10
У меня действующая IT-ипотека в Сбербанке со ставкой 5%.
Документы для подтверждения трудоустройства в аккредитованной IT-компании я предоставлял своевременно.
13 января 2026 года сотрудник Сбербанка подтвердил в чате:
«Документы приняты. Следующая дата подтверждения — 12/08/2026 г. Приём подтверждающих документов начинается с 13/07/2026 г.»
После очередного подтверждения 15 июля 2026 года сотрудник банка снова написал:
«Документы приняты. Следующая дата подтверждения — 12/02/2027 г. Приём подтверждающих документов начинается с 13/01/2027 г.»
То есть банк прямо подтвердил, что документы были получены и приняты, а следующее подтверждение требуется только в феврале 2027 года.
Несмотря на это, 10 сентября 2026 года я обнаружил, что ставка по ипотеке была повышена с 5% до 17,5%.
В Домклик стал отображаться ежемесячный платёж в более чем в 2 раза больше изначального платежа
Я сразу обратился в Сбербанк. Было зарегистрировано обращение №5778872.
После проверки сотрудник банка сообщил:
«На данный момент ставку подтвердили, ожидайте корректировку».
14 сентября мне дополнительно сообщили:
«Пакет документов принят. Кредит направлен на корректировку процентной ставки и графика платежей. Для решения Вашего вопроса нам понадобится больше времени».
При этом исправление до сих пор затягивается.
Ситуация вызывает серьёзные вопросы, поскольку приближается очередной платёж, а ставка была увеличена более чем в два раза не из-за нарушения условий программы с моей стороны, а после того, как банк уже подтвердил принятие необходимых документов. На данный момент мне предлагают либо оплатить полностью требуемую сумму и ждать возврата средств, либо старую сумму, и получит просрочку
Прошу Сбербанк:
1. Восстановить ставку 5% с даты её ошибочного повышения, а не только с будущего платежного периода.
2. Исправить график платежей.
3. Пересчитать проценты за весь период, когда ошибочно применялась ставка 17,5%.
4. Если повышенный платёж или дополнительные проценты будут списаны — вернуть либо зачесть всю возникшую переплату.
5. Не допустить появления просрочки или других негативных последствий для кредитной истории вследствие данной ошибки.
6. Сообщить конкретный статус и срок завершения работ по обращению
7. Объяснить, почему ставка вообще была повышена, если документы были своевременно предоставлены и их принятие было подтверждено самим Сбербанком ещё до повышения ставки.
Прошу профильное подразделение Сбербанка оперативно разобраться в ситуации и полностью устранить последствия ошибочного повышения ставки.
Здравствуйте! Я все проверю. Сделаю все возможное, чтобы итоги были скорее
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте , прошла процедуру банкротства через суд. 15.09.26 был суд , счет все еще заблокирован, подскажите когд... Читать полностью
Доброго времени суток! 14 сентября я купил подписку на сайте Инфоурок за 59₽ на 24 часа. После этого, 15 сентября... Читать полностью
Здравствуйте, зашла в сбербанк и вижу списание 299 рублей от неизвестной компании YM*repet.ai MOSCOW RUS, еще нашла... Читать полностью
Да, вносили первоначальный взнос, наличными в кассу отделения Сбербанка. Было так - сумма выданного кассового ордер... Читать полностью
Случайно в БКИ узнаю что на меня оформлена и не закрыта кредитная карта банка. Оформлена была в рамках рекламной ак... Читать полностью
Здравствуйте.. Прошу помочь мне разобраться в ситуации с блокировкой моей учетной записи в сервисе К... Читать полностью
Мне ожидать ответ от ЦБ РФ и с ним прийти в офис банка и составить обращение, если всё хорошо? Или же уже ничего не... Читать полностью
«03.09.2026 с моей карты произошло несанкционированное списание средств в пользу IMP zaim-pro-m (ООО "Кл... Читать полностью
Просто сидел и из ниоткуда пришла смс о блокировке по 161 ФЗ переводов со своего счета никаких не делал причины тож... Читать полностью
Помогите кто-нибудь, раз Сбербанк не может. Может г-н Греф увидит... Выплачен в Сбербанке 10ти миллионный кредит,... Читать полностью
Да, вносили первоначальный взнос, наличными в кассу отделения Сбербанка. Было так - сумма выданного кассового ордер... Читать полностью
В 2023 году я оформила льготную ипотеку под 7,4% мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», та... Читать полностью
В 2024 году я оформил льготную ипотеку под 8% и мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», так... Читать полностью
Отправил письмо. Читать полностью
Доброго времени суток. 15.09.2026г. одобрили иппотеку под 16,5% годовых. Стояли скидки по первоначальному взносу,... Читать полностью
Срочно отключите пожалуйста, и верните мои деньги срочно 490р 18 Сентября списывали срочно Читать полностью
В 2024 году я оформил льготную ипотеку под 8% и мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», так... Читать полностью
Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли какая-то возможность (может быть, платная) получить справку о том, что пр... Читать полностью
Мария спасибо большое, деньги пришли, процентная ставка восстановлена до 7,1 процента, ежемесячный платёж пересмотр... Читать полностью
семейная ипотека 6%, Казань, 65 потерпевших, уголовное дело в суде, дом недостроен, жить негде, срок 30 лет, банк н... Читать полностью
Я же указал, что оплата по qr коду дважды не прошла, я был вынужден оплатить картой, я считаю что все необходимые д... Читать полностью
С 17 по 20 сентября проходит акция в сотрудничестве Бристоль и Яндекс Пэй с возможностью получить кешбек баллами Ян... Читать полностью
Здраствуйте , прошла процедуру банкротства через суд. 15.09.26 был суд , счет все еще заблокирован, подскажите когд... Читать полностью
Перевел через СБП в другой банк себе, но деньги до банка не дошли, а в МТС банке успешно списались. Требую вернуть... Читать полностью
Доброго времени суток! 14 сентября я купил подписку на сайте Инфоурок за 59₽ на 24 часа. После этого, 15 сентября... Читать полностью
заявление по форме банка для закрытия кошелька и вывода средств нужно нотариально заверять? Читать полностью
25.06.2026 мною было направлено обращение в банк с номером CR-16724058 с отзывом безакцептного списания по кредитно... Читать полностью
При получении кредита навязали дебетовую карту Халва и обязанность совершать по ней покупки, под угрозой повышения... Читать полностью
14 сентября 2026 года я совершила покупку в организации IMPERIYA TURIZMA на сумму 123 500 рублей. В моем приложении... Читать полностью