид документа, ссылаясь на внутренние особенности их ЭДО (документы типа O_IP_ACT_ENDARREST).Считаю позицию банка незаконной, необоснованной и нарушающей ст. 858 ГК РФ. Банк не имеет права перекладывать на клиента технические проблемы взаимодействия своего программного обеспечения с базами ФССП при наличии отправленных документов.Требую от руководства Банка ДОМ.РФ немедленно разыскать поступившие по ЭДО постановления от 28.04.2026 и от 03.08.2026 и разблокировать мои денежные средства.
Здравствуйте!
Обращаем внимание, что Банк может отменить аресты только при поступлении оригиналов постановлений Федеральной службы судебных приставов (далее — ФССП) об отмене установленных арестов либо об окончании исполнительных производств, в рамках которых эти аресты были наложены.
По результатам рассмотрения обращений от 05.08.2026 и 06.08.2026 установлено, что приложенные к ним документы были представлены в Банк ненадлежащим образом и не могли служить основанием для отмены установленных ограничений.
В электронном письме от 07.08.2026 и СМС-сообщении от 12.08.2026 Банк проинформировал вас о результатах рассмотрения обращений и отсутствии оснований для удовлетворения заявленных требований.
07.08.2026 вы направили на электронную почту Банка документы в рамках обращения от 06.08.2026. Банком была проведена их повторная проверка. 10.08.2026 и 25.08.2026 Банк проинформировал вас о том, что копии постановлений, выгруженные из сервиса «Госуслуги», не принимаются Банком. В связи с этим вам было рекомендовано предоставить документы, оформленные надлежащим образом, а также уточнить у судебных приставов ключ ФССП и вид документа, если он направлялся в электронном виде.
Однако важно отметить, что постановления ФССП должны быть оформлены надлежащим образом (необходимо наличие на документах печати и подписи судебного пристава-исполнителя) и предоставлены в Банк одним из указанных ниже способов:
- посредством системы электронного документооборота, установленной между Банком и ФССП;
- почтовым письмом, направленным на юридический адрес Банка посредством АО «Почта России»;
- предъявлены представителем ФССП в отделение Банка (при наличии соответствующего удостоверения/документа, подтверждающего полномочия);
- предъявлены вами в отделение Банка, однако в таком случае к данным постановлениям ФССП должно быть приложено поручение судебного пристава-исполнителя с указанием в поручении реквизитов предъявляемых документов.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Уточнил у пристава. Документы направлялись посредством системы электронного документооборота, установленной между Б... Читать полностью
В феврале 2026 арестовали счета. В мае 2026 арест со счетов сняли, но пристов не отправил данные в банк. В сентябре... Читать полностью
В соответствии с Договором участия в долевом строительстве многоэтажного многоквартирного дома от 06.12.2024 (далее... Читать полностью
14.09.26г при входе в мобильное приложение, узнал что ДБО заблокировали. В отделении внятно разъяснить причи... Читать полностью
Оформили через госуслуги расположение материнским капиталом,на уменьшение ежемесячного платежа по ипотеке.В итоге б... Читать полностью
Добрый день! Являюсь единственным заемщиком-залогодателем по ипотечному договору, нет поручителей, нахожусь в брак... Читать полностью
Доброго дня. Это будет пятое обращение. На предыдущие три ответ был про финансового управляющего. 1. Обращение 1626... Читать полностью
18.07.26г. я пришла в офис банка, на Невском пр.,чтоб воспользоваться акцией по переводу пенсии в банк и получения... Читать полностью
Уточнил у пристава. Документы направлялись посредством системы электронного документооборота, установленной между Б... Читать полностью
Оформили через госуслуги расположение материнским капиталом,на уменьшение ежемесячного платежа по ипотеке.В итоге б... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Уже 12 дней АО „МТС Банк“ удерживает мои денежные средства в размере 15 000 рублей на счете „мтс деньги Virtual“ (с... Читать полностью
Здравствуйт,заблокировали счет ни за что,как доказать мне переводы которые сделали мне родители и друзья? Переводил... Читать полностью
Хорошо уже подобный ответ я читал в чате с 2 сентября до 15 сентября. Читать полностью
В какой срок устраните проблему со снятием залога с Вашей стороны! Мне написали на почту, якобы ответили на вопрос,... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь по зарегистрированному в ПАО «Промсвязьбанк» обращению №250260 от 07.09.2026. В рамках данн... Читать полностью
Здравствуйте! Отправила на указанную почту все чеки и переписку с чатом.Надеюсь,банк Россельхознадзор когда нибудь... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь самозанятой с 15 августа 2026 года. При получение переводов от физ лиц в обязательном порядке... Читать полностью
Вечером 14 сентября в 17:00 мне поступили на счет деньги. Хотел сразу перевести на другой банк и озон для оплаты то... Читать полностью
"17.09.26 спишем страховую премию 20000.00 рублей по договору Z6922/410/DA007158/4 Деньги под защитой ЕКК Вариант 6... Читать полностью
Решила открыть вклад "Двойная выгода" в ВТБ В проссе открытия, выяснились интересные условия описанные мелким шрифт... Читать полностью