Список вопросов
Требуется уточнение

Почти месяц удерживают в заложниках деньги

21.09.2026 10:27
21
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
vasko24
г Москва

31 августа пытался открыть вклад в приложении. Пополнение предлагалось не с того счёта, на котором обычно лежат деньги на карте. Перевёл на этот счёт деньги для открытия вклада. В итоге и вклад не открылся, и деньги вернуть обратно на карточный счёт не могу. В чате поддержки постоянно рассказывают про какой-то массовый сбой и устранение его последствий. 

​Здравствуйте! Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку МТС Банка:

8 800 250-05-20 — бесплатно по России

Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Лицензия № 2530
ОГРН 1027800000942
Адрес
197376, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., д. 54, к. 4, лит. В
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-49-00
Сайт

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Почти месяц удерживают в заложниках деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Какого ответа? Там (очень надеюсь) вернут деньги, а на вопросы никто отвечать и не собирался. Читать полностью

Прошу вернуть мои денежные средства.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Поводом для настоящего обращения стало ограничение дистанционного банковского обслуживания по моему счету , открыто... Читать полностью

Никогда люди не пользуйтесь услугами данного банка. Никогда.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Срок возврата денег: По закону (пункт 5 статьи 859 ГК РФ), остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо... Читать полностью

Банк не возвращает деньги за возврат на Озон
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я вам ещё раз повторяю, что я вам отправила номер транзакции с переводом с Озон-банка, почему до сих пор мне отправ... Читать полностью

Банк не возвращает деньги за возврат на Озон
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Как не поступал? Если я вам отправила номер транзакции от Озон. С их стороны деньги ушли в ваш банк Читать полностью

Нужно в рамках закона перед подачей искового заявления в суд, подать заявление финансовому управляющему ЭКСИ банка. Нужен юридический адрес и все реквизиты, также бланк заявления или форма заявления финансовому управляющему ЭКСИ банка
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Нужно в рамках закона перед подачей искового заявления в суд, подать заявление финансовому управляющему ЭКСИ банка.... Читать полностью

Никогда люди не пользуйтесь услугами данного банка. Никогда.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Написала заялвение на закрытие счета, верните мне мои деньги. В противное случае в суде я уточню,факт того что из з... Читать полностью

Полный игнор со стороны банка!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

А вы мне там не отвечаете!! Меня сотрудники вашего банка игнорируют везде и кормят одними отписками! Читать полностью

Прошу разблокировать мою карту и доступ к мобильному приложению вашего банка.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В чат приложения по вашей ссылке меня не пускают. Мобильное приложение меня не впускает.  Вместо этого вы мне... Читать полностью

Полный игнор со стороны банка!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Почему вы игнорируете неудобные для вас вопросы о возврате денежных средств??? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почти месяц удерживают в заложниках деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Какого ответа? Там (очень надеюсь) вернут деньги, а на вопросы никто отвечать и не собирался. Читать полностью

Почти месяц удерживают в заложниках деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Позвонил. Сказали, что сегодня было создано обращение на возврат средств и что причина в том, что в МТС Банке и МТС... Читать полностью

Ограничение счета по статье
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Как обстоят дела с моей ситуацией?  Читать полностью

Ограничение счета по статье
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я с этим банком попала очень плохую ситуацию, мой муж перевел мне на МТС деньги свою зарплату, моментально мне огра... Читать полностью

НЕ ОТДАЮТ МОИ ДЕНЬГИ [censored]
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вы шутите? я уже обращался и вопрос не решили, деньги до сих пор лежат на счете и не хотят его закрывать. Ваш ответ... Читать полностью

Закрытие счета и вывод остатка.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, заблокировали карту, лучшим решением принял закрыть счёт, заявление на закрытие счета отправил в чат... Читать полностью

Блокировка личного кабинета и карты МТС Деньги — прошу предоставить возможность дистанционного решения
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Все банки решают этот вопрос по телефону. Почему вы не можете так сделать? Читать полностью

Блокировка личного кабинета и карты МТС Деньги — прошу предоставить возможность дистанционного решения
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я являюсь клиентом МТС Банка и недавно открыл счёт и карту «МТС Деньги».   Я перевёл на свой счё... Читать полностью

НЕ ОТДАЮТ МОИ ДЕНЬГИ [censored]
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В октябре 2025 года приобрел симкарты в мтс, после месяца пользования в ноябре 2025 года оператор мтс заблокировал... Читать полностью

Я военнослужащий СВО не могу получить свои деньги обратно по ФЗ 115, и по почте отправить документы я не могу и в офис приехать
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я военнослужащий СВО еще в мае месяце сделал перевод со своей зарплатной карты ВТБ через стороннюю компанию пиастри... Читать полностью

Последние вопросы организациям
В каком виде банк обязан информировать о зачислении денег на счёт при кредите
Альфа-Банк

Добрый день! Сложилась достаточно странная ситуация, когда по оформленному мною кредиту наличными в альфа банке при... Читать полностью

Восстановление графика платежей после процедуры банкротства.
Сбербанк

Здравствуйте,прошла процедуру банкротства.График по ипотеки так и не восстановили сегодня уже две недели со дня суд... Читать полностью

22.09.2026 Другое
как потерять много времени на закрытия счёта
Вайлдберриз Банк

12.08 ходила в офис ВБ банк для закрытия счёта было оговорено что счёт закроют в течении 7 дней и остаток поступит... Читать полностью

обслуживание маломобильного человека на дому
Сбербанк

добрый день. маме 87 лет. в силу возраста и заболевания является маломобильным человеком с ограничениями по слуху.... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет
Совкомбанк

Здравствуйте Заблокировали вход в личный кабинет,не войти ни по номеру договора ни по номеру карты Причины нет,на... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Отменить операцию, которая обрабатывается 8 дней
МТС Банк

МТС-деньги говорят, что у них ушло. Перевод завис на стороне МТС-банк.   Вот что мне "нравится" -... Читать полностью

Заблокировали счет и попросили дать по всем операция за 2 года
Т-Банк

Увидел ваш ответ, вы запросили комментарии по всем операциям за 2 года, это примерно 2500 операций, и дать инн кажд... Читать полностью

Требую вывести остаток средств
ОТП Банк

Где в законе прописано что вы имеете право задерживать мои деньги на 47 дней? Вы обязаны в течение 7 дней со дня пр... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Запрос по действиям с симкартой
Т-Банк

Добрый день. Сотрудниками неправомерно в чате поддержки предоставляется отказ в выдаче информации по действиям с мо... Читать полностью

Блокировка работы приложения, счета и карт
ВТБ

Я знаю, что обращение в работе, но его сроки постоянно переносятся. Я его создал 12.09.2026 CR-17027048 и срок реше... Читать полностью