22
Здравствуйте,Наталья!Мой муж Иванов Дмитрий Александрович взял потребительский кредит в вашем банке на сумму 400 000 рублей. 24 декабря 2011 года мой муж скоропостижно скончался.После похорон я,его жена,Иванова Елена Валерьевна,пришла в отделение банка«Новослободский» на ул. Новослободская,41,28 декабря, и сообщила в письменном виде о смерти моего мужа,предоставила свидетельство о смерти.Сотрудник банка Абдина С. А. выписала мне квитанцию об оплате задолженности на сумму 10189.22 р.,я оплатила 10200р.,и озвучила мне остаточную сумму кредита-174410.05р.Абдина С. А. взяла с меня заявление,в котором я написала,что не отказываюсь оплатить долг на вышеуказанную сумму,после того,как я вступлю в права наследства или разрешить мне выплачивать эту сумму удобными мне суммами в удобное для меня время-это я написала с ее слов.Абдина мне сказала.что озвученная сумма остается замороженной,и по истечении 6 месяцев я должна буду оплатить ее сразу. Копию моего заявления мне не дали-я не знала.что она должна быть,и не попросила.а сотрудник Абдина мне ее не предложила.В заявлении я указала свои контактные телефоны,и сотрудник Абдина сказала мне ждать звонка по решению моего вопроса.С тех пор прошел месяц,я стала волноваться.почему мне не звонят и 25 января позвонила сама.Чудом меня соединили с Абдиной С. А. После разговора с ней мне позвонила Игнатова Надежда,и во время разговора с ней я сказала,что хочу досрочно погасить кредит.На это мне было сказано,что я должна ехать на М. Южная, Днепропетровский проезд,д.49,стр.31-а и там написать заявление на досрочное погашение кредита,и сумма кредита почему-то возросла за месяц до 180000р.
У меня вопрос: почему мне насчитали какие-то проценты,если бы прошли положенные 6 месяцев до вступления в наследство.я,что-же,платила бы на 36000 р. больше? Почему ваши сотрудники дают такую разную информацию? Почему надо ехать на другой конец города,что мне очень неудобно-приходится в очередной раз отпрашиваться с работы,если ближайшее отделение находится рядом!?И почему за месяц,прошедший с подачи моего заявлени,со мною никто не связался??? Отговорки Игнатовой Надежды,что она мне не могла дозвониться,я всерьез не воспринимаю-телефон всегда со мной,и по вечерам я всегда дома. Убедительная просьба-решить мой вопрос, и наказать некомпетентных сотрудников,
Здравствуйте, Елена!
По имеющейся информации Ваш вопрос урегулирован сотрудниками банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью