7
Добрый день дамы и господа! Состою в рядах ваших клиентов с 2011 года и до сегодняшнего дня получал только удовольствие от общения с сотрудниками вашего банка, никогда не возникало с моей стороны вопроса о недоверии к словам и рекомендациям ваших работников. Но возникла ситуация, которая перечеркнула все те хорошие впечатления, полученные мною от работы вашего банка.
21.02.2014 я обратился в Операционный офис «Черемушки» ОАО «Промсвязьбанк» расположенный в городе Краснодар по ул. Селезнева 126 с целью уточнения суммы оставшихся платежей по двум моим кредитам, полученным в вашем банке. Данную информацию я получил и узнал о том, что есть одобренное решение на получение кредита в вашем банке на замечательных условиях. Мною было дано согласие на получение данного кредита. В процессе оформления выясняется, со слов менеджера Колесниченко Любови Николаевны, что обязательным условием получения данного кредита является заключение договора на подключение к программе «Защита заемщика» и соответственно его оплата. Я переспросил: «Точно что без подключения к этой программе я не получу одобренный мне вашим банком кредит?» На что получил ответ: «Да, не получите» Но, так как я уже распланировал все свои действия по погашению полностью предыдущих кредитов, то согласился даже на такое обременение. Получив в этот же день деньги (спасибо за оперативность!), рассчитался по прошлым кредитам, но меня не покидало чувство, что меня, мягко говоря, ввели в заблуждение! Изучив на этом сайте ваши ответы по поводу таких же ситуаций, я написал заявление о том, что отказываюсь от участия в программе «Защита заемщика» и прошу перевести уплаченные мною средства за подключение к данной программе на мой счет. Я 24.02.2014 прибыл в Операционный офис «Черемушки» ОАО «Промсвязьбанк» расположенный в городе Краснодар по ул. Селезнева 126 и попросил принять данное заявление к исполнению. Сотрудники вашего банка выразили недоумение по поводу возможности принятия данного заявления, но в конце концов я получил ответ, что мое заявление принимается. Следующая моя просьба поставить дату и расписаться на моем экземпляре данного заявления опять вызвала недоумение на лицах ваших сотрудников. После небольшого совещания подпись на моем заявлении оставил господин Плужников А. С. (не знаю кто он такой, он не представился). На мой вопрос, когда я получу свои деньги обратно, менеджер Колесниченко Любовь Николаевна ответила, что перезвонит и расскажет. Но, к сожалению, не перезвонила.
У меня возникает вопрос: «Не получится ли так, что мое заявление где-нибудь затеряется или обнаружится, что я опоздал с подачей данного заявления и т. д. На мой взгляд, вполне обоснованное переживание на фоне возникшего недоверия к данным сотрудникам вашего банка. Надеюсь на вашу помощь в данной ситуации.
Уважаемый Юрий!
Благодарим Вас за то, что написали нам о данной ситуации.
Оформление договора страхования является добровольной услугой, при этом отказ клиента от заключения договора не влияет на решение о выдаче кредита.
На основании Вашего заявления договор страхования был расторгнут, комиссия возвращена и зачислена на Ваш текущий счет 27.02.2014.
Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства операционного офиса «Черемушки» для принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на перспективы Вашего дальнейшего сотрудничества с нашим Банком..
С уважением,
ОАО «Промсвязьбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиСтавлю вопрос по...
Видимо сотрудники банка не в состоянии объяснить зачем им моя предыдущая фамилия.Ставлю вопрос по другому.Если завт... Читать полностью
Повторяю вопрос тут, поскольку хочу увидеть именно тут публичный ответ от представителей Промсвязьбанка.Сегодня 22... Читать полностью
Прошу сообщить, каким образом клиент-юридическое лицо может связаться по телефону со своим доп.офисом, т. к. п... Читать полностью
16 апреля Коряковцева Анастасия Владимировна, моя жена положила деньги на свою карту, банкомат чек не выдал, но у н... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Максим, Мой отец, является клиентом Волгоградского Филиала ОАО «Промсвязьбанк».... Читать полностью
Работаю с Промсвязьбанком с 2006 г. Ни одной задолжности приятный коллектив. Появилась возможность заплат... Читать полностью
Добрый день! В конце октября 2013 г. подавала претензию в отделение банка, но ответа и решения до сих пор... Читать полностью
Несколько лет использую виртуальную карту для оплаты покупок в интернете. Всегда данная карта была бесплатной услуг... Читать полностью
На мой вопрос так никто и не ответил. Хотя обещали на прошлой...
Елена Гуреева, здравствуйте.На мой вопрос так никто и не ответил. Хотя обещали на прошлой неделе. Мне очень важно о... Читать полностью
Почему в ДО Одинцовском сотрудники в том числе и управляющая Ивкина Анастасия не здороваются с клиентами и не предс... Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью
Ирина, скажите, можно ли подать заявку удаленно, так как мы с супругой, как я и писал в вопросе, в настоящий момент... Читать полностью
Добрый день. Обращалась в банк по поводу получения наследства. Прошел месяц, никакого ответа. Звоню на линию, остав... Читать полностью
Ответ был обещан в течении 3х рабочих дней, отсчет от 01.09. сегодня 5й рабочий день, ответа нет. Списание так и не... Читать полностью
Здравствуйте. Я обновила. Не открывается Читать полностью
Беседа с роботом не привела ни к чему. Я так и не получил ответы: 1. почему ПСБ почти 2 месяца не дает обратную свя... Читать полностью
Доброго дня! Являясь клиентом банка ПАО "ПСБ" получила денежный перевод, из-за которого попала в базу дан... Читать полностью
Ирина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки ПСБ-Банком на семейную ипотеку. ... Читать полностью
У меня не отображается пенсионная карта, на счету были деньги Читать полностью
По итогу обращения в банк, карту мне разблокировали 😁 Вопрос остался в том, насколько безопасно переводить на свою... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью