29
Три недели я не имею доступа к своему интернет- банкингу используя Альфа клик, так же не получаю выписки со счета на свой мобильный. Все попытки общаться с сервисной службой Альфа-Банка, не закончились ничем кроме кучи потраченного времени, денег и нервов.
До сих пор пользовалась альфа-кликом без проблем. Не понимаю что за техническая проблема случилась, но мне перестали приходить сообщения с проверочным кодом на мой зарегестрированный у вас мобильный номер. Я долго пыталась разобраться с этим и по совету операторов сервисной службы неоднократно ходила разбираться своему мобильному оператору Vodafone, что сейчас с уверенностью могу заявить что с их стороны все работает превосходно. как пример я получаю сообщения из России стабильно, без сбоев и все доступы для приема сообщений с их стороны открыты.
Мне неоднократно составляли (операторы в службе альфа-банка) заявку на техническую проверку моего телефон и каждый раз обещали обратную связь, что со мной обязательно свяжутся. В итоге ни одного ответа я не получила. И мне приходилось ждать (висеть на телефонном звонке с Австралии в Россию по 20 минут) без результата. При том что я очень просила ускорить процесс так так, звонить с Австралии в Россию и ожидать по 15—20 минут, это мне чувствовалось просто как издевательство. Меня просто вешали на ожидание в бесконечность, пока я сама не прерывала связь. Ок. Далее.
Далее я подключила свой прежний российский номер на который мне ранее приходили смс с банка, когда была в России. В службе меня переподключили
В итоге, снова мои запросы на подтверждающий пароль на этот российский номер так же безуспешны…мне так же не приходят смс. Что однозначно показывает что техническая проблема заключается в отправке сообщений системой Альба-банка.
За эти
С уважением
Светлана.
Уважаемый Клиент,
позвольте прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Что касается Вашего обращения в телефонный центр Банка, то по результатам проведенной проверки были выявлены некорректные действия некоторых сотрудников, по отношению к ним будут приняты соответствующие меры.
Также, мы связались с партнером по рассылке смс сообщений. По сообщению ответственного исполнителя, после отправки сообщений на Ваши номера телефонов, поступает ответ: «Абонент временно нее доступен».
Рекомендуем Вам проверить настройки роуминга на телефонном номере Российского сотового оператора, а также очистить память телефона от смс сообщений Альфа-Банка.
Приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Добрый вечер. На данном номере нет антиспама. Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа Банка года эдак с 2007, уже почти 20 лет. При этом есть золотая карточка, премиуальный тариф... Читать полностью
На вопрос ответили, но проблема не решилась. Звонков мне не поступало, физически я не могу прийти в банк. &n... Читать полностью
Пишу повторный отзыв, поскольку Альфа-Банк до сих пор не решил мою проблему. Я нахожусь за пределами Росси... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по кредит... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Бессовестная организация, и конечно же девочки в офисе как и организация. Целенаправленно ввели в заблуждение Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Добрый день! Я уже получала такой ответ от службы поддержки. Можете уточнить срок? Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью