14
Здравствуйте! Очень надеюсь на Вашу помощь, т. к. проживаю за рубежом, прилететь в Россию не могу, доверенного лица не имею. Вчера звонила в контактный центр ВТБ-24, потратила на разговоры много времени и денег, кое с чем разобралась, но сегодня вопросов стало еще больше.
Первое — не могу разобраться, что произошло с моими счетами и вкладами. 13 июля 2011 я открыла в ДО Семеновский два текущих счета (в долл. и евро) и два вклада «ВТБ-24 Комфортный» в долл. и евро на след. условиях: срок 181 день, 1,25% годовых,капитализация процентов, автоматическая пролонгация не более 4-х раз, после истечения срока пролонгации вклады перечисляются на текущие счета (эти счета я вижу в Телебанке, они не заблокированы). Однако… никаких денег на них нет, а деньги лежат на счетах «До востребования» и доступа к ним в Телебанке я не имею (я пытаюсь открыть другие вклады, под проценты, и перевести на них эти деньги). Читаю условия моих новоявленных вкладов «До востребования»: дата планируемого закрытия 01.01.1900 (?), неснижаемый остаток 3000 евро(долл.) (?). Читаю условия вклада «До востребования» на сайте ВТБ 24: неснижаемый остаток 100 руб. (для долл. и евро не нашла, но полагаю, что эквивалент). Почему мне перевели деньги на эти счета и фактически «заморозили» мне доступ к управлению ими через Телебанк (а другой возможности я не имею) и как изменить ситуацию (без обращения в отделение банка)? И в противном случае, какая у меня остается альтернатива: оформлять здесь в Консульстве доверенность на вклады на кого-то из своих знакомых, снимать деньги со счетов и пересылать за границу?
Не могу понять, почему мне начислено так мало %% на вклады: первый срок вклада 181 день + 4 пролонгации, т. е. в общей сложности эти вклады должны были «работать» 2,5 года. Могу ли я узнать, сколько раз, когда и на каких условиях пролонгировались мои вклады «ВТБ-24 Комфортный»?
И в заключение по поводу некоторых «непоняток» в моем Телебанке: открываю Сервисы и услуги — Абонентское обслуживание в системе Телебанк — читаю справа: «Действительно до 01.01.2100» и под ним кнопка «Продлить», жму на нее и получаю ответ «Операция не найдена». Это так и должно быть, или у меня все-таки
Здравствуйте!
Условия вклада «ВТБ24- Комфортный» предусматривают пролонгацию вклада не более 2-х раз.
Вы осуществили открытие вкладов при личном обращении в офис банка, в связи с чем, произвести их закрытие дистанционно не представляется возможным.
Для закрытия вкладов Вам необходимо обращаться в офис банка. Также осуществить закрытие может доверенное лицо. Таким образом, третье лицо может обратиться в отделение Банка ВТБ24 с паспортом и нотариально заверенной доверенностью.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со статьей 185 Гражданского кодекса Российской Федерации доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу для представительства перед третьими лицами.
В соответствии с внутренними документами банка проверке подлежат все доверенности, оформленные вне банка, вне зависимости от того, кем они представлены в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью представителю клиента, вида и суммы совершаемой операции.
Так проверка доверенности, оформленной в другом регионе, в том числе удостоверенной в другом регионе нотариально, может занимать 30 (тридцать) календарных дней, начиная со дня, следующего за днем поступления документа в Банк.
Обращаем Ваше внимание на то, что с 20 октября 2014 комиссия за абонентское обслуживание в «Телебанке» отменена для всех пользователей. Оплатить услугу " SMS-оповещения пакет «Телебанк+» возможно только при наличии денежных средств на счете/карте.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Со срочного вклада на 1,5 года, с условием без снятия, без ведома клиента кто-то снял переводом с карты на карту 50... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц... Читать полностью
У меня в течение года около 150 переводов ребенку по 100 -200 рублей. Если на каждый из них скачивать по чеку, то э... Читать полностью
Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году.... Читать полностью
Резюме: никаких гарантий, что в итоге доходность по вкладу будет 9,5%. Спасибо , пожалуй воздержусь от вкладов в ВТ... Читать полностью
С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предос... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, накопительный счет можно открыть только с первого числа месяца?или например можно завтра? Читать полностью
это должно быть зафиксировано в договоре? Читать полностью
То есть никаких гарантий максимальной доходности, закрпеленной на бумаге, банк не дает? Про капитализацию процентов... Читать полностью
В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течен... Читать полностью
Здраывствуйте.12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс бан... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью
Разрабатываете 2 года ? Возьмите меня в штат и я сделаю это за 1 спринт. Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью