7
Председателю правления
ОАО «Сбербанк России»
Грефу Г. О.
Заявление.
28 ноября 2011 г. между Банком ОАО «Сбербанк России» и мной был заключен кредитный договор, согласно которого, Кредитор (Банк) обязался предоставить кредит, а Заемщик обязался погашать кредит на условиях установленных данным договором.
В срок до 23 января 2013 г. я выполнял обязательства по погашению кредита в полном объеме в соответствии с условиями договора, однако по независящим от меня обстоятельствам, по инициативе работодателя я потерял работу и оказался в тяжелом финансовом положении, так как иного дохода не имел.
В конце января 2013 г. сразу же после того, как я оказался в тяжелом финансовом состоянии я обратился в отделение Банка, уведомил менеджера отделения Банка о сложившейся ситуации и попросил бланк для составления заявления о реструктуризации долга, однако получил отказ в выдаче данного бланка и рассмотрении моей ситуации, также мне сказали, что ни о какой реструктуризации долга не может идти и речи, сотрудники горячей линии Банка также неоднократно сообщали мне, что ничем помочь не могут, вариантов решения в сложившейся ситуации нет, только досрочное исполнение обязательств по кредитному договору, что противоречит ч. 4 ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности».
Все это время я продолжал выполнять договорные обязательства и погашать заем настолько насколько мог от исполнения взятых на себя обязательств никогда не отказывался.
В декабре 2013 г. я в очередной раз обратился в отделение Банка, (запись разговора с сотрудниками Банка, осуществлялась на диктофон, запись сохранена), с просьбой о реструктуризации долга, в связи с тем, что сотрудники банка видели осуществляемую мной запись на диктофон, мне предоставили бланк заявления, который я заполнил и передал в Банк, отметка о приеме от 25.12.13 г. Ответ на данное заявление я до сегодняшнего дня не получил, несмотря на обязанность Банка предоставить ответ в течение 10 (десяти) дней согласно Закона «О защите прав потребителей».
Напоминаю, что право банка предъявить требование о досрочном исполнении обязательства по возврату кредита в случае ухудшения финансового положения заемщика противоречит положениям Закона о банках, нарушает мои права потребителя.
На сегодняшний день, я имею работу, мое финансовое положение улучшилось, от исполнения обязательств по кредитному договору не отказываюсь и их исполняю. Начиная с декабря месяца 2013 г. я продолжаю выполнять обязательства по кредитному договору в полном объеме согласно условиям договора.
В очередной раз, прошу провести реструктуризацию долга, предоставить график платежей с учетом изменений, отменить ранее начисленные штрафы, пени (неустойку).
Петр, здравствуйте!
Подписывая кредитный договор, Вы соглашаетесь погашать кредит на условиях, которые установлены данным договором.
При рассмотрении вопроса и принятии решения о возможности реструктуризации кредита, банком производится необходимая проверка данных и анализ документов заемщика. Решение об отказе принимается на основании имеющихся факторов, препятствующих проведению реструктуризации кредита.
Я рекомендую Вам оставить обращение по этому вопросу на сайте банка по ссылке https://ok.sberbank.ru. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения, паспортные данные, номер кредитного договора, адрес или номер отделения банка, в которое Вы подавали заявление, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого банка, заяв... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
30 июня 2026г. по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэшбэк"... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью