9
Уважаемая Наталья!
В сентябре 2011 года подала заявку на рефинансирование ипотеки в ВТБ 24 (ЗАО)отделение Лиговский проспект В Санкт-Петербурге. 19 октября 2011 было принято решение о выдаче мне ипотечного кредита.Решение действовало до 31 декабря 2011. В начале ноября была получена оценка объекта. В эти же даты мною были собраны все документы на квартиру по списку и я их готова была передать менеджеру. Сделку почему-то назначили только на 13 декабря 2011. Некоторые документы пришлось оформить заново, так как они имели определенный срок действия. Было написано заявление о досрочном погашении в банк, где в настоящее время оформлена ипотека. А вот дальше начались интересные действия со стороны сотрудников банка и мне бы хотелось, чтобы Вы мне их прокомментировали.
12 декабря в 17.30 (сделка была назначена на 13.12.2011 на 10.00) менеджер просит предоставить меня дополнительную справку о том, что мой банк не разрешает передавать объект залога в последующую ипотеку. Я понимаю, что ВТБ24 может запросить любые дополнительные документы (но данная справка, согласно списку документов предоставляется исключительно в случае применения схемы последующей ипотеки, мое дело проходило по схеме заключения предварительного договора ипотеки, так же по тем обстоятельствам, что мой банк находится в Москве в короткие сроки справку я предоставить не могла). Сделку перенесли на утро 23.12.2011. Мой банк мне прислал письмо о том, что не дает согласие на передачу в последующую ипотеку, но в такой формулировке справка не устроила (шаблона справки мне никто не присылал), об этом я узнала в 18.30 22.12.2011 по средством письма на электронную почту «юрист по такой справке сделку не приведет» (звонка не было, письмо я могла не прочитать, приехать на сделку на следующий день с утра). В течение всего дня мои попытки дозвониться до менеджера по городскому, мобильному были безуспешными, электронные письма тоже оставались без ответа. Сложилось впечатления, что имеют место целенаправленные действия со стороны сотрудников банка по срыву сделки. Сейчас срок решения закончился, перед своим банком я несу штрафные санкции, понесены определенные финансовые затраты, потеряно 3,5 месяца времени. Просто если рефинансирование в «ВТБ 24» (ЗАО) происходит исключительно по схеме последующей ипотеки, зачем дезинформировать клиентов, тянуть время.Есть другие банки, работающие по схеме предварительного договора об ипотеке. Подобные действия со стороны сотрудников банка наносят непоправимый ущерб репутации ЗАО «ВТБ 24».
Здравствуйте, Марина!
Просим сообщить ФИО заемщика (полностью), дату рождения, а также телефон для связи с Вами.
Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью