13
Уже не первый раз платежи банк отменяет, присылая смс с требованием перезвонить в банк.
особенно это критично при покупках авиабилетов — пока перезваниваешь — билеты могут закончиться.
так же неудобно при нахождении за рубежом — в данный момент я, подтвердив свой платеж паролем — уже 30 (!!) минут жду по международной связи, когда девушка из колл-центра сможет дозвониться до какого-то там «отдела», и она мне говорит, что никаких вариантов нет, перезванивайте потом, у них телефон не отвечает!!
а в альфа-клике уже вышло сообщение, что «Поздравляем, ваш платеж принят»!
я уже по телефону сообщил получателю, что отправил ему платеж!
фактически вы просто не выполняете вашу основную функцию как банка — осуществление платежей!
при этом тратите мои деньги, так как перезванивать мне у вас нет никакой возможности — даже при конкретно ваших проблемах!
Почему всякий Букинг-ком, например — перезванивает мне даже просто если я попрошу об этом оператора? А мой «Банк» — не может? Может быть — мне хранить свои сбережения в Букинг-ком??
Скоро уже 40 минут звонка. Мой платеж не проведен, и мне придется перезванивать снова.
Отвратительное качество обслуживания стало у вашего банка!!!
Здравствуйте!
благодарим Вас за обращение в Банк.
Хотим заметить, что в соответствии с договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «Альфа-Банк» в случае обнаружения или возникновения подозрений у Банка о неправомерности проводимых операций с использованием Карты Клиента, средств доступа, логина, а также в случае получения от государственных и правоохранительных органов информации о неправомерном их использовании, Банк вправе блокировать Карты Клиента, а также доступ Клиента к Интернет Банку «Альфа-Клик», к Телефонному Центру «Альфа-Консультант», к услуге «Альфа-Мобайл» и не исполнять поручения Клиента до выяснения обстоятельств.
Банком принимаются максимально возможные меры для сохранения денежных средств Клиента и защиты их от возможного мошенничества.
Разблокировать Интернет-Банк «Альфа-Клик» в данном случае возможно при обращении Клиента в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по телефону +7 (495) 788-88-78.
Что касается Вашего обращения в телефонный центр Банка, то по результатам проведенной проверки были выявлены некорректные действия сотрудника, по отношению к нему будут приняты соответствующие меры.
Примите наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
По имеющейся у нас информации в настоящее время ситуация урегулирована.
Нам искренне жаль, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции и надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку.
С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Добрый вечер. На данном номере нет антиспама. Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа Банка года эдак с 2007, уже почти 20 лет. При этом есть золотая карточка, премиуальный тариф... Читать полностью
На вопрос ответили, но проблема не решилась. Звонков мне не поступало, физически я не могу прийти в банк. &n... Читать полностью
Пишу повторный отзыв, поскольку Альфа-Банк до сих пор не решил мою проблему. Я нахожусь за пределами Росси... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по кредит... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Бессовестная организация, и конечно же девочки в офисе как и организация. Целенаправленно ввели в заблуждение Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Добрый день! Я уже получала такой ответ от службы поддержки. Можете уточнить срок? Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью