Будучи заграницей ВТБ заблокировал личный кабинет при попытке совершить перевод своих денег. По горячей линии сообщили, что система сочла операцию подозрительной и заблокировала. После разговора оператор выдал почту VTB_Expertiza_Blokirovka_115FZ@vtb.ru для предоставления документов о происхождении денежных средств. В ответ на мое письмо пришло объяснение, что данная почта предназначена только для реабилитации клиентов, в отношении которых приняты ограничения по 115 ФЗ. Далее пояснение, что такого типа блокировки у меня нет, поэтому мне нужно обращаться в отделение банка.
Сейчас я нахожусь заграницей по личным обстоятельствам, и не знаю когда я смогу вернуться, мне срочно нужны деньги на счету, банк заблокировал вход в личный кабинет и не дает возможность даже просто снять их со счета. Готов предоставить все необходимые документы. Почему банк запрещает мне распоряжаться моими деньгами? Как мне вывести свои деньги со счета? Я не могу явиться в банк.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаЯвляюсь добросовестным плательщиком ипотеки в банке ВТБ. С лета 2026 возникла проблема – невозможно оформить частич... Читать полностью
Пользуюсь дебетовой картой ВТБ и сервисом ВТБ Онлайн. В период 14–15.09.2026 столкнулся с массовой блокировкой всех... Читать полностью
Вчера я передала в отделение судебное решение о снятии ареста со рулнику банка. Он принял это решение. В чат вбт от... Читать полностью
Здравствуйте являюсь клиентом ВТБ уже как 3 года и есть подключенная услуга Привилегий. Тут общался со знакомым он... Читать полностью
Здравствуйте! Долгие годы являюсь активным клиентом банка по многим продуктам, шесть лет плачу ипотечный кредит. В... Читать полностью
В июле 2026 года я решила погасить досрочно свой кредит в ВТБ. Оформила в онлайн-кабинете заявление и на следующий... Читать полностью
это всё уже делал с нулевым выхлопом. Поддержка магнита стреоки переводит на ВТБ Читать полностью
Свыше месяца назад по из-за, вероятно, системного сбоя банковскую карту добавили в стоп-лист. По неизвестной причин... Читать полностью
Договором предусмотрена возможность его расторжения в период охлаждения (14 дней с момента заключения) через сервис... Читать полностью
Пользуюсь дебетовой картой ВТБ и сервисом ВТБ Онлайн. В период 14–15.09.2026 столкнулся с массовой блокировкой всех... Читать полностью
Оформляла ипотеку в ВТБ в 2024 в марте, все было подписано электронн, класссно, удобно, НО сейчас мне понадобилась... Читать полностью
Добрый день уже который день не могу войти в ВТБ онлайн ни на компьютере, ни на мобильном телефоне после ввода см... Читать полностью
Направила письмо, жду решения по своему вопросу Читать полностью
Сотрудники банка мне сообщили, что по доверенности нельзя открыть доступ. Разблокируйте мне пожалуйста онлайн досту... Читать полностью
Другого я и не ожидал. Система блокирует аккаунт за перевод денег между клиентами банка, а представитель рассказыва... Читать полностью
Дорогие банкиры, когда вы сами предлагаете установить приложение с выездом специалиста на указанное время, нужно ил... Читать полностью
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью
Всем привет. По сути никакого решения вопроса я не жду. Просто хотел поделиться историй с банк... Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «ОТП Банк» с 11.09.2026 по 12.09.2026 банк в одностороннем порядке заблокировал доступ к моему... Читать полностью
Являюсь добросовестным плательщиком ипотеки в банке ВТБ. С лета 2026 возникла проблема – невозможно оформить частич... Читать полностью
А как же вот это Федеральный закон № 376-ФЗ, вступающий в силу с 1 марта 2026 года, вносит изменения в закон «О защ... Читать полностью
добрый, заблокали по 115 фз, я не могу зайти в приложение, и ваш банк отказывается решать вопрос дистанционно, у ме... Читать полностью
Почему я не могу придти идентифицировать личность в офисе, показав оригинал паспорта? Имеено показав , не предостав... Читать полностью
12.09.26 в 13:05 зашла в офис Альфа банка на Московском пр.193 в г.Санкт-Петербурге. Просто открыть вклад и с инфор... Читать полностью
14.09.2026 я обратился в отделение Сбербанка, где у меня приняли заявление на расторжение договора банковского счет... Читать полностью
«После смены паспорта заблокировали мой WB Кошелек, средства заморожены. В основном приложении Wildberries по... Читать полностью
жду, не оставляйте без ответа Читать полностью
Здравствуйте, у меня в справке 67 ф есть счет открыт в апреле 2026 года , но я его не открывала, и в банке его не в... Читать полностью