32
Оформлял Е‑ОСАГО (полис ХХХ № 0682714258) через мобильное приложение Альфа‑Банка. Адрес регистрации подставился автоматически — я не вводил его вручную и не мог проверить корректность на этапе оформления.
Ошибку я не искал сам: мне сразу пришло уведомление на электронную почту, где страховая указала на расхождение данных. Сразу после этого я направил сканы паспорта, СТС и ПТС, подтверждающие правильный адрес регистрации. Предложил доплатить разницу в премии, если территориальный коэффициент изменится.
Вместо внесения исправлений АльфаСтрахование уведомило, что договор будет досрочно прекращён по инициативе страховщика, сославшись на то, что документы «не подтверждают данные, указанные при заключении договора». Считаю это неправомерным: ошибка техническая, допущена не мной, а приложением банка‑партнёра.
При этом в аналогичных ситуациях (ошибки автозаполнения при оформлении ОСАГО) у моих знакомых в других страховых компаниях вопрос решался оперативно через чат поддержки: данные корректировали, делали перерасчёт премии — без расторжения договора. Это подтверждает, что технически и по правилам ОСАГО внесение исправлений — стандартная процедура.
Планирую отправлять досудебную претензию с требованием не аннулировать полис, внести изменения и произвести перерасчёт премии.
Прошу компанию разобраться в ситуации и не лишать меня страховой защиты из‑за сбоя в их канале оформления.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом.
Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! сегодня, 22 сентября 2026 года, без объявления войны Банк озон заблокировал мой банковский счет. в ин... Читать полностью
Неожиданно обнулили лимит по кубышке, без объяснение причин , хотя пользуюсь Регулярно просрочек нету Читать полностью
Заболел перед вылетом. Получил справку нужной формы, о запрете перелетов. Уведомил Альфа.Тревел. На что мне ответил... Читать полностью
Какого ответа? Там (очень надеюсь) вернут деньги, а на вопросы никто отвечать и не собирался. Читать полностью
Здравствуйте. Я планирую закрыть свой счет в Т-Банке. На момент закрытия на счете остается около 1 400 000... Читать полностью
произвели расчеты за подаваемую мной квартиру через аккредитив открытый в втб банк! При наличии всех документов- до... Читать полностью
15.09.2026 мне официально одобрили кредитные каникулы с этой же даты (15.09.2026). Однако за час до получения уведо... Читать полностью
Добрый вечер. Сотрудники отделения не открывают депозит, а руководство филиала не желает решать проблему. Более тог... Читать полностью
20.09.2026 в личном кабинете сбербанк увидел информацию о том, что по неизвестным причинам банк "втихаря"... Читать полностью
Т-Банк совершил несанкционированное списание 2990 рублей под видом платы за Premium, которая была подключена сотруд... Читать полностью