12
Мы заключили кредитное соглашение с Вашим банком на сумму 2 млн. рублей под 17,5% в 2007 году.
Сегодня нам позвонил работник банка и сказал, что ставка нашего кредита будет повышена на 2%, и то только потому что мы исправно платили целый год и т. п., а у всех остальных якобы она будет поднята на 5%.
Я, если честно, нахожусь в недоумении от работы столь серьезного банка с хорошей репутацией!
Во-первых, были нарушены положения договора, в котором четко сказанно, что при повышении процента по кредиту Банк обязуется письменно уведомить Заемщика (т.е. нас) за три дня до даты изменения процента. А не сообщать об этом по телефону.
Во-вторых, когда мы подписывали договор, мы обратили внимание на пункт, в котором сказанно, что Кредитор(Банк), в случае изменения ставки рефинансирования ЦБ РФ, имеет право в одностороннем порядке изменить процентную ставку по кредиту. Но в момент подписания работник, который оформлял документы на получение кредита, разъяснил нам, что этот пункт введен в качестве страховки банка от дефолта, т. е. после ситуации сложившейся в 1998 году (когда ставка выросла с 50% до 150%).
На сегодняшний день ставка рефинансирования составляет 13%, а на момент заключения договора она была 10%. Я считаю этот рост несравнимым с ситуацией 1998 г.
Тем более, считаю не логичным и не обусловленным ничем поднятие процента по кредиту именно сейчас, ведь ставка рефинансирования ростет с февраля 2008 года.
Скажите, как банк объясняет такие действия.
С уважением,
Ольга.
Ольга (Воронеж) · 22.01.2009 23:39
Ответ:
Здравствуйте, Ольга!
Сообщаем Вам, что при повышении процента по кредиту Банк обязуется письменно уведомить Заемщика за три дня до даты изменения процента. Сотрудник банка первоначально связывается с клиентом по телефону и приглашает в отделение банка для того, чтобы дать дополнительные разъяснения по данному вопросу и для подписания дополнительного соглашения. Скорее всего произошло некоторое недопонимание сложившейся ситуации. Для урегулирования вопроса Вы можете предоставить контактный телефон, чтобы ответственный сотрудник банка связался с Вами и предоставил всю необходимую информацию. Данные Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать — «банки.ру» или «banki.ru», а тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Наталья Смирнова
Хотелось бы увидеть ответ на вторую часть вопроса!
Здравствуйте, Ольга!
Вам уже был предоставлен ответ на вопрос. Напоминаем, что для урегулирования вопроса Вы можете предоставить контактный телефон, чтобы ответственный сотрудник банка связался с Вами и предоставил всю необходимую информацию. Данные Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать — «банки.ру» или «banki.ru», а тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
На счету весит картотека от пристава, с момента погашения задолженности перед приставом прошел месяц и картотека до... Читать полностью
Заблокировался доступ в личный кабинет ИП. В Мобильном приложении был не доступен просмотр налога по аусн(!), подде... Читать полностью
В течении полугода неоднократно обращался и в службу поддержки банка и к личному менеджеру, писал письма через банк... Читать полностью
Добрый день! 31.08.26 в банк клиент подала заявление на закрытие бизнес счёта. Заявление в работу не взяли, при это... Читать полностью
Год назад открыл РКО для ИП в ВТБ на тарифе «Все включено». Менеджер Арсен предложил подключение за 150... Читать полностью
С блокировкой счета ВТБ банк принимает только в конкретном отделении, что стало известно только по факту обращения... Читать полностью
Отправила. Жду ответа. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13328386/?a=b Вопрос: почему заблокировали бизнес счет?! &n... Читать полностью
25 августа в отделении ВТБ Калинина 15с1 Город Тверь,сотрудники устно заблокировали карту по 115-ФЗ за me2me-перево... Читать полностью
Добрый день. Банк ВТБ (ПАО) отказал только что зарегистрированному юридическому лицу (дата регистрации 15.07.2026... Читать полностью
«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
Добрый день прошу уточнить, какие сроки решения вопроса? Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью