17
МТС Банк заблокировал мне не только операции по счетам по 115-ФЗ, но и полностью закрыл доступ в приложение и личный кабинет. В результате я не вижу свои счета, кредиты, задолженность, суммы минимальных платежей, даты и реквизиты.
На горячей линии робот сообщает, что счета заблокированы по 115-ФЗ, и фактически на этом общение заканчивается.
После блокировки я предоставила банку большой пакет документов: выписки из других банков, подтверждение самозанятости, сведения из «Моего налога» и документы по операциям и доходам. Итоговый ответ — рекомендовано закрыть счета.
После опыта с несколькими банками у меня складывается впечатление, что после блокировки решение часто уже принято. Тогда зачем требовать огромный пакет документов, если после их рассмотрения ответ сводится к «ограничения сохраняются, закрывайте счета»? Если разблокировка не рассматривается, хотелось бы знать это сразу.
Я бы с удовольствием закрыла отношения с МТС Банком после такого опыта. Но у меня здесь действующие кредитные продукты, которые невозможно закрыть по щелчку пальца.
И начинается абсурд. Уже после одного дня просрочки звонит отдел взыскания с требованием внести платеж. По кредитной карте приходят сообщения: внесите минимальный платеж, не допускайте просрочки.
Как это сделать, если банк сам лишил меня доступа к информации? Я не вижу кредитную карту, размер минимального платежа, актуальную задолженность и реквизиты по каждому продукту. Реквизиты сохранились только по одному счету.
Мне предлагается гадать или раскладывать карты Таро, чтобы узнать, сколько и куда платить?
А что делать клиенту, который находится далеко от отделения или за границей и имеет только телефон и интернет? Не все могут просто приехать в офис.
Я понимаю право банка ограничивать операции по 115-ФЗ. Но почему вместе с расходными операциями нужно лишать клиента доступа к сведениям о его кредитах?
В итоге банк сам затрудняет своевременную оплату, а затем его же взыскание требует не допускать просрочек. Это риск процентов, просрочек и ухудшения кредитной истории.
Прошу МТС Банк объяснить, как в такой ситуации получать актуальные суммы и реквизиты по кредитам, своевременно их оплачивать и как вообще предлагается «закрыть счета», если остаются действующие кредитные обязательства.
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные, которые могут быть связаны с легализацией (отмыванием) преступных доходов. За соблюдением этих правил строго следит Центральный банк: если банк пропустит сомнительную операцию, его могут оштрафовать или лишить лицензии. Поэтому, если операция вызвала сомнения, мы просим прислать документы, которые подтверждают цель перевода и происхождение денег.
Для снятия ограничений необходимо предоставить документы. Со списком документов можете ознакомиться по ссылке: clck.ru/3Q54cn
Уточнить реквизиты для погашения платежа и сумму к оплате можно по номеру 8 800 250-05-20.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Добрый вечер, хотелось бы узнать как то можно поторопить специалистов разобраться с моим обращением побыстрее, а то... Читать полностью
Добрый день! 15.09 был сделан перевод в Турцию по Iban, сегодня 21.09 и до сих пор деньги где-то висят. Поддержка н... Читать полностью
Повторюсь, при звонке в ваш банк, ваш робот любезно озвучивает мне о моих заблокированных счетах и послакнт меня в... Читать полностью
Мне ваши отписки семью не накормят, мне нужно чтобы мою проблему решили оперативно и зачислили деньги на нужный сче... Читать полностью
Откликнулась на предложение банка взять кредит. 02.09 был подписан мною кредитный договор. В итоге деньги мне так и... Читать полностью
спасибо,конечно. подключена 29 июля, если память не изменяет. Сегодня 21.09. По факту заработало,вероятно, с момент... Читать полностью
Я отправила чек на почту мультитрансфера, отправитель заполнил форму, которую МТС-банк прислал в SMS. ОТВЕТА НЕТ Читать полностью
Спасибо за очередной копипаст из шпаргалки для сотрудников. Теперь, если вас не затруднит, прочитайте мое сообщение... Читать полностью
Доброго дня. Пополняла 18.09 карту другого банка через ваш терминал на сумму 11000. Операция завершилась ошибкой, б... Читать полностью
Повторюсь, при звонке в ваш банк, ваш робот любезно озвучивает мне о моих заблокированных счетах и послакнт меня в... Читать полностью
Спасибо за очередной копипаст из шпаргалки для сотрудников. Теперь, если вас не затруднит, прочитайте мое сообщение... Читать полностью
p>Приставы ошибочно вынесли постановление о взыскании 2000 рублей, написал в чате банка сказали нужна получить о... Читать полностью
Сегодня в Пензе в офисе ЦУМ (Кирова 73) я успешно оформила и получила дебетовую карту, предоставив паспорт. Однак... Читать полностью
Я пытался оплатить платеж по кредиту переведя на карту отображающуюся в личном кабинете, после чего в поддержке мне... Читать полностью
В мобильном приложении. МТС. Вышла ошибка. Восемьсот миллиардов. Читать полностью
Заявки без ответа, информация не корректная или заведомо искаженная, открытие карт в других банках Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ: 1. Снять арест с денежных средств, находящихся на... Читать полностью
12.02.2025 года, приставами был отправлен документ в МТС БАНК, постановление о снятии ареста с ДС на счете! До сего... Читать полностью
на мой вопрос вы не ответили, взамен вы присылаете абсолютно одинаковые сообщения что тут, что в своем чате ... Читать полностью
Не могу разблокировать вб кошелёк, поддержка не отвечаетПриложение удалял, заново устанавливалПаспортные данные обн... Читать полностью
Все отправила, ожидаю вашего ответа Читать полностью
17 сентября мошенники перевели 100тысяч рублей с моего счета кредитной карты на счёт вайлберис банка . Личный кабин... Читать полностью
по закону сейлз договор это и есть договор купли продаж, вы получается нарушаете закон РФ? Читать полностью
Зачем вы обманываете людей, говоря что письмо было отклонено? Мне в поддержке написали, что заявление было принято... Читать полностью
добрый день. Обращение направила, но сообщения о регистрации не было, на почту также ответа не было Читать полностью
ЛастДобрый день! С меня списали достаточно весомую для меня сумму за подписку в размере 2990 рублей и продлили ее а... Читать полностью
Здравствуйте, приходят списания на ВТБ от neurabot.space, мы даже не знаем что это и отключить эту подписку у нас н... Читать полностью
18.08.2026 данный банк одобрил нам ипотеку на вторичное жилье.Наш риэлтор незамедлительно отправил документы на про... Читать полностью
Дополнение от вечера 21.09, вопрос так и не решен, даже не предложен компромисс Читать полностью