38
Добрый день. Являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка. 14 сентября 2026 года столкнулся с беспрецедентным техническим сбоем в приложении Халва и некомпетентной работой службы поддержки. Банк в одностороннем порядке увеличивает мой долг задним числом без совершения каких-либо покупок!Изначально в моем утвержденном официальном графике платежей на 27.09.2026 была зафиксирована сумма 28 946,17 руб. При этом на экране оплаты система требовала завышенный Стандартный платеж в размере 29 331,82 руб. Разница составляет 385,65 руб.Я обратился в чат. Оператор Юлия сначала утверждала, что это плата за подписку Халва.Десятка за 399 руб. (хотя у меня оплачена годовая до ноября, а ежемесячно я плачу за опцию Всё и везде). Когда я указал ей, что математика не сходится, она просто проигнорировала расхождение и отправила меня обновлять приложение. Главный специалист Виктория всё же признала наличие сбоя и зарегистрировала техническое обращение в ИТ-отдел за номером 132763533. Подключившиеся следом оператор Руслан и главный специалист Александр в ультимативной форме отказались гарантировать отсутствие штрафов, если я внесу платеж строго по графику, заявив, что я обязан платить столько, сколько требует приложение.
Но далее начался полный финансовый беспредел. Пока ИТ-отдел рассматривает заявку, банк просто перерисовал мой официальный график платежей в большую сторону задним числом, хотя покупок по карте я не совершал! Система умудрилась ТРИЖДЫ начислить мне одну и ту же плату за услугу (те самые спорные 385,65 руб.).Посмотрите на новые цифры в моем графике по сравнению со старыми:Платеж до 27.09: стал 29 331,82 руб. (был 28 946,17 руб. — вырос на 385,65 руб.)Платеж до 27.10: стал 23 844,76 руб. (был 23 459,11 руб. — вырос на 385,65 руб.)Платеж до 27.11: стал 19 354,33 руб. (был 18 968,68 руб. — вырос на 385,65 руб.)Система Совкомбанка буквально прибавила стоимость одной ежемесячной опции отдельно к каждому из трех ближайших месяцев, искусственно и незаконно завысив мой общий долг более чем на 1100 рублей! Банк отказывается расшифровать эту комиссию и занимается приписками лишнего долга.Требую от руководства Совкомбанка:Предоставить мне полную официальную расшифровку и детализацию этой комиссии.Немедленно аннулировать этот некорректный перерасчет в графике и вернуть суммы всех месяцев в первоначальный вид.В ручном режиме скорректировать сумму моего текущего платежа до 27 сентября строго до размера моего изначального графика рассрочки — 28 946,17 руб.Все скриншоты до и после сохранены и будут направлены в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Запрос на получение карты был согласован на 13.09 с 19 до 21, но ваш сотрудник не приехал и перенёс самостоятельно... Читать полностью
здравствуйте, я уже обращалась в поддержку по поводу того, что мне заблокировали карту, мне сказали, что со мной св... Читать полностью
Открыли вклад копилка. Все условия соблюдали. В приложении банка ставка по процентам отображалась в значении 15,5%.... Читать полностью
12.08.2026 обратились в отделение банка «Совкомбанк» и до сих пор не решили проблему, только на... Читать полностью
В ответе на обращение, не понял ответа и будет ли решена моя проблема, в какой срок она будет решена. В ответе не у... Читать полностью
гражданин Беларуси, нахожусь во Вьетнаме. Совкомбанк заблокировал мой счет по ст. 16 (16-МР / 115-ФЗ). Лично явитьс... Читать полностью
Доброго времени суток! Меня так много раз просили оставить отзыв и вот этот момент настал! Моя проблема в том, что... Читать полностью
Когда у вас можно будет оформить вклад (депозит) на несовершеннолетнего 15 лет? Читать полностью
Пригласил друга выполнили условия, вознаграждение в виде бонусов не получил, прошло 50 рабочих дней Читать полностью
Здравствуйте, выяснил что на мое имя был открыт кредит 1 июля 2019 года с общей суммой 9.999 руб. Очень какая-то ст... Читать полностью
Как узнать поступили ли средства на счет при банкротстве? Читать полностью
Здравствуйте! В рамках процедуры банкротства был открыт спец счет управляющим на мое имя, 15.09.2026 вынесено опред... Читать полностью
В ФНС сообщили что не имеют отношения к этой блокировке. Они блокировали в 2023 году тинькоф расчетный счет ИП, поч... Читать полностью
Здравствуйте, ранее на мое имя финансовым управляющим был открыт специальный счет. На данный момент я прошла полнос... Читать полностью
14.09.2026. Киришское отделение. При активации карты попросили оплатить 2000 рублей. Попалось в отзывах не... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Почему при возврате страховки по моей заявке от 10 сентября, которую я по факту в личном кабинете банка оплачивала... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 Оплачивал госпошлину картой сбера на госуслугах. После оплаты сразу же пришло уведомление... Читать полностью
Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли какая-то возможность (может быть, платная) получить справку о том, что пр... Читать полностью
Да, срок вышел. Подписка активная, в приложение захожу через Сбер ID Заказы были сделаны с 1 сентября. И до 1000 ру... Читать полностью
И снова, здравствуйте, банк ПСБ.На сайте ВладимирВодоканал в ЛК (личном кабинете) пенсионера я перешел для оплаты н... Читать полностью
Здравствуйте!17 сентября 2026 года с моей банковской карты Т-Банка (бывший Тинькофф) произошло списание в размере 1... Читать полностью
Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.02.09.2026 Приходит... Читать полностью
Длительное ожидание, скажу я вам. Спасибо, что хоть тут не молчите, что нельзя сказать о чате. Письмо на почту Янде... Читать полностью
Мария,я понял ошибку,проверьте и возьмите к сведению,на должника изначально повесили арест на сумму 207000,по ошибк... Читать полностью
Мне перевели деньги и из-за это недоступны переводы и поддержка не отвечает,как решить проблему? Читать полностью