18
Хочу поделиться, как технологичная ИТ-компания «Т-Страхование» уклоняется от продажи полисов ОСАГО, которые кажутся ей невыгодными. Они просто стирают кнопку из интерфейса.
В 2025 году я оформил полис ОСАГО (ХХХ № 0573035410) в «Т-Страховании». Срок действия подходит к концу, и я решил его продлить. Но сделать это невозможно ни в мобильном приложении, ни на сайте банка, ни на официальном сайте страховой.
Это уже второй мой автомобиль за 2026 год, который я пытаюсь застраховать у них, и схема одинаковая. Ранее по аналогичной проблеме я получил от них официальный ответ (Исх. № ОС-270335). Там компания уверяла, что приложение банка — это лишь агрегатор, и отправила меня на свой сайт tinsurance.ru. Также намекнули, что проблемы на моей стороне: плохой Wi-Fi или вирусы.
Я зашел на их официальный сайт tinsurance.ru. Сайт работает, но в личном кабинете полностью отсутствует кнопка или форма для пролонгации действующего полиса. Полис виден, дата окончания видна, а кнопки «Продлить» нет. Если клиент системе не нравится, ему просто обрезают интерфейс.
11 сентября 2026 года я написал в техподдержку и объяснил проблему. Кейс решался 10 дней. Сегодня, 20 сентября, приходит уведомление: «Проблема решена». Захожу на сайт — всё без изменений. Кнопка не появилась, оформить полис невозможно. Поддержка просто закрыла тикет, соврав клиенту.
Договор ОСАГО по закону (ст. 426 ГК РФ) является публичным. Страховая не имеет права отказывать в его заключении или скрывать элементы сайта. Жалоба в Центральный банк РФ с требованием поднять логи и привлечь АО «Т-Страхование» по ст. 15.34.1 КоАП РФ уже отправлена.
Уважаемые представители «Т-Страхования», сколько можно водить клиентов по кругу? Требую восстановить функционал в моем личном кабинете и дать возможность продлить полис.
Здравствуйте.
Простите, что сразу продлить ОСАГО не вышло. Продление полиса — это то же, что и оформление нового. Мы не отказываем вам в заключении обязательного страхования. Вы можете перейти к расчету нового полиса и сделать у нас ОСАГО.
Мы проверили: сейчас сбоев или ошибок на портале нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Добрый день.Отправила сообщение на почту connect@tbank.ruПолучила уведомление от почтовой системы:Не удалось выполн... Читать полностью
Купил товар через сервис Город, товар не подешел, написал запрос на возврат в чат банка, т.к. нет cj по возврату. В... Читать полностью
Почему обманывыйте ? 12:10 был мой последний вопрос на него нет ответа Читать полностью
Плату взяли скрытно от клиента! ужасный сервис! Читать полностью
На маркетплейсе banki.ru указана ставка от 3,5% по семейной ипотеке. Менеджер Т-банка в телефонном разговоре, что т... Читать полностью
Большое спасибо за быстрый ответ!Я согласна с тем, что вы пишете. НО!! как раз про срок в 30 дней (или как он назыв... Читать полностью
19 сентября 2026 года моя дочка оплатил(а) цифровой товар Roblox: 400 робуксов на сумму 673,58 рублей. Платеж проше... Читать полностью
«Здравствуйте. Я только что получил официальное разъяснение от Контактного центра Банка России. Мне сообщили, что р... Читать полностью
Попросил вернуть деньги за подписку. Попросил сразу как списали, услуг никаких ещё оказали. Отказали со словами что... Читать полностью
18.06.2026 мной была намеренно отключена подписка Premium в мобильном приложении. 22.06.2026 в результате интерфейс... Читать полностью
данные поменяли, спасибо, но у моего созаемщика кредитная история испортилась, исправьте это, у него отображается п... Читать полностью
Я не являюсь вашим клиентом и никогда не была! Мне не нужны никакие от вас кредиты! Подала жалобу за спам и навязыв... Читать полностью
Добрый день.Отправила сообщение на почту connect@tbank.ruПолучила уведомление от почтовой системы:Не удалось выполн... Читать полностью
Проблема при активации дебетовой карты Читать полностью
В ожиданиинадеюсь не три недели вам потребуется для решения ) Читать полностью
Яндекс банк заблокировал счет и уже неделю в чате кормит шаблонными ответами, что какие-то их «недоспециалисты» тип... Читать полностью
Добрый день. Спасибо. Ждем скорейшего ответа. Читать полностью
Купил товар через сервис Город, товар не подешел, написал запрос на возврат в чат банка, т.к. нет cj по возврату. В... Читать полностью
Почему обманывыйте ? 12:10 был мой последний вопрос на него нет ответа Читать полностью
За открытие карты отказываются выплачивать бонус заранее обещанный, хотя все условия выполнены, и сроки прошли. Читать полностью