Автор
user-500918209664
г Москва

Добрый день. Я отменила заказ на ОЗОН, (23.08.2026) деньги должны были вернуться в течении трёх дней. Я написала в службу поддержки ОЗОН. Они мне ответили что, деньги вернули. номер транзакции предоставили. 

 

ВАш банк сообщил, что деньги разблокируются только по истечению 30 календарных дней, по сравнению с другими банками где максимальный срок составляет 3-5 дней, ваш срок очень большой. 

При последней переписке, мне обещали, что деньги разблокируются 22 сентября. Денег на счету нет, причина?

Составила обращение, мне рекомендовали ждать ещё 7 дней, для рассмотрения обращения.

Уважаемые клиенты банка, я не рекомендую этот банк, так как не выполняют свои обязательства. работа с клиентами организованна очень плохо, только умеют ставить сроки, при этом не решают возникшие ситуации. Будте осторожны и внимательны, моя ситуация это пример плохого отношения к клиентам. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Закрыть счет отп банк
ОТП Банк

Несколько лет назад брала в отп кредит на сумму 5000 рублей ! Погасила его без просрочек ! А тут недавно появилась... Читать полностью

Ужасные непонятные условия!
ОТП Банк

Как долго ждать ответа? Читать полностью

23.09.2026 Другое
Банк незаконно удерживает мои деньги с 7.05.2026г. по 23.09.2026г.это ст.395 ГК РФБанк оговаривает и подозревает меня в мошенничестве по статье 115 фз А САМ НЕ СОБЛЮДАЕТ ЗАКОН 5 ст. 859 ГК РФ
ОТП Банк

Ожидаю, надеюсь на вашу компитентность  Читать полностью

Как разблокировать счет, срочно нужны деньги
ОТП Банк

Здравствуйте! Произошла крайне не приятная ситуация, я взяла займ на карту ВТБ на себя , при поступлении средств я... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Не прислали сертификат обещанный за оформление карты
ОТП Банк

Я все оформила 25.05!!! Прошу проверить!  Читать полностью

23.09.2026 Другое
Банк незаконно удерживает мои деньги с 7.05.2026г. по 23.09.2026г.это ст.395 ГК РФБанк оговаривает и подозревает меня в мошенничестве по статье 115 фз А САМ НЕ СОБЛЮДАЕТ ЗАКОН 5 ст. 859 ГК РФ
ОТП Банк

Я жду объяснений которые будут отталкиваться от законов Росийской Федерации а не от желаний банка ОТП Я завтра же... Читать полностью

ограничения по 115фз
ОТП Банк

Читать полностью

23.09.2026 Другое
ограничения по 115фз
ОТП Банк

Здравствуйте! Произошла крайне не приятная ситуация, я взяла займ на карту ВТБ на себя , при поступлении средств я... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Не могу выполнить перевод между своими счетами
ОТП Банк

Уже на протяжении недели не могу перевести свои деньги со вклада на карту. В службе поддержки один ответ : " с... Читать полностью

Ужасные непонятные условия!
ОТП Банк

Взяли автокредит в ОТП. Нам объяснили, что идет мультиставка и как она работает. На следующий день Банк отправляет... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Более 7 дней Назад ОТП- банк заблокировал счёт по 115-фз.
ОТП Банк

Более 7 дней Назад ОТП- банк заблокировал счёт по 115-фз. Мною незамедлительно направлены пояснительные документы д... Читать полностью

ОТП Банк игнорирует ГК РФ в чате и удерживает 17 461,07 рублей на 47 дней после проверки по 115-ФЗ».
ОТП Банк

Ваши ссылки на внутренние технологические процедуры и правила платежных систем юридически несостоятельны.Согласно д... Читать полностью

Блокировка карты, долгий вывод средств
ОТП Банк

Здравствуйте. Мою карту заблокировали по подозрению на 115 фз, прошло около месяца, денежные средства до сих пор не... Читать полностью

Блокировка счета с первой операции
ОТП Банк

Мне заблокировали все операции. Закрыть счёт и вывести деньги тоже не дают. Для разблокировки нужно позвонить с лич... Читать полностью

Отказ от разблокировки доступа после личного звонка
ОТП Банк

Здравствуйте. Был заблокирован доступ после попытки оплаты покупки на Авито. Я сын клиента банка, карта оформлена н... Читать полностью

ОТП БАНК В ЛИЦЕ ОПЕРАЦИОНИСТА И СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА НАГЛО ОБМАНУЛИ
ОТП Банк

Я являюсь клиентом ОТП Банка несколько лет , столкнулась с выпиющим случаем беззакония , а именно в отделении банка... Читать полностью

ОТП Банк игнорирует ГК РФ в чате и удерживает 17 461,07 рублей на 47 дней после проверки по 115-ФЗ».
ОТП Банк

. Читать полностью

ОТП Банк игнорирует ГК РФ в чате и удерживает 17 461,07 рублей на 47 дней после проверки по 115-ФЗ».
ОТП Банк

16.09.26 банк принял мое рукописное заявление на закрытие счета и перевод остатка по моим реквизитам . В заявлении... Читать полностью

Отвратительный банк!!! Постоянно блокируются мои собственные деньги!
ОТП Банк

Началось с того, что я по глупости сделала этот банк своим зарплатным. Первые звонки были с того, что зашла в магаз... Читать полностью

Прошло 2 месяца с оформления, обещанный сертификат так и не поступил
ОТП Банк

почему мне надо кому-то куда-то писать или что-то решать? вы банк, который проводит акцию, мне абсолютно все равно... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счета и невозврат средств
Ozon Банк

Какие еще документы нужны кроме нотариально заверенного паспорта и заявления? Читать полностью

Сбербанк повысил ставку по семейной ипотеке с 6% до 16% — на каком основании?
Сбербанк

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в ситуации с семейной ипотекой в Сбербанке.23.05.2026 я заключил кредитный д... Читать полностью

Расторжение договора рассрочки
Вайлдберриз Банк

Обратился в поддержку с целью расторгнуть договор рассрочки. Сама рассрочка пропала, не виден ее лимит. Поддержка о... Читать полностью

Бонусы x5 клуб . Обман
Альфа-Банк

Я напоминаю о сегодняшнем обращении к вам о том что я оплатила улучшайзер 11 сентября . билайн услугу подключил . А... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Непонятная блокировка
ВТБ

В течение недели блокировали счет 2 раза. 1. За подозрение о переводе мошенникам, разблокировали за один день (рабо... Читать полностью

Оплата по реквизитам
Альфа-Банк

Зашел в отделение в Москве, ул Ярцевская, хотел оплатить аренду по реквизитам, а меня однако послали, сказали что н... Читать полностью

Закрыть счет отп банк
ОТП Банк

Несколько лет назад брала в отп кредит на сумму 5000 рублей ! Погасила его без просрочек ! А тут недавно появилась... Читать полностью

Возникла потребность о переводе денег
Ozon Банк

Здравствуйте возникла потребность о снятии или перевода денег с накопительных счетов. Обратился в поддержку Ozon б... Читать полностью

Возврат 34 696 ₽ отображается, но денег на счёте нет. И, судя по отзывам, я далеко не один
Яндекс Банк

Написал Читать полностью

23.09.2026 О банке
Скрытые комиссии и обман клиентов
Альфа-Банк

Обслуживалась несколько лет в банке как ИП. Столько проблем с обслцживанием счета не возникало ни в одном банке. Бу... Читать полностью