Жалоба на действия Альфа страхования

21сентября 2026 года я столкнулась с грубыми нарушениями страхового законодательства со стороны АО "АльфаСтрахование" при попытке оформить обязательный полис ОСАГО на принадлежащий нам автомобиль.Сначала при оформлении электронного полиса была допущена техническая ошибка. При обращении за аннулированием заявки (до вступления полиса в силу) сотрудники компании заявили об удержании 22% от страховой премии и начали намеренно затягивать процесс возврата, запрашивая документы по одному разу в несколько часов.Чтобы оперативно решить проблему и получить обязательную страховку, мой муж в этот же день обратился в физический офис АО "АльфаСтрахование". Полис был сформирован, однако сотрудник офиса категорически отказалась принимать оплату наличными денежными средствами или банковской картой через терминал, принудительно навязывая неработающую интернет-ссылку. В связи с техническим сбоем ссылки в приеме оплаты и заключении договора ОСАГО нам было неправомерно отказано. (У меня нет приложения минцифры) Данные действия нарушают ст. 426 ГК РФ (Публичный договор), закон о Защите прав потребителей (право на выбор формы оплаты) и правила ОСАГО. Прошу провести проверку Ао "АльфаСтрахование", обязать компанию аннулировать ошибочную онлайн-заявку с возвратом 100% денежных средств, а также привлечь к ответственности сотрудников офиса за незаконный отказ в приеме оплаты».

Я хочу написать жалобу