10
Добрый день! Мною был оформлен кредитный договор __________________ от 31.05.2012 года в ВТб 24 (ЗАО) г. Москва (далее — Банк).
В процессе погашения кредита у меня возникли финансовые трудности и образовалась задолженность по платежам. В последствии Банк передал мое дело в долговое агентство ООО «МОРГАН ЭНД СТАУТ». Коллекторы сообщили мне, что согласно условиям договора все права и обязанности по взысканию суммы долга и просроченной задолженности по оплате перешли к ним.
ООО «МОРГАН ЭНД СТАУТ» пояснил мне, что я должен погасить сумму в размере 19 666,66 рублей после чего все мои обязанности по уплате кредитных обязательств будут выполнены в полном объеме. Собственно в августе 2013 года через ДО Улица 1905 года мною была погашена вышеуказанная сумма. О чем было сообщено в долгое агентство и Банк (после чего перестали поступать звонки и смс сообщения с просьбой погасить задолженность по кредиту).
В ноябре 2013 года на мой номере мобильного телефона начали приходить смс от Банка и поступили звонки от сотрудников Банка с просьбой погасить кредит. По телефону Банка я сообщил, что мой кредит и задолженность закрыты еще в августе о чем был проинформирован как Банк так и долговое агентство. В разговоре меня просили подойти в любое отделение Банка и предоставить им платежное поручение с оплатой задолженности.
15 ноября 2013 года с принадлежащей мне зарплатой карты была списана денежная сумма в размере 1 713,38 рублей.
18 ноября 2013 года я приехал в ДО ул. 1905 года где при беседе с сотрудником банка они действительно подтвердили, что кредит погашен и скорее всего просто произошла техническая ошибка. Так же я поинтересовался о списании 1 713,38 рублей так как ни каких платежей на такую сумму не совершал и списаний быть не должно. Сотрудник банка проверил списания, выдал мне выписку по контракту клиента и при расшифровки назначения платежа сообщил, что списанная сумма скорее всего это проценты или штрафы по кредитному договору. На мой вопрос на каком основании т. к. кредит был погашен еще 4 месяца назад и за это время меня ни кто не извести о штрафах или не доплатах да и как было выше написано при общении с долговым агентством мне была озвучена моя сумма долга к погашению, которую я и внес на счет банка. Сотрудник банка обещал разобраться и просил зайти в офис через неделю. Не вдаваясь в подробности в итоге мне было сообщено, что данная сумма была списана по в качестве процентов по кредиту в связи с ошибкой программ и посоветовали мне письменно обратиться в головной офис банка для возврата списанной суммы.
06 декабря 2013 года я обратился с заявлением о разъяснении списания вышеуказанной суммы и при ошибочном ее списании (
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры по возврату
1 713,38 рублей на мой счет.
Здравствуйте!
Сообщаем, что между Вами и банком был заключен кредитный договор, подписав который Вы приняли на себя обязательства об их исполнении в полном объеме и установленный срок.
В соответствии с Договором в случае неисполнения Заемщиком своих обязательств по возврату кредита и/или уплате процентов с Заемщика подлежит взиманию неустойка в виде пени от суммы невыполненных обязательств. Указанная неустойка начисляется по дату полного исполнения всех обязательств по погашению задолженности (включительно).
Суммы, размещенной Вами на карте для погашения просроченной задолженности, оказалось недостаточно, в связи, с чем указанная Вами сумма была списана со счета карты в погашение задолженности по кредитному договору в безакцепном порядке.
Исходя из вышеизложенного, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью