Автор
user-814412454326
г Санкт-Петербург

Здравствуйте. В мае я оформила Ozon Карту. Пользовалась бесплатными опциями и вовремя отслеживала подписки. Два дня назад я отключила бонусную подписку Ozon Premium, куда возможно входили бесплатные уведомления об операциях. Предполагала, что если отказалась от комплексной подписки то, отключаются все услуги, которые в нее входили . Я была уверена, что платные опции отключены, однако сегодня с моего счета списали 99 рублей за услугу уведомлений. Эта услуга мне не нужна и , я ее не подключала. Я сразу же обратилась в чат поддержки. Оператор отвечал нечетко и не смог вразумительно объяснить логику списания, когда и на какой период мне была предоставлена данная услуга в бесплатном формате. В итоге , по моей просьбе услугу полностью отключили. В результате: деньги за сентябрь списаны в полном объеме (за месяц вперед), а сама услуга заблокирована. То есть банк удержал оплату за неоказанную услугу.Прошу разобраться в ситуации, проявить лояльность и вернуть неправомерно удержанную сумму на баланс моей Ozon Карты, так как услугой я не пользуюсь».

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 215-24-08
8 800 555-89-82
+7 (495) 783-24-23

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Блокировка счета по 161 фз
Ozon Банк

Добрый день! Мой счет в ООО Озон Банк был заблокирован по 161 фаз. Затем счет был закрыт мной из за подозрения о мо... Читать полностью

Есть ли в банке служба поддержки?
Ozon Банк

Здравствуйте.Банк заблокировал счет, назвав последние поступления подозрительными. На звонки по номеру телефона на... Читать полностью

Блокировка карты озон счета
Ozon Банк

Здравствуйте хотел решить проблему по ограничению которые поставили озон банк приостановили операции все. Поддержка... Читать полностью

Ozon наложил ограничения не могу сделать заказ
Ozon Банк

Здравствуйте мой аккаунт ограничен в возможности оформлять заказы. Правил платформы я не нарушала мошеннических не... Читать полностью

19.09.2026 Другое
Закрыть счёт озон банка
Ozon Банк

в чате поддержки мне не отвечают Озон банк Читать полностью

Закрыть счёт озон Банка и перевести деньги
Ozon Банк

Здраст уже несколько раз написала в чат поддержки своего озон банка закрыть счёт и перевести денежные средства на... Читать полностью

БАНК РАБОТАЕТ В РУЧНОМ РЕЖИМЕ! КАЖДЫЙ РАЗ, КОГДА СНИМАЮ НАЛИЧНЫЕ В БАНКОМАТЕ БАНК БЛОКИРУЕТ ОПЕРАЦИЮ! ПИШУ В ПОДДЕРЖКУ, БЛОКИРОВКУ СНИМАЮТ!,!
Ozon Банк

Банк работает в ручном режиме. Напротяжении нескольких дней, каждый раз когда я пытаюсь снять наличные в банкомате,... Читать полностью

Не выдали деньги за акцию, приведи друга и получи 20000 рублей
Ozon Банк

В 20 числах июля, я приняла участие в акции, где нужно было посоветовать 5 людям кредитную карту и можно было получ... Читать полностью

19.09.2026 О банке
Сколько ещё лет должно пройти, чтобы Озон банк дал мне повысить лимит счёта?
Ozon Банк

Здравствуйте, озон банк год назад не оставил мне выбора и оставил мне только одну кнопку, "закрыть счёт",... Читать полностью

Вкладка цифрового счета
Ozon Банк

Добрый день, на главном экране приложения появилась вкладка "открыть цифровой счёт". Мне эта вкладка меша... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не выдали деньги за акцию, приведи друга и получи 20000 рублей
Ozon Банк

В 20 числах июля, я приняла участие в акции, где нужно было посоветовать 5 людям кредитную карту и можно было получ... Читать полностью

19.09.2026 О банке
Банк с ужасной поддержкой, заблокировали все счета хотя сбросил все документы которые требовали. На вопрос причины блокировки, ответа не дают
Ozon Банк

ЗППОЗЗБББЗЗаблокировали Читать полностью

19.09.2026 О банке
Работа техподдержки Озон Банка ! Сколько можно трепать людям нервы?!
Ozon Банк

