5
Обращение-претензия № 1309280527
26 июня 2013г с использованием карты Альфа-Банка произвёл покупку, 7 сентября 2013г пришёл в отделение Альфа-Банк «Сокольники» для для закрытия всех счетов и карт. Карты были закрыты,счета как объяснили сотрудники банка будут закрыты через некоторое время после проверки,мне выдали оформленное «Заявление на закрытие счёта клиента»!
9 сентября 2013г с утра мне начинает звонить неадекватная девушка (пытаюсь подобрать слова в рамках цензуры) и требовать погашения кредита которого у меня никогда не было! Но! На всякий случай я посетил отделение Альфа-Банка и взял справку об отсутствии каких-либо кредитных продуктов! На следующее утро ситуация повторилась,любые аргументы и ссылки на имеющийся у меня документ были бесполезны! Этот ад продолжался 3—4 дня после чего я настойчиво начал обходить отделения Альфа-Банка пытаясь получить хоть какой то ответ! Это очень странно но я около 8 дней ходил по отделениям пока не начали прорисовываться контуры проблемы! Операторы в отделениях несли какой то вымышленный бред понятия не имея что произошло на самом деле! Это кстати тенденция последних нескольких лет в Альфа-Банк! Простые операции проходят на ура,как только чуть-чуть усложнить задачу и всё! Ступор! Совет! Нужно требовать «Главного» в отделении! Похоже это единственный человек который знает что делать!
Потом было составлено обращение-претензия № 1309280527 которое рассматривали около 40 дней!
Всё лучше и лучше!
26.06.2013 произвёл покупку.
07.09.2013 подал заявление на закрытие счетов и карт.
09.09.2013 Альфа-Банк требует у меня денег за покупку совершённую 26.06.2013.
Ответ в отделении! Магазин-продавец выставил к оплате в Альфа-Банк не в течении так называемого срока холдирования (примерно 10 дней) а спустя почти 3 месяца!
Ответ на обращение!
07.09.2013 закрыты карты и на счёте нулевой баланс!
09.09.2013 Магазин якобы выставил к оплате 6610р (за покупку 26.06.2013).
«26.06.2013 с помощью карты N******** по текущему счёту N******* Вами совершена расходная операция на сумму 6610 рублей, которая была заблокирована на счёте! 09.09.2013 сумма 6610 рублей списана с Вашего текущего счёта ввиду выставления её торговой организацией к оплате.»
«Так как размер удержанной 09.09.2013 суммы превысил лимит Вашего текущего счёта образовался Несанкционированный перерасход в размере 6610 рублей.»
Вопрос если сумма была заблокирована как на момент подачи заявления на закрытие счетов и карт мог быть нулеой баланс!?
26.06.2013 денег на счету было предостаточно да и после через счёт проходило много денег потому аргумент «на счёту небыло денег просто смешон!
Понимаю что правды в Альфа-Банке я всё равно не добьюсь всё же попытаюсь!
Если у вас не возникло спорных вопросов с банком Альфа очень даже не плох! Но как только «коснётся» Вы ощутите всю прелесть общения с хвалённым банком на своей шкуре!
Здравствуйте,
ответ Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг»:
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6463481&PAGEN_1=1 prionix
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открыт... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого банка, заяв... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
30 июня 2026г. по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэшбэк"... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью