49
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.
Участвовала в акции Совкомбанк Инвестиции «Получи 26 000 ₽». Первые 4 месяца выполняла условия без проблем: регулярно пополняла счёт и покупала активы на нужную сумму. В августе (5‑й месяц) тоже вложила деньги — купила пай БПИФ «Альфа‑Капитал Управляемые акции» (AKME) на сумму 14 839,88 ₽. Сумма больше 14 000 ₽, актив не продавала до конца акции.
Только потом узнала, что с 5‑го месяца паи фондов не засчитываются — учитываются только отдельные акции и облигации российских эмитентов. При этом никаких понятных уведомлений не было: ни пуша, ни письма, где прямо сказали бы «теперь фонды не подходят». Просто поменяли условия в паспорте акции, а я об этом не знала.
По сути деньги я вложила, портфель держала, акции внутри фонда тоже российские — разница только в типе инструмента. Считаю, что из‑за отсутствия прозрачного уведомления условие по сумме фактически выполнено, а формально не засчитано.
Сейчас поддержка приняла обращение и обещает ответ по СМС, но очень прошу банк посмотреть на ситуацию по‑человечески: пересмотреть зачёт актива за 5‑й месяц и начислить выплату. Для меня это не просто «бонус», а вопрос доверия к условиям акций.
Буду благодарна за справедливое решение.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за участие в акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» и за то, что Вы поделились своим опытом. Для нас это очень важно.
Нам искренне жаль, что Вы не успели ознакомиться с уведомлением об изменениях условий, и что это привело к прекращению участия в Акции. Мы понимаем, как это расстраивает, особенно когда Вы добросовестно выполняли условия программы.
По Вашему запросу сообщаем: письмо с информацией об изменении условий Акции было направлено 09.07.2026 в 16:32 (по московскому времени) на адрес электронной почты, указанный Вами при открытии брокерского счёта и подтверждённый в анкете клиента. Обращаем внимание, что в соответствии с п. 8.11 Паспорта Акции адрес электронной почты является одним из обрабатываемых персональных данных участника и используется Банком в качестве канала коммуникации.
Информирование обо всех изменениях осуществляется путём направления сообщений на электронную почту, а также размещения актуальной редакции Условий на официальном сайте. Такой порядок закреплён в п. 7.5 Паспорта Акции и является единым для всех участников.
Мы понимаем, что этот формат не всегда удобен, и сожалеем, что в Вашем случае он не сработал так, как хотелось бы. К сожалению, если условия Акции не были выполнены — мы не сможем начислить Вам Бонус.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
здравствуйте. Также, я обратилась с просьбой, чтобы мне ответ был дан /продублирован/ на эл. почту. Этого также сей... Читать полностью
Финансовую защиту сегодня отключили. Когда вернутся средства, которые я оплатила на " частичное досрочное пога... Читать полностью
Финансовую защиту сегодня отключили. Когда вернутся средства, которые я оплатила на " частичное досрочное пога... Читать полностью
Здравствуйте , если у меня стоит самозапрет на онлайн займы , а при личном обращении в банк могу получить кредит .... Читать полностью
Верните деньги,разблокируйте карту. Читать полностью
Я перевела деньги,другому получателю по ошибке. Получатель хотел мне вернуть деньги,но не смог,у него заблокировали... Читать полностью
Третий день идут звонки с разных номеров с припиской совкомбанка. При взятии трубки там либо тишина и сброс, либо т... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь добросовестным клиентом, условия по Халве выполняю. Из-за сбоя интернета произошла техническа... Читать полностью
Здравствуйте . Хочу отказаться от услуги " финансовая защита" в "период охлаждения", заявка на... Читать полностью
здравствуйте. Также, я обратилась с просьбой, чтобы мне ответ был дан /продублирован/ на эл. почту. Этого также сей... Читать полностью
Никому не рекомендую работать с этим банком. В банке полное отсутствие компетенции и безграмотный операторы просто... Читать полностью
В апреле 2026 года открыл первый брокерский счёт в Совкомбанке по акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестици... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Совкомбанка и участником акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» с... Читать полностью
Я являюсь участником долгосрочной акции "Дарим 26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций" от Совкомбанка. Доб... Читать полностью
Здравствуйте! Я участвую в акции "26 000 рублей за 9 месяцев". На 5-м месяце я купил акции компании ПИК.... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Совкомбанка и участником акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» с... Читать полностью
Мои брокерские счета До сих по Не закрыты. Совкомбанк Опять прислал смс, что Нужно Больше Времени!! Сколько времени... Читать полностью
Уважаемый Алексей!Вы закрыли мой предыдущий вопрос статусом «обращение зарегистрировано», однако по самому обращени... Читать полностью
Значит нужно указывать ,что не во всех азс.Хотя в РФ крупная сеть АЗС Роснефть и Гахпртмннфть Читать полностью
Да, не оформляла, ничего не подписывала.. и увидела только вот в сентябре, случайно, что сняли, думаю и в прошлые г... Читать полностью
Мне не могут закрыть кредитную линию как отвечают по техническим причинам. Читать полностью
UPDATE: деньги разблокировали Читать полностью
Хочу поделиться с таким обманом от сбербанка, а именно в повышенных категориях кеш бека ( спасибо ) .На сентябрь бы... Читать полностью
Прошу написать, как я могу предоставить. ПОВТОРНО страхование, чтобы банк принял своевременно документ и снизил пр... Читать полностью
это весь ваш ответ? Видимо так трудно разобраться с нашим вопросом, что все только обещают . Так как все ответы на... Читать полностью
ну любимый мой банк, вы самые лучшие, решите вопрос с выпуском карты, я очень скучаю по вам Читать полностью
Сегодня утром поступило такое смс, что это значит? 16/09 11:45:23 ваша карта ТП "Зарплатный 5+"... Читать полностью