7
И снова, здравствуйте, банк ПСБ.
На сайте ВладимирВодоканал в ЛК (личном кабинете) пенсионера я перешел для оплаты на банковские шлюзы, на выбор было два: Сбер и ПСБ.
Я выбрал ПСБ и оплатил счет по услугам за август 2026 года своей картой Альфа-банка.
За это банк ПСБ взял с меня комиссию в размере 6 руб. 25 коп..
Как вы можете понять, дело не в комиссии, а в нарушении вами Федерального закона № 602-ФЗ от 19.12.2023: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/regional/498106
Информация от Альфа-банка из чата ЛК ДБО онлайн.
«Понимаю ваше беспокойство и благодарю за терпение. По нашей информации, комиссия в размере 6,25 ₽ была списана не нашим банком.
Мы видим, что операция прошла, как POS-платёж — то есть оплата была осуществлена напрямую через терминал или шлюз, и в этом случае комиссия не взимается с клиента.
Вероятнее всего, указанная сумма списана на стороне банка-провайдера — ПСБ, через шлюз которого проходила оплата. Мы не можем повлиять на действия сторонних банков.»
Именно по этой причине комиссия не отражена в платежной квитанции Альфа-банка, потому что это не его комиссия.
ВладимирВодоконал тоже ответил на обращение:
«Добрый день!
При оплате на сайте комиссию удерживает банк, а не предприятие, в кассе МУП Владимирводоканал комиссия не взимается.
В соответствии с вступлением в силу Постановления Правительства РФ № 1164 от 05.09.2019 г. МУП «Владимирводоканал» информировало абонентов, что банки и другие платежные агенты при приеме коммунальных платежей с 15.01.2021 начали взимать комиссию по установленным ими тарифам с абонентов.
Президент РФ Владимир Путин подписал Федеральный закон об отмене банковских комиссий при оплате коммунальных платежей категорий граждан, которым необходима социальная поддержка.
Документом устанавливается запрет на взимание комиссии за перечисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги, а также пеней за просроченную или неполную оплату с физических лиц льготной категории. Изменения вносятся в статью 155 Жилищного кодекса РФ, а также в законы «О банках и банковской деятельности», «О Национальной платежной системе», «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» и «О почтовой связи». Точный перечень лиц, которые нуждаются в поддержке, должно установить Правительство РФ. Закон вступил в силу с 1 июля 2024 года. Документ опубликован на официальном интернет-портале правовой информации.
С уважением,
Центр предоставления услуг
МУП «Владимирводоканал»
Вопрос остается открытым и этот вопрос к вам, банк ПСБ!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Моему сыну, участнику СВО, находящемуся в данный момент на боевом задании, заблокировали счет и личный кабинет в ба... Читать полностью
Недавно открыла дебетовую карту. Сегодня понадобилось перевести деньги мужу (25 тыс.). Первый же перевод был заблок... Читать полностью
Вопрос касался не только готовности карты, но и порядка получения доступа в интернет-банк. На этот вопрос вы могли... Читать полностью
У меня нет доступа в личному кабинету. я составила не претензию, а просьбу о принятии денег, и отправки заяв... Читать полностью
Максимально сложно и долго решить вопрос. Прошу помочь и ускорить решение. случилась следующая ситуац... Читать полностью
03.06.26 года мне от незнакомого человека по СБП в Сбербанк поступил перевод на сумму 73т. руб из ПСБ. Я находилась... Читать полностью
Я не могу получить доступ к личному кабинету Читать полностью
Заказал дебетовую карту в отделение г. Мариуполь, Ленина 85А. Заявка №30483040. 17.09.26 в отделении сказали... Читать полностью
Тема: Жалоба на некомпетентность представителя, неоказание технической помощи и нарушение конфиденциальности данных... Читать полностью
Я нахожусь в таком месте, где у меня нет возможности суперчетких скан фото, отправлял обычные фото паспорта и селфи... Читать полностью
У меня нет доступа в личному кабинету. я составила не претензию, а просьбу о принятии денег, и отправки заяв... Читать полностью
Максимально сложно и долго решить вопрос. Прошу помочь и ускорить решение. случилась следующая ситуац... Читать полностью
Я нахожусь в таком месте, где у меня нет возможности суперчетких скан фото, отправлял обычные фото паспорта и селфи... Читать полностью
У меня сменился паспорт и необходимо обновить паспортные данные в данном банке, так как они заблокировали все опера... Читать полностью
На горячей линии в рамках данного вопроса помочь не могут. В офисе также не работают с блокировкой, принимают прете... Читать полностью
Прошу ПСБ вернуть 7 000 ₽ за премиальное обслуживание При оформлении премиальной карты я не обратил вниман... Читать полностью
Сменить мобильный номер к которому привязана карта Читать полностью
Как вернуть деньги с PEREVOD MULTITRANSFER Читать полностью
Оплатила ребенку кружок в школе, через приложение ПСБ. Хотела отослать учителю чек - а операция в статусе "вып... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Внесла платёж по Яндекс Сплиту в тот же календарный день, но после 21:00. Из-за этого мне отменили льготный период... Читать полностью
С 16.09.2026 года пытаюсь закрыть досрочно кредит, ежедневно капают проценты и сумма на досрочное закрытие растет,... Читать полностью
открыл карту, трат меньше 1000, неделю не пользовался картой, дали ограничение: Ограничили доступ к Дистанционному... Читать полностью
Здравствуйте дело в том , что на горячей линии говорят что невозможно объеденить данные мои! Как это? На почте отве... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, проживаю в рп. Солнечный Хабаровского края. Мой счет физлица был ограничен по 161-Ф... Читать полностью
Я и в чате написала, что обе покупки были оплачены совершенно одинаково. Это не по моей вине у вас получился другой... Читать полностью
Здравствуйте. Данные успешно отправлены на указанную почту SMedia@vtb.ru с темой письма „Горячая линия 1113951“. Жд... Читать полностью
С сайта Госуслуги пришло подряд 10 сообщений от мтс банка о наличии задолженности по договору займа в мтс банке, гд... Читать полностью
Моему сыну, участнику СВО, находящемуся в данный момент на боевом задании, заблокировали счет и личный кабинет в ба... Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет в Ozon Банке был заблокирован (ограничены операции). В чате поддержки я получаю исключительн... Читать полностью