Список вопросов
Ответ дан

Уважаемые, потребители!!! Если вы брали кредит в банке ВТБ 24 и при этом вы уплатили комиссию "за выдчу…

03.04.2012 14:24
16
ВТБ
Автор
Гость
Воронеж

Уважаемые, потребители!!!
Если вы брали кредит в банке ВТБ 24 и при этом вы уплатили комиссию «за выдчу кредита», если в вашем ипотечном кредитном договоре имеет место быть п. 5.1.4. где сказанно про уплату комиссии и вы ее уплатили, если вы также понесли расходы на страхование рисков причинения вреда здоровью и утрату трудоспособности, а также страховали риски прекращения или ограничения (обременения) права собственности на квартиру (так называемый Титул), смело идите в Роспотребнадзор, а потом с суд. Вы выиграете суд (пусть даже если ВТБ24 будет обжаловать его в плоть до Верховного суда). Суды на стороне потребителей!!! Тем более, что в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 № 4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй ст. 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года «О банках и банковской деятельности», гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, то есть для банков. Верните незаконно удержанные комиссии!!! Это ваши деньги!!!

Добрый день, Наталья!
2 недели назад я написала претензию и отдала ее для регистрации сотрудникам ВТБ24. В конце прошлой недели я получила ответ. Ответ подписан вами.
Уважаемая Наталья, суть моей претензии вы, видимо, так и не уловили. Суть ее в том, что при оформлении двух кредитных договоров, я уплатила комиссию за выдачу кредита. Также я уплатила комиссию за выдачу ипотеки. В своей претензии я приводила множество статей из разныхт Федеральных законов, из сущности которых вытекает незаконное взымание комиссии за выдачу кредита.
Наталья, банк ВТБ 24 рассмотрел мою претензию и направил на мой адрес письменный ответ, за что огромное спасибо (будет чем аппелировать в суде). В данном письме (которое подписано ВАМИ) вы пишете мне все ОДНУ фразу. Цитирую:
«В ответ на Ваше обращение в ВТБ 24 (ЗАО) сообщаем, что Законодательство Российской Федерации не запрещает банкам устанавливать комиссию за совершение такой операции, как выдача кредита. В частности статьей 29 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» кредитным организациям предоставлено право устанавливать комиссионное вознаграждение по соглашению с клиентом.
А теперь, Наталья, прозвольте, задать мне ЛИЧНО ВАМ несколько вопросов:
1.А пробовали ли Вы читать ФЗ «О банках и банковской деятельности» полностью и очень внимательно. В частности: с. 29 (упомянутая вами) действительно дает право банкам устанавливать комиссионные вознаграждения по операциям по соглашению с клиентами, НО вы видимо не дочитали статью до конца, а ведь Законы следует понимать буквально!!! Читаем далее — ЕСЛИ ИНОЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ. Далее возвращаемся к ранее прочитанной статье ТОГО ЖЕ Федерального Закона (который вы, как вице-президент и Директор Департамента клиентского обслуживания, должны знать от корки до корки — это первый норматывный документы, который читает ЛЮБОЙ вновь принятый сотрудник в банковскую сферу). Читаем статью 5, что же относиться к банковским операциям? Лично для нашего с вами случая достаточно прочитать первые два пунка. Если вы прочитав, так и не поняли суть, я вам подскажу, что это значит, говоря доступным народу язком. Это значит, что кредит — как операция по размещению привлеченных средств (пункт 1 той же статьи) осуществляется банком от своего имени и за свой счет! Я надеюсь, что вы достаточно хорошо поняли содержание указанных статей, , надеюсь, что вы также поняли, что над ВАШИМ ответом очень долго будет потешаться мой адвокат.
2-й вопрос. Если вы так уверены в законности комиссиий, тогда не поясните, по какой же причине Банк ВТБ 24 отменил эти самые платежи? Почему в договоре ипотеки появились альтернативные условия касательно страховки? А не потому ли, что судебная практика складывается не в пользу ВТБ24?
3 вопрос: Наталья, я очень расстроена тем, что я не смогла урегулировать данный вопрос в досудебном порядке. Очень рассторена низкой компетентностью Вашего коллектива. Когда я являлась сотрудником ВТБ24, я всегда старалась узнать что-то новое, всегда читала Законы, Положения, Инструкции. Видимо, у вас слишком много работы, чтобы уделять долное время своему образованию. Ну, да ладно, суть моего 3-го вопроса в том (это даже больше не вопрос, а утверждение), в данный момент я веду работу по сбору документации для судебного разбирательства. В суде (по обльшому счету по ВАШЕЙ вине) я буду требовать от банка ВТБ 24 не только возврата комиссии (которую он мне вернет обязательно), но и возврата страховки по ипотеке, отмены «плавающей» ставки по ипотечному кредиту, возмещению процентов за неправомерно удежанные средства и уклонение от их возврата, моральные издержки, также я обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор, что повлечет наложение штрафа на банк, а также я буду требовать наложения на банк штраф в пользу государства в размере 50 процентов от суммы взысканной в пользу потребителя на основании того, что банк отказался урегулировать претензионную ситуацию в досудебном порядке.
И лично Вам, Наталья, я желаю побольше времени уделять самообразованию!!!

Здравствуйте!

Информируем Вас, что получая ипотечный кредит, Вы заключили договор, согласившись на условия, которые действовали на тот момент в банке.
Данная комиссия не являлась «скрытой» на этапе подачи заявления и при подписании договора, Вы были о ней уведомлены.
Если Вы считаете, что Ваши права были ущемлены, Вы в праве обратится в суд и другие надзорные инстанции.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда нормализуется ситуация с досрочным погашением ипотеки
ВТБ

Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Проблемы с погашением льготной ипотеки, материнским капиталом
ВТБ

Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВТБ

Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВТБ

Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Одобрение объекта
ВТБ

Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Претензия
ВТБ

Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Вопрос по закладной
ВТБ

Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью

22.03.2023 Ипотека
Дисконт по ипотечной ставке
ВТБ

меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью

21.03.2023 Ипотека
Выдача справки об отсутствии задолженности и выдача закладной.
ВТБ

Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Дисконт по ипотечной ставке
ВТБ

то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Бонус за отзыв......
Совкомбанк

Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью

Звонки банка ежечасно
Совкомбанк

Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью

Блокировка карт и операций по 161-ФЗ после получения средств — прошу провести проверку
Ozon Банк

Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью

в июле заблокировали карту альфа-банка
Альфа-Банк

в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью

Есть ответ от ГУ МВД
ВТБ

Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью

Проблема с доступом в раздел «Фортунада»
Ozon Банк

Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью

Блокировка 161 фз. .
Альфа-Банк

Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью

Вопрос решен не полностью
Альфа-Банк

Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ за покупку на Яндекс маркете
Яндекс Банк

Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ за покупку на Яндекс маркете
Яндекс Банк

Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью