29
Заблокировали счёт из-за ошибочного перевода и не хотят решать проблему
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией с МТС Деньги. На мой счёт поступил денежный перевод от человека, которого я не знаю. Насколько я понимаю, отправитель просто ошибся при переводе.
После этого мне заблокировали возможность пользоваться счётом. Я неоднократно обращалась в офис МТС Банка лично, объясняла ситуацию и просила разобраться, но никакой реальной помощи так и не получила. Проблема до сих пор не решена.
Я не знакома с отправителем, никаких договорённостей с ним не имела и не совершала никаких подозрительных операций. Тем не менее именно я столкнулась с ограничениями из-за чужой ошибки.
Особенно возмущает то, что я уже несколько раз обращалась в офис, но сотрудники не смогли решить вопрос и предоставить понятный ответ, что конкретно мне необходимо сделать для разблокировки.
Я являюсь клиентом банка и считаю, что в подобной ситуации банк должен разобраться в обстоятельствах перевода и предоставить клиенту понятный способ решения проблемы, а не просто оставлять её без результата.
Прошу МТС Банк обратить внимание на мою ситуацию, провести проверку и наконец решить вопрос с блокировкой моего счёта.
Здравствуйте! Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку МТС Банка:
8 800 250-05-20 — бесплатно по России
Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Соориентируйте по срокам ответа, пожалуйста. Читать полностью
Все банки решают этот вопрос по телефону. Почему вы не можете так сделать? Читать полностью
Назовите конкретную норму закона, внутренний регламент или решение, которое даёт право удерживать мои средства 15 д... Читать полностью
12/09/2026 г. я обратилась в чат поддержки с вопросом, что не вижу в ЛК виджет "Барабанию". Опрератор Бор... Читать полностью
Я являюсь клиентом МТС Банка и недавно открыл счёт и карту «МТС Деньги». Я перевёл на свой счё... Читать полностью
Что делать, если незнакомый человек уже три раза пополнил мне баланс телефона. Денег обратно не требует. Можно ли у... Читать полностью
Здравствуйте! Банк принял деньги в досрочное погашение, но не уменьшил срок кредита, нарушая закон «О потреби... Читать полностью
14-го сентября 2026 года, пришёл в отделение МТС-банка по адресу г. Владивосток пр-т 100-летия Владивостока 57д для... Читать полностью
15.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) не отвечает по заявке №INC1668178 от 01.09.2026., деньги не возращают. МТС Деньги... Читать полностью
Оплатил покупку с помощью карты, однако в истории операций транзакция не отобразилась. Я обратился в чат поддержки,... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
Оформил премиальную карту Mir Supreme. в МТС Банке. При общении с персональным менеджером банка была заранее зафикс... Читать полностью
так вообщето уже 5 месяцев прошло, на проверки... Сколько еще ждать ?? До сих пор нет ни причины блоки... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
Здравствуйте, как новый клиент хотела открыть накопительный счет под 15,5%. Нужно было открыть карту, в итоге в при... Читать полностью
я обратилась и в банк, и в чат. вопрос не решили Читать полностью
Задал вопрос в чате приложения о том можно ли получать переводы от юридических лиц на карту МТС Деньги Виртуал. Пер... Читать полностью
Мтс-Деньги заблокировал Кошелек и номер телефона для совершения переводов, после пополнения баланса телефона в каби... Читать полностью
Купила подарочный сертификат, он есть в личний кабинете, деньги с карты списали. Но активировать мне его не получае... Читать полностью
Я не могу понять что я конкретно нарушил? Согласно правилам лояльности? Конкретизируйте пожалуйста ответ! Читать полностью
Уже на протяжении месяца не могу пользоваться личным кабинетом выдает ошибку " что то пошло не так " . Проблема не... Читать полностью
Соориентируйте по срокам ответа, пожалуйста. Читать полностью
Самый ужасный банк в стране. Альфа банк намеренно списывает комиссию с личных дкекг коиентов и тем самым неосноват... Читать полностью
Ответа нет, очень оперативно работает Сбербанк Читать полностью
сердечно благодарю Вас! это тоже помощь Читать полностью
Вайлдберриз банк не списывает долг после банкротства. Пошел уже второй месяц, как "кормят" завтраками и ш... Читать полностью
Мне об этом обслуживании не было рассказано, я не знала что такие списания будут Читать полностью