12
Добрый день.
Сегодня 23 сентября в 13:38 сталкнулась с неприятной ситуацией в онлайн банке ПСБ. Обратившись в онлайн чат банка по вопросу об ошибочном начислении кэшбека за август месяц, мне отвечают в течении 2х часов 3и оператора с перебросками на помощника давая шаблонные ответы. Я дополнила свой запрос скринами операций и процентами которые должны были быть начислены за август месяц. Данные операции были оплачены по дебетовой карте и выполнены все условия по категориям и сумме покупок в месяц свыше 5000₽, красота - 5% и лечение 3%, сумма должна была составить 1715₽, а банк начислил всего 371₽.
До данного обращения я писала в августе в службу поддержки онлайн чата приложения ПСБ, о том что мои кэшбеки не отображаются и я не вижу предварительного начисления. На это мне ответили: банк сейчас отменил эту операцию, но Я могу не переживать, потому как банк это делает не с целью обмана, и все начисления отобразятся к 20 сентября.
По итогу на 23 сентября 15:14, я всё ещё не получила корректный кэшбек оплаченный дебетовой картой ПСБ.
Очень неудобное приложение, нет индивидуального подхода к клиенту, шаблонные ответы которые хотят чтобы оценили, а оценивать у сожалению не за что...
Не рекомендую карту данного банка, всё запутанно и неудобно.
Здравствуйте! Спасибо, что поделились деталями.
Сожалеем за доставленные неудобства.
Чтобы гарантировать защиту Ваших персональных данных и следовать стандартам безопасности, полный ответ по Вашему обращению разместили в личном кабинете клиента. Вы можете задать уточняющие вопросы через защищенный канал – в разделе «Связь с банком» по ссылке: https://ib.psbank.ru/lk/support
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Да нам пришлось закрыть счёт муж перевел мне зарплату свою на мою карту сработала система антифрод сказали ждать 15... Читать полностью
Я не вижу, чтобы вы что-то запрашивали именно в этой переписке, как вы пишете, цитирую: "вследствии этого у Вас бы... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина. Я не делился с вами деталями, я передал вам свои персональные данные. Согласно вашему запросу.... Читать полностью
Я являюсь клиентом Вашего банка. В рамках сводного исполнительного производства № 124868/26/59020-СД, находящегося... Читать полностью
Есть ли возможность выставить это обращение как отзыв с одной звездой из 5ти? Читать полностью
Уже 23 сколько ещё банк будет прокручивать деньги Читать полностью
Я являюсь представителем клиента ПАО «Банк ПСБ» по нотариальной доверенности. В отношении моего доверит... Читать полностью
Так и не разобрались с вопросом по тому что банк удерживает деньги и нарушает закон Читать полностью
Здравствуйте. Я получил ответ, но он не совсем понятен ответ. Я смогу получить бонус в 3000 баллов, если начиная с... Читать полностью
Есть ли возможность выставить это обращение как отзыв с одной звездой из 5ти? Читать полностью
Здравствуйте!Хочу пороситьн банк не много увеличить стикер в размерах,который клеится на телефон,для оплаты в магаз... Читать полностью
Вот такое у вас отношение!Я уже 4 день жду и ничего не меняется! Вы только и можете что кровно заработанные 10 тыся... Читать полностью
как дата и время при том что все данные совершенно одинаковы могут влиять в одном приложении банка, через 2 дня буд... Читать полностью
Добрый вечер! Просим подсказать каким образом нашему предприятию ООО "ОКСИ" достучаться до руководства ВТБ Банка в... Читать полностью
Я не могу найти ваш ответ, вы пишите в первом письме, я не вижу ответ Читать полностью
Не пришла компенсация от озон джоб новичку почему? Читать полностью
Здравствуйте!Прошло ровно 5 рабочих дней (без учёта дня составления обращеия).До сих пор нет ответа от банка по сущ... Читать полностью
Добрый день. Я отменила заказ на ОЗОН, (23.08.2026) деньги должны были вернуться в течении трёх дней. Я написала в... Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я получить образовательный кредит, если у меня 161-фз? если я приду с договором об обучении в... Читать полностью
8 сентября пришло уведомление что мне одобрили реструктуризацию (брал второй раз), по 4м кредитам,где было написано... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Светлана. МТС банк заблокировал мою карту, якобы подозрительная операция, позвонила в тех... Читать полностью