10
Вопрос:
Добрый день! 15.12.14 в 8—43 утра пришло смс от сбербанка: операция взыскания/ареста по требованию судебных органов на сумму 25605.85р. баланс 0.00р.
далее 15.12.14 в 14—16 пришло смс: отмена зачисления на сумму 1347.09р.
вечером в сбербанке я взял выписку по аресту. дата постановления 8.12.14 на сумму 25605.85.
на 10.12.14 на моем счету было 1347.09р, эта сумма была потрачена,на 14.12.14 на счету было 140 рублей.
я зашел в онлайн банк, на счету минус 26812.84р. т. е. 140рублей ушло в погашение долга.
почему 1347.09р было прибавлена к долгу в сумме 25605.85, если эти деньги были на моем счету и я их потратил. я так понимаю,что это произошло в связи с тем,что арест произошел не 15.12.14 а ранее. и сумма которую я потратил,была оспорена банком,но в таком случае сумма ареста в 25605,85 должна была уменьшиться на сумму 1347,09р,а потом должна была произойти отмена зачисления на эту сумму.
Подскажите пожалуйста,как разобраться в этой ситуации и аннулировать долг на сумму 1347,09р,который был начислен мне по ошибке?
постоянный адрес
Lesha8214 (Санкт-Петербург) • 18.12.2014 13:38
Ответ:
Здравствуйте, Алексей!
Уточнить информацию об операциях по карте я рекомендую в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Если в сообщении было указано, что прошла отмена зачисления, значит ранее Вам ошибочно переводили средства в размере списанной суммы, а на данный момент из правомерно списали.
Подробную информацию я рекомендую получить в отчете по счету карты.
Елизавета Меркулова
Но в таком случае должна была придти смс,о том,что на мой счет поступили денежные средства в размере 1347.09р. и в таком случае сумма ареста не должна была изменится. но таких сообщений не было и в банке онлайн нет информации о зачислении данной суммы! в контакт центре 15.12.14 сотрудники банка не увидели данную сумму,только сумму ареста на 25605.85р.
Здравствуйте, Алексей!
Дело в том, что для предоставления ответа на Ваш вопрос требуется подробный анализ операций по карте. Поэтому, чтобы специалисты могли разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам ответ, я рекомендую Вам направить обращение на адрес электронной почты: help@sberbank.ru. В сообщении, пожалуйста, укажите Ваши ФИО, дату рождения, номер постановления (при наличии) и контактный номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Спасибо за ответ, НОКакие клиентские правила я нарушил?Я предоставил по почте все документы по последним поступлени... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном пр... Читать полностью
Всем привет.По сути никакого решения вопроса я не жду. Просто хотел поделиться историй с банком ВТБ. 03/12/2025 отк... Читать полностью
мне заблокировали карту за переводы, у меня есть объяснение всех переводов, но мне не дают ничего написать в чат, у... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880Дата регистрации: 15.07.2026Статус: В р... Читать полностью
Пишу от имени тестя: В 22 году тесть получил от работы карту ВТБ для получения ЗП, в новоанниском районе волгоградс... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью