11
Я являюсь заемщиком по ипотеке в Сбербанке. С 01.09.2026 вступили в силу изменения в ст. 6.1-1 Федерального закона № 353-ФЗ, позволяющие оформить ипотечные каникулы в связи с рождением второго ребёнка.
01.09.2026 я подал заявление через форму Сбербанка, предоставил все необходимые документы и выбрал льготный период с 26.08.2026 сроком на 15 месяцев с полным приостановлением платежей.
Сбербанк официально одобрил ипотечные каникулы. Отдельно банк сообщил, что корректировка графика платежей может занять до 60 календарных дней, а если за это время образуется задолженность, она будет аннулирована.
Несмотря на это, после наступления очередной даты платежа в СберБанк Онлайн у меня появилась просроченная задолженность.
Сначала я рассчитывал, что это просто техническое отображение внутри системы банка. Однако 16.09.2026 я заказал кредитный отчёт и обнаружил, что Сбербанк уже передал сведения об этой просрочке в БКИ.
В моей кредитной истории по ипотеке теперь отражается просрочка с 11.09.2026, несмотря на то что ипотечные каникулы были заранее одобрены и действуют с 26.08.2026.
Более того, это уже привело к реальным последствиям. В кредитной истории появилась отметка о просрочке за последние 12 месяцев, которая негативно повлияла на мой кредитный рейтинг.
И самое неприятное — другой банк уже уменьшил мне кредитный лимит по кредитной карте из-за появившейся просрочки в кредитной истории.
То есть речь уже не просто о некорректном отображении информации в приложении Сбера. Из-за того, что банк своевременно не скорректировал график после одобрения ипотечных каникул и передал некорректную информацию в БКИ, в моей кредитной истории появилась просрочка и уже ухудшились условия по кредитному продукту в другом банке.
Со своей стороны я всё сделал своевременно: заявление подано, все необходимые документы предоставлены, ипотечные каникулы официально одобрены. Никакой фактической просрочки с моей стороны нет.
Прошу Сбербанк незамедлительно:
Скорректировать график платежей с учётом одобренных ипотечных каникул.
1) Убрать ошибочно сформированную просроченную задолженность.
2) Направить корректирующие сведения во все БКИ, куда была передана информация о просрочке.
3) Подтвердить, что негативная запись будет полностью исправлена в кредитной истории, а не просто отражена как погашенная просрочка.
4) Сообщить сроки исправления данных в БКИ.
Очень неприятно, что из-за технической задержки внутри Сбербанка мне теперь приходится самостоятельно разбираться с последствиями в БКИ и других банках.
Здравствуйте!
Все проверю и напишу.
Постараюсь вернуться с результатами не позднее 24 сентября.
Если проверку завершу раньше, сразу сообщу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
только увидел ваш ответ после телефонного разговора. Подскажите, пожалуйст, раньше не получится уточнить этот вопро... Читать полностью
Недавно код МСС на АЗС Газпром был заменён на 3992 (экосистема Газпрома), при этом название операции сохранилось: G... Читать полностью
Как это отключить это с самого утра Читать полностью
перевод был 15.09 Читать полностью
Добрый день, внесли деньги на счет, чтобы Вы отправили клиенту, в какие сроки выполняеться операция Читать полностью
Я написал на почту. Скриншот сделать не могу, так как у меня открыта одобренная заявка на рефинансирование одного... Читать полностью
Определением городского суда признано право собственности на денежные средства, хранящиеся в Чувашском отделении ОС... Читать полностью
Уже 4 год как хочу разобраться с этим банком на счет блокировки почему вы издеваетесь над людьми звоню 900 говорят... Читать полностью
Отправила перевод со Сбера на Alipay в сумме 25000 руб. Деньги так и не поступили на счет Alipay. Читать полностью
Сбербанк это не банк а какойто ужас блокировали 2022 году до сих пор не могу понят за что и в банке не говорят звон... Читать полностью
Здравствуйте, Мария Александровна, хочу дополнить свой вопрос. Коллекторское агентство бизнес колсант периодически... Читать полностью
Значит нужно указывать ,что не во всех азс. Хотя в РФ крупная сеть АЗС Роснефть и Гахпртмннфть Читать полностью
Хочу поделиться с таким обманом от сбербанка, а именно в повышенных категориях кеш бека ( спасибо ) . На сентябрь... Читать полностью
Здравствуйте. Делала перевод по сбп , перевод не выполнен , карта заблокирована .Ваши карты заблокированы на основа... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги на donation G MOSKVA RUS сегодня хотя я ни каких операций не делал, как можно вернуть... Читать полностью
Здравствуйте. Делала перевод по сбп , перевод не выполнен , карта заблокирована .Ваши карты заблокированы на основа... Читать полностью
Здравствуйте! Еще один вопро, мне одобрили ипотеку в Сбербанке, смогу ли я ей воспользоваться имея запрет на обслу... Читать полностью
Лента и Сбербанк организовали совместную акцию с кэшбэком 20 процентов. При этом бонусы спасибо своевременно начисл... Читать полностью
Вот уже более месяца прошло, как я приобрел автомобиль с торгов, который находится в залоге у сбера (ранее драйв кл... Читать полностью
Давно уже хотят снять деньги а я не могу отвязать как ее Читать полностью
16.09 , была назначена встреча по получению кредитной карты. Некий курьер Владимир мало того что опоздал на пол час... Читать полностью
Будучи заграницей ВТБ заблокировал личный кабинет при попытке совершить перевод своих денег. По горячей линии сообщ... Читать полностью
Вопрос этот в техподдержку банки. ру:Почему сегодня бесследно исчез мой сентябрьский отзыв на этой площадке?Нет сле... Читать полностью
Здравствуйте я не являюсь клиентом Совкомбанка перевел на карту Совкомбанка на знакомую деньги 70000 руб почти 16.0... Читать полностью
АО "Альфа-Банк" нарушает ч. 4 ст. 70 ФЗ № 229, отказываясь принимать предоставленные мной исполнительные документы... Читать полностью
Озон банк, уже второй день не отвечает на сообщения в чате. Дозвониться не получается, горячая линия не работает во... Читать полностью
Недавно код МСС на АЗС Газпром был заменён на 3992 (экосистема Газпрома), при этом название операции сохранилось: G... Читать полностью
Как это отключить это с самого утра Читать полностью
Уже второй раз блокируют карту озон , при этом до оператора не дозвониться! В чате не дописаться , указывают подозр... Читать полностью
Я, являюсь держателем премиального пакета услуг Alfa Only. Как сотруднику структуры «Альфа-Бизнес», мне были гаран... Читать полностью