Здравствуйте. В мае я оформила Ozon Карту. Пользовалась бесплатными опциями и вовремя отслеживала подписки. Два дня назад я отключила бонусную подписку Ozon Premium, куда возможно входили бесплатные уведомления об операциях. Предполагала, что если отказалась от комплексной подписки то, отключаются все услуги, которые в нее входили . Я была уверена, что платные опции отключены, однако сегодня с моего счета списали 99 рублей за услугу уведомлений. Эта услуга мне не нужна и , я ее не подключала. Я сразу же обратилась в чат поддержки. Оператор отвечал нечетко и не смог вразумительно объяснить логику списания, когда и на какой период мне была предоставлена данная услуга в бесплатном формате. В итоге , по моей просьбе услугу полностью отключили. В результате: деньги за сентябрь списаны в полном объеме (за месяц вперед), а сама услуга заблокирована. То есть банк удержал оплату за неоказанную услугу.Прошу разобраться в ситуации, проявить лояльность и вернуть неправомерно удержанную сумму на баланс моей Ozon Карты, так как услугой я не пользуюсь».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день! Мой счет в ООО Озон Банк был заблокирован по 161 фаз. Затем счет был закрыт мной из за подозрения о мо... Читать полностью
Здравствуйте.Банк заблокировал счет, назвав последние поступления подозрительными. На звонки по номеру телефона на... Читать полностью
Здравствуйте хотел решить проблему по ограничению которые поставили озон банк приостановили операции все. Поддержка... Читать полностью
Здравствуйте мой аккаунт ограничен в возможности оформлять заказы. Правил платформы я не нарушала мошеннических не... Читать полностью
в чате поддержки мне не отвечают Озон банк Читать полностью
Здраст уже несколько раз написала в чат поддержки своего озон банка закрыть счёт и перевести денежные средства на... Читать полностью
Банк работает в ручном режиме. Напротяжении нескольких дней, каждый раз когда я пытаюсь снять наличные в банкомате,... Читать полностью
В 20 числах июля, я приняла участие в акции, где нужно было посоветовать 5 людям кредитную карту и можно было получ... Читать полностью
Здравствуйте, озон банк год назад не оставил мне выбора и оставил мне только одну кнопку, "закрыть счёт",... Читать полностью
Добрый день, на главном экране приложения появилась вкладка "открыть цифровой счёт". Мне эта вкладка меша... Читать полностью
В 20 числах июля, я приняла участие в акции, где нужно было посоветовать 5 людям кредитную карту и можно было получ... Читать полностью
ЗППОЗЗБББЗЗаблокировали Читать полностью
Вот просто отвратительное , хамское , мерзкое отношение сотрудников банка к клиентам! Сначала заблокировали, предос... Читать полностью
Оставил отзыв о работе Озон банка на сайте Банки.ру под номером User-89748182467. Он зачтён? Читать полностью
столкнулся с постоянными блокировками картами по фз. Но вот в чем вопрос , я перевел своему сыну 1500₽ заблокировал... Читать полностью
02 сентября 2026 года по моей дебитовой карте ограничили расходные операции по основанию "подозрительная актив... Читать полностью
Без оснований блокируют и не дают повысит уровень Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с абсолютно некорректной работой сервисов Ozon Банка и полным отсутствием обратной связи о... Читать полностью
Не отвечает оператор с OZON банка. Заблокировали карту, за подозрительные переводы. Документы подкрепили. Объясните... Читать полностью
Открыл дебетовую карту в банке и банк заблокировал меня , я карту не закрывал , сегодня чтоб оплатить товар перевел... Читать полностью
Жалоба на действия МТС Деньги Банка (Эксибанк)МТС Деньги Банк заблокировал мой счёт с 04.09.2026 года по подозрению... Читать полностью
Звонки из совком банка с предложением оформить кредит, заявку я не подавала, никогда клиентом совком банка не была,... Читать полностью
Есть законое право граждан делать доверенность друг другу. По ней можно прописать все действия, которые может сове... Читать полностью
Добрый день! Мой счет в ООО Озон Банк был заблокирован по 161 фаз. Затем счет был закрыт мной из за подозрения о мо... Читать полностью
Здравствуйте.Банк заблокировал счет, назвав последние поступления подозрительными. На звонки по номеру телефона на... Читать полностью
Здравствуйте, при получении карты тбанк, я так же получил сим-карту тмобайл. Когда пополнил тбанк у меня сняло 414... Читать полностью
У меня действующая IT-ипотека в Сбербанке со ставкой 5%.Документы для подтверждения трудоустройства в аккредитованн... Читать полностью
На каком основании, я должен куда либо писать?Это не жалоба на сотрудника.Ответьте на мой вопрос! Читать полностью
Случайно в БКИ узнаю что на меня оформлена и не закрыта кредитная карта банка. Оформлена была в рамках рекламной ак... Читать полностью
Я являюсь бывшим сотрудником Совкомбанка. Недавно банк полностью заблокировал мне доступ в мобильное приложение и о... Читать полностью