19 сентября 2026 года моя дочка оплатил(а) цифровой товар Roblox: 400 робуксов на сумму 673,58 рублей. Платеж прошел успешно, что подтверждает квитанция № 1-103-456-210-189. Описание операции: Оплата услуг iBank.Games. По условиям продавца код активации должен прийти на почту в течение 2 минут, в редких случаях до 1 часа.
Прошло уже более суток, но код активации так и не пришел. Оплаченный товар не получили. В службе поддержки мне отвечают только шаблонными фразами и просят подождать, не называя конкретных сроков решения проблемы.
Прошу провести проверку по данному платежу. Так как услуга не была оказана, прошу вернуть денежные средства в размере 673,58 рублей на карту. Либо обеспечить выдачу оплаченного кода активации. Прошу дать конкретный ответ по моему обращению в кратчайшие сроки.
Здравствуйте.
Хотим проверить подробности по платежу и что сможем сделать. Если верно понимаем, оплата была с вашего счета. Пришлите свои ФИО, дату рождения и контактный номер на почту connect@tbank.ru, пожалуйста. Письмо отправьте с контактной почты, укажите ссылку на вопрос. По итогу обновим здесь ответ.
Консультации поддержки не оставим без внимания.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumВ мае по ссылке оформила карту платинум , сказали что ничего не подключено . Воспользовалась картой в августе и сен... Читать полностью
Ответ системы:Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова от... Читать полностью
Время напишите и дату я уже много раз проверял то что вы даете ссы это на общий чат а не на ответы Читать полностью
Отправил запрошенную Вами информацию на почту. Опять ее в который раз передали коллегам... Никакой конкретики о том... Читать полностью
Вчера я обратилась с требованием убрать меня из списка обзвона!!За долги людей,к которым я не имею никакого отношен... Читать полностью
Мне необходимо получить решение об отказе заявление о исключение из базы данных банка россии Читать полностью
В декабре 25-го подключили "страхование задолженности" на кредитной карте. Никаких уведомлений не получал. Обратилс... Читать полностью
27 августа 2026 года через чат Т‑Банка я направила обращение с просьбой предоставить документы по ипотечному кредит... Читать полностью
Перевела со своего номера на Алипей гражданину РФ.деньги списались,но получателю не зачислили.Сделала официальный... Читать полностью
Добрый день.Отправила сообщение на почту connect@tbank.ruПолучила уведомление от почтовой системы:Не удалось выполн... Читать полностью
сегодня от вашего банка пришло оповещение, что ЦБ отказался исключить меня из базы. Вопроса 2) 1) если вы... Читать полностью
Здравствуйте, больше месяца не работает пополнение по СПБ из дом РФ через me2me. Оставлял обращения, дали ответ что... Читать полностью
12 августа 2026 года договор комплексного банковского обслуживания с АО „Т-Банк“ был официально расторг... Читать полностью
IP Shvarcberg Poli сняли деньги, 849 рублей, поддержка затягивает обращения, бот-ассистент тупит. Читать полностью
Добрый день Банкомат по адресу Москва, Калужское шоссе 22км, дом 10 - не выдал сумму 135 000 р. В чат отправлены с... Читать полностью
здравствуйте,за что списали ден от с т-банка ,299 рублей ,сервис skvn Copenhagen DNK, я ничего не подключала Читать полностью
Т-Банк отказывает в компенсации каршеринга, совершенного в период действия премиального обслуживания. Банк упираетс... Читать полностью
15.09.2026 я самостоятельно и добровольно перевёл знакомому мне человеку 33 600 ₽. Это не случайный перевод... Читать полностью
АВВВТТ Банк отказывается отключить и вернуть за пролонгацию платного сервиса ПремиумДобрый день! 16 августа Т Банк... Читать полностью
Почему ТБанк нарушает мои права как самозанятого и считает за платежи для сохранения пм только те что под кодом 1.... Читать полностью
В мае по ссылке оформила карту платинум , сказали что ничего не подключено . Воспользовалась картой в августе и сен... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь добросовестным клиентом ОТП Банка по договору автокредитования от ноября 2024 года.За все в... Читать полностью
Ответ системы:Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова от... Читать полностью
Я сегодня отправила. Подожду до завтрашнего вечера. Далее мне нужны гарантии возврата средств. У меня нет 5ти дней... Читать полностью
Время напишите и дату я уже много раз проверял то что вы даете ссы это на общий чат а не на ответы Читать полностью
28 августа совершил заказ на сайте jbl-club ru который оказался мошейнеческим и обманул огромное число людей (в тек... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера по моему счёту были приостановлены операции. Мне сообщили, что свяжут с оператором, но до сих п... Читать полностью
Отправил запрошенную Вами информацию на почту. Опять ее в который раз передали коллегам... Никакой конкретики о том... Читать полностью
После потери банковской карты я лично обратилась в отделение Альфа-Банка для её восстановления. При этом я не проси... Читать полностью
Добрый день!Вынуждена обратиться к вам с официальной претензией относительно некорректной работы операторов чата по... Читать полностью