Вот просто отвратительное , хамское , мерзкое отношение сотрудников банка к клиентам! Сначала заблокировали, предос... Читать полностью

19.09.2026 О банке
Отзыв User-89748182467
Ozon Банк

Оставил отзыв о работе Озон банка на сайте Банки.ру под номером User-89748182467. Он зачтён? Читать полностью

18.09.2026 О банке
Озон банк самый роботизированный банк , который не хочет ничего решать !!!!!!Ограничили доступ к счету ! А потом предложили просто закрыть !
Ozon Банк

столкнулся с постоянными блокировками картами по фз. Но вот в чем вопрос , я перевел своему сыну 1500₽ заблокировал... Читать полностью

18.09.2026 О банке
Удерживание денежных средств на счете
Ozon Банк

02 сентября 2026 года по моей дебитовой карте ограничили расходные операции по основанию "подозрительная актив... Читать полностью

18.09.2026 О банке
Без оснований блокируют и не дают повысит уровень
Ozon Банк

Без оснований блокируют и не дают повысит уровень Читать полностью

18.09.2026 О банке
Технический сбой в приложении Ozon Банка и полное игнорирование со стороны поддержки
Ozon Банк

Здравствуйте! Столкнулся с абсолютно некорректной работой сервисов Ozon Банка и полным отсутствием обратной связи о... Читать полностью

17.09.2026 О банке
Не отвечает оператор с OZON банка. Заблокировали карту, за подозрительные операции
Ozon Банк

Не отвечает оператор с OZON банка. Заблокировали карту, за подозрительные переводы. Документы подкрепили. Объясните... Читать полностью

17.09.2026 О банке
Подумайте стоит ли открывать карту в банке
Ozon Банк

Открыл дебетовую карту в банке и банк заблокировал меня , я карту не закрывал , сегодня чтоб оплатить товар перевел... Читать полностью

17.09.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Жалоба на действия МТС Деньги Банка (Эксибанк) МТС Деньги Банк заблокировал мой счёт с 04.09.2026 года по подозрению в сомнительных операциях. Все запрошенные документы я предоставила, но счёт до сих пор не разблокирован, а деньги мне нужны срочно. Х
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Жалоба на действия МТС Деньги Банка (Эксибанк)МТС Деньги Банк заблокировал мой счёт с 04.09.2026 года по подозрению... Читать полностью

19.09.2026 Другое
Спам звонки из банка
Совкомбанк

Звонки из совком банка с предложением оформить кредит, заявку я не подавала, никогда клиентом совком банка не была,... Читать полностью

Снова Сверхразум в Альфу пробрался
Альфа-Банк

Есть законое право граждан делать доверенность друг другу. По ней можно прописать все действия, которые может сове... Читать полностью

Блокировка счета по 161 фз
Ozon Банк

Добрый день! Мой счет в ООО Озон Банк был заблокирован по 161 фаз. Затем счет был закрыт мной из за подозрения о мо... Читать полностью

Есть ли в банке служба поддержки?
Ozon Банк

Здравствуйте.Банк заблокировал счет, назвав последние поступления подозрительными. На звонки по номеру телефона на... Читать полностью

Ошибочное пополнение тарифа
Т-Банк

Здравствуйте, при получении карты тбанк, я так же получил сим-карту тмобайл. Когда пополнил тбанк у меня сняло 414... Читать полностью

Сбер ошибочно повысил ставку по IT-ипотеке с 5% до 17,5%, несмотря на принятые документы
Сбербанк

У меня действующая IT-ипотека в Сбербанке со ставкой 5%.Документы для подтверждения трудоустройства в аккредитованн... Читать полностью

не решают вопрос уже долго
Т-Банк

На каком основании, я должен куда либо писать?Это не жалоба на сотрудника.Ответьте на мой вопрос! Читать полностью

19.09.2026 Другое
неправомерные действия с кредитными продуктами
Сбербанк

Случайно в БКИ узнаю что на меня оформлена и не закрыта кредитная карта банка. Оформлена была в рамках рекламной ак... Читать полностью

Блокировка единственных средств матери с детьми после предоставления документов (экс-сотрудник)
Совкомбанк

Я являюсь бывшим сотрудником Совкомбанка. Недавно банк полностью заблокировал мне доступ в мобильное приложение и о... Читать полностью

19.09.2026 Другое