Список вопросов
Ответ дан

Незаконное списание комиссии Alfa Only у сотрудника структуры «Альфа-Бизнес» и немотивированный отказ

16.09.2026 14:11
6
Альфа-Банк
Автор
user-553817920541
г Екатеринбург

 Я, являюсь держателем премиального пакета услуг Alfa Only. Как сотруднику структуры «Альфа-Бизнес», мне были гарантированы преференции в виде полностью бесплатного обслуживания.Однако 15 сентября 2026 года банк в одностороннем порядке списал с моего счета комиссию за пакет услуг в размере 5 980 рублей (также неправомерное списание было и в августе). Я составила официальное обращение, подкрепив его нормами законодательства (ст. 854 ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей»).16 сентября 2026 г. я получила ответ по обращению № А26091515210 с шаблонным отказом («списали по условиям тарифа»). Банк проигнорировал мой статус сотрудника и наличие согласованных преференций. Более того, в системе банка обращение отображается с некорректным периодом «с 01.01.1970», что говорит о халатном автоматическом рассмотрении.Требую вмешательства руководства премиального сегмента Alfa Only, проверки моих корпоративных льгот и полного возврата незаконно удержанных средств в размере 5 980 рублей (и за август). В противном случае дело будет передано Финансовому уполномоченному и в ЦБ РФ, а все счета в банке будут закрыты.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Скрытые комиссии и обман клиентов
Альфа-Банк

9/09/2026г подала заявку на закрытие счета при этом оставила заявку на скачивание выписки по счету за весь период.... Читать полностью

Как я пыталась открыть вклад в Альфа банке !!
Альфа-Банк

12.09.26 в 13:05 зашла в офис Альфа банка на Московском пр.193 в г.Санкт-Петербурге. Просто открыть вклад и с инфор... Читать полностью

Альфа-Банк заставляет ехать из Хабаровска в Москву, чтобы закрыть счёт и забрать собственные день
Альфа-Банк

жду, не оставляйте без ответа  Читать полностью

Требуются реквизиты осуществления регулярных платежей согласно утвержденному плану реструктуризации
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я обратилась в офис Альфа банка 07.08.2026 со следующим вопросом:Прошу предоставить полные банковские... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Худший банк, который не отвечает за свои слова
Альфа-Банк

Черт меня дернул открыть расчетный счет в этом банке, менеджер иркутского филиала, заверил меня, что вывод средств... Читать полностью

Альфа-банк не раскрывает аккредитив.
Альфа-Банк

Здравствуйте. 26.08.2026 г. банку были направлены ДДУ и справка о внесении первоначального взноса.  И до сих... Читать полностью

Альфа-Банк не может списать деньги в погашение кредита, которые уже находятся на моём кредитном счёте, и при этом сообщает мне о просрочке!
Альфа-Банк

Банк видит деньги на кредитном счёте, но не списывает их и выставляет просрочку!В 2024 году я оформила кредит в Аль... Читать полностью

выездные курьеры навязывают доп. услуги, без уведомления клиента
Альфа-Банк

16.09 , была назначена встреча по получению кредитной карты. Некий курьер Владимир мало того что опоздал на пол час... Читать полностью

Прошу снять арест со счетов
Альфа-Банк

АО "Альфа-Банк" нарушает ч. 4 ст. 70 ФЗ № 229, отказываясь принимать предоставленные мной исполнительные... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Альфа-Бизнес: условия выполнены, а 7000 ₽ кэшбэка всё нет
Альфа-Банк

Я ИП, обслуживаюсь в Альфа-Бизнес. В первых числах августа на сайте Альфа-Бизнес у меня висел баннер: если потратит... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Вы там не припухли случайно?
Альфа-Банк

Я вообще не понял как это у меня вместо кредита вдруг оформился займ и ладно я заметила и когда решил его досрочно... Читать полностью

16.09.2026 О банке
Верните пожалуйста списание в 2990 🙏🙏🙏за Альфа Only
Альфа-Банк

Списали 2990 за эту услугу а я не была ознакомлена не с условиями не с стоимостью, предупреждений что будет списана... Читать полностью

16.09.2026 О банке
Ужас !!! Банк отказал в возмещении услуги которая была оформлена случайным образом !!!
Альфа-Банк

Здравствуйте!   Я являюсь владельцем дебетовой карты Альфа-Банка. Недавно с моего счета была списана крупная... Читать полностью

16.09.2026 О банке
Оформили сим-карту Альфа-мобайл без моего согласия
Альфа-Банк

Добрый день! Есть ли какие-то результаты? Читать полностью

16.09.2026 О банке
Альфа-Смарт сняли деньги без ведома
Альфа-Банк

Ранее просил отключить услугу, но комиссия все равно списывается. просил произвести возмещение средств по уплате ко... Читать полностью

15.09.2026 О банке
Не советую пользоваться Альфа-Банком
Альфа-Банк

Не советую пользоваться Альфа-Банком блокируют карту отправляют решать проблему в Москву писал в Банки России обращ... Читать полностью

15.09.2026 О банке
Не возвращают средства
Альфа-Банк

АЛЬФА БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ СЧЕТ , ДОСТУП К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ! У НИХ ОСТАЛИСЬ МОИ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 17.200 , НО ВОЗВРАЩ... Читать полностью

14.09.2026 О банке
Альфа-Банк, сколько можно надо мной издеваться??
Альфа-Банк

Альфа-Банк заблокировал карту по 115-ФЗ, и начался долгий процесс издевательства. 13.07.2026 я подала заявление на... Читать полностью

14.09.2026 О банке
Не начислили бонусы.
Альфа-Банк

Купила апельсиновую карту, выполнила все условия как надо. И 1000 бонусов мне не начислили. Вруны. Когда связалась... Читать полностью

14.09.2026 О банке
Не знаю за что списали деньги
Альфа-Банк

Спасали деньги на подели. ру не зна за что, у меня нет даже аккаунта и карты банка Альфа банка Читать полностью

13.09.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Не можем раскрыть Эскроу счет
Сбербанк

позвоните пожалуйста еще раз, пропустили звонок  Читать полностью

Скрытые комиссии и обман клиентов
Альфа-Банк

9/09/2026г подала заявку на закрытие счета при этом оставила заявку на скачивание выписки по счету за весь период.... Читать полностью

Забронировали сим-карту без разумного объяснения причин и решения проблемы
Сбербанк

14.09.2026 мой номер телефона был в одностороннем порядке заблокирован оператором.В ответ на мое обращение в поддер... Читать полностью

Блокировка карты Озон банка
Ozon Банк

Заблокировали карту, чат поддержки предложил варианты, отправил документы, как мне кажется являющиеся причиной, на... Читать полностью

Незаконное удержание средств, выдуманные 47 дней проверки требования ехать в Читу !
ОТП Банк

Являюсь клиентом АО «ОТП Банк» с 11.09.2026 по 12.09.2026 банк в одностороннем порядке заблокировал доступ к моему... Читать полностью

Досрочное погашение ипотеки
ВТБ

Являюсь добросовестным плательщиком ипотеки в банке ВТБ. С лета 2026 возникла проблема – невозможно оформить частич... Читать полностью

небанковские продукты списывающие деньги с банковских карт
Яндекс Банк

А как же вот это Федеральный закон № 376-ФЗ, вступающий в силу с 1 марта 2026 года, вносит изменения в закон «О защ... Читать полностью

16.09.2026 Другое
как вернуть деньги если заблокирован вход в приложение
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

добрый, заблокали по 115 фз, я не могу зайти в приложение, и ваш банк отказывается решать вопрос дистанционно, у ме... Читать полностью

Яндекс сплит - некачественная поддержка и странные требования
Яндекс Банк

Почему я не могу придти идентифицировать личность в офисе, показав оригинал паспорта? Имеено показав , не предостав... Читать полностью

Как я пыталась открыть вклад в Альфа банке !!
Альфа-Банк

12.09.26 в 13:05 зашла в офис Альфа банка на Московском пр.193 в г.Санкт-Петербурге. Просто открыть вклад и с инфор... Читать полностью