3
Здравствуйте! Столкнулся с абсолютно некорректной работой сервисов Ozon Банка и полным отсутствием обратной связи от клиентской поддержки.
На главном экране приложения и на маркетплейсе Ozon мне активно демонстрируется рекламный баннер с предложением открыть Ozon Карту (анонимный кошелек) для получения скидок на товары. Однако при попытке активации счёта процесс мгновенно прерывается техническим сбоем. На экране появляется системное окно с ошибкой: «Не получилось. Мы отправили сообщение о поломке в техническую поддержку и скоро всё исправим, а пока попробуйте ещё раз».
Повторные попытки в течение длительного времени, перезапуск приложения, очистка кэша и переустановка ни к чему не приводят — ошибка сохраняется, блокируя доступ к финансовому продукту банка.
Хуже всего то, что встроенная служба поддержки в чате полностью игнорирует мои обращения. Автоматические скрипты и боты гоняют по кругу, живой оператор не подключается и не дает никаких разъяснений. Складывается ощущение, что банк умышленно продвигает маркетинговые баннеры со скидками, но технически блокирует клиентам возможность ими воспользоваться.
Прошу официального представителя Ozon Банка на портале Банки.ру вмешаться в ситуацию, направить запрос разработчикам для устранения сбоя в моем личном кабинете, сбросить висящие ограничения и предоставить мне возможность открыть счет в банке.
К отзыву прилагаю скриншот системной ошибки. Надеюсь на оперативное решение вопроса здесь, раз стандартная поддержка не функционирует. Сообщите, когда я смогу открыть счёт ЭДС?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Без оснований блокируют и не дают повысит уровень Читать полностью
Когда я смогу повысить уровень счета Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счет и карту за подозрительные операции. Я был готов дать подтверждение всем операц... Читать полностью
Претензия по некорректному расчету шкалы покупок (Заказ № 63996549-1892)Здравствуйте! Мой заказ № 63996549-1892 был... Читать полностью
Сделала перевод 14000 юаней на алипей. Алипей перевод не принял и вернул деньги отправителю, т.е. в озонбанк, но о... Читать полностью
Не отвечает оператор с OZON банка. Заблокировали карту, за подозрительные переводы. Документы подкрепили. Объясните... Читать полностью
из за мошенника заблокировали все банки, включая озон банк. пришел перевод от неизвестного человека на озон, которы... Читать полностью
Мне перевели деньги и из-за это недоступны переводы и поддержка не отвечает,как решить проблему? Читать полностью
Открыл дебетовую карту в банке и банк заблокировал меня , я карту не закрывал , сегодня чтоб оплатить товар перевел... Читать полностью
ОЗОН БАНК - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Заблокировали в собственный день рождения , обращался в чат, в горячую линию - толку 0... Читать полностью
Без оснований блокируют и не дают повысит уровень Читать полностью
Не отвечает оператор с OZON банка. Заблокировали карту, за подозрительные переводы. Документы подкрепили. Объясните... Читать полностью
Открыл дебетовую карту в банке и банк заблокировал меня , я карту не закрывал , сегодня чтоб оплатить товар перевел... Читать полностью
Положил деньги на Сумму 90тис. Зотел отправит на свою карту за рубеж, и как хотел перевести денег заблокировали и д... Читать полностью
здравствуйте несколько дней прошло с момента как заблокировали лк писал вам на почту ответа нету скид... Читать полностью
Прошла процедуру банкротства, хотела разблокировать онлайн банк... В итоге ничего, на горячей линии скинули ссылку... Читать полностью
Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Мой бизнес пострадал из-за утраты товара на складе маркетплейса. 31.08.... Читать полностью
Купил на Ozon цифровой ключ по номеру заказа 0127784423-0003. Ключ оказался нерабочим. Продавец в чате признал проб... Читать полностью
Обратилась 05.08.2026 в 16.56 с просьбой помочь пере выбрать категории кэшбэк. Быстро перевели на оператора. Ответи... Читать полностью
Тоже нашел карту озона, сейчас звоню на горячую линию. С оператором не соединяют, сбрасывают. Что делать с картой? Читать полностью
26 августа в 21:30 ко мне приехал представитель Т-Банка. В процессе встречи сотрудник буквально навязал открытие бр... Читать полностью
Вчера приехала курьер дл выдачи кредитки. Попросила установить приложение, я спросила страховка есть? Курьер уверен... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по IT-ипотеке в Сбербанке.По условиям данной ипотеки я работаю в аккредитованной I... Читать полностью
Без оснований блокируют и не дают повысит уровень Читать полностью
ВТБ заблокировал карты. Без запроса без связи со мной. Поддержка причину не видит. Как оставить претензию? Читать полностью
Приветствую,я произвела пополнение кредитной карты «халва» на сумму 65780₽, которые долгое время не поступали, посл... Читать полностью
Выполнили перевод зарубеж он до сих пор находится в статусе «выполняется» средства не поступили, чек сформировать т... Читать полностью
Для чего у вас существует услуга по даставке карт курьером, если я не могу зайти в личный кабинет после получения к... Читать полностью
Добрый день!Несколько месяцев не могу найти новую работу, в связи с чем к сожалению вышел на просрочку по карте. Хо... Читать полностью
17.09.2026 с моей карты списали 990 ₽. Как вернуть деньги на карту — их списали без моего согласия.Сервис оказался... Читать полностью