Список вопросов
Ответ дан

В конце декабря я решил взять ипотеку. Для этого я обратился в компанию МОРТОН. А уже от туда в...

14.01.2015 23:46
15
ВТБ
Автор
Гость
Адрес, 125057, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 77, корп. 2. Возле метро Сокол

В конце декабря я решил взять ипотеку. Для этого я обратился в компанию МОРТОН. А уже от туда в банк ВТБ 24.

В банке мне согласовали необходимый кредит. Правда в процессе согласования условия кредита изменились. Теперь вместо, грубого говоря, 13% на срок строительства и 15% после его окончания, я должен был взять кредит под 14.95% на весь срок кредита (если я сделаю страховку жизни).
Ну что ж.. Я уже и на это согласился.

Подписать договор было решено после нового года. После праздников я созваниваюсь с представителем банка и договариваюсь о том, что договор мы будм подписывать 14-го января 2015 г.
Через какое-то время представитель банка перезванивает и говорит, что условия изменились и дом компании Мортон, в котором я хочу взять квартиру, больше не кредитуется банком ВТБ 24.

Вот так! Сначала банк ВТБ 24 всё согласовал, и я с чистой совестью внёс в Мортон «залог», который мне уже вряд ли получится вернуть, а потом банк отказывается выдавать кредит! Это его право, ни чего тут не попишешь.
(На будущее всем советую внимательно читать, то что подписываете у Мортона, а лучше вообще ни чего у них не подписывайте).

НО ЭТО ТОЛЬКО НАЧАЛО!!! :o
На следующий день (13-го января 2015г) мне звонят из ВТБ 24 и говорят, что условия вновь изменились и они вновь готовы кредитовать мой дом! Я просто счастлив! Но при этом не забываю уточнить, а остались ли в силе условия кредитного договора. Особенно, что касается процентов и сроков. Меня уверили, что условия остались прежними.

14-го января 2015-го года я приезжаю в Мортон и забираю договор Жилищно Строительного Кооператива (ни каким ДДУ тут даже не пахнет! На ДДУ в Мортоне обещают перевести много позже.. если вообще переведут).

Далее с этим договором я еду в ВТБ 24 на метро Сокол!
Там я встречаюсь с сотрудницей банка (не важно как её зовут, думаю на её месте могла бы быть любая). Мы уединяемся в переговорке, где я последовательно подписываю договор передачи моего пая в ЖСК в залог банку и договор ипатечного кредита. Моя копия договора с подписями и печатями банка ВТБ 24 перемещается ко мне в сумку. После этого я оформляю страховку жизни и иду оплачивать её в кассу. Тем временем банк должен перечислить на мой счёт деньги, которые я должен отправить в Мортон.

Как сказала мне девушка-менеджер, это должно занять какое-то время.
Я смиренно жду. Через пол часа она приходит ко мне и говорит, что у них технические заминки и надо ещё подождать.
Я снова жду.. жду.. жду..

НАКОНЕЦ ОНА СНОВА ПОДХОДИТ И ГОВОРИТ, ЧТО ДОГОВОР КОТОРЫЙ МЫ ТОЛЬКО ЧТО ПОДПИСАЛИ НЕ ПРАВИЛЬНЫ!!! УСЛОВИЯ ИЗМЕНИЛИСЬ!

Дело в том, что мой дом находится «на нулевом этаже», т. е. он по сути на стадии котлована. А это значит, что до момента сдачи дома в эксплуатацию я должен платить банку дополнительные 0.6% годовых!

ДА ДА ДА! ПОСЛЕ ТОГО КАК МЫ ОБГОВОРИЛИ С БАНКОМ ВСЕ УСЛОВИЯ И ЗАКЛЮЧИЛИ ДОГОВОР, БАНК ВТБ 24 ХОЧЕТ ПЕРЕЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР НА НОВЫХ, ХУДШИХ ДЛЯ МЕНЯ УСЛОВИЯХ И ОТЖАТЬ СЕБЕ ЕЩЁ НЕМНОГО ДЕНЕЖЕК!

Разумеется я возмущён и не понимаю почему я должен это делать!
Это значит я ежемесячно должен буду отчислять ещё по 500 рублей банку!
Я достаю свой экземпляр договора и говорю, что здесь всё чёрным по белому написано. И с какой стати я должен соглашаться на худшие для меня условия после того как мы всё обговорили и подписали?

ПОСЛЕ ЭТОГО ДЕВУШКА-МЕНЕДЖЕР ПРОСТО БЕРЁТ У МЕНЯ МОЙ ЭКЗЕМПЛЯР ДОГОВОРА. ГОВОРИТ, ЧТО НЕ ОТДАСТ ЕГО И УХОДИТ!

Я не дикарь, я разумеется НЕ бросился на неё. Я ПРОСТО ОПЕШИЛ ОТ ТАКОЙ НАГЛОСТИ! Я пытался окрикнуть её. Звонил ей на телефон. Требовал вернуть мне мой экземпляр договора. Чтобы предметно разговаривать с её руководством.

На что она мне ответила, что ЕЁ РУКОВОДСТВО НЕ РАЗРЕШАЕТ ЕЙ ВОЗВРАЩАТЬ МНЕ МОЙ ЭКЗЕМПЛР ДОГОВОРА. И СЕЙЧАС ОНИ РЕШАЮТ КАК СО МНОЙ ПОСТУПИТЬ.

Я предложил обсудить этот вопрос нам всем вместе, но как выяснилось, РУКОВОДИТЕЛЯ В ОФИСЕ НЕТ, ВСЕ УЕХАЛИ НА СОВЕЩАНИЕ.

На мои резонные замечания, КАК УСЛОВИЯ ДОГОВОРА МОГУТ ВНЕЗАПНО ПОМЕНЯТЬСЯ ПОСЛЕ ТОГО КАК Я И БАНК ИХ НЕОДНОКРАТНО СОГЛАСОВАЛИ И В КОНЦЕ КОНЦОВ МЫ ВЕДЬ УЖЕ ПОДПИСАЛИ ДОГОВОР!? ЕСЛИ ЧТО-ТО И ПОМЕНЯЛОСЬ, ТО НА МЕНЯ ЭТО УЖЕ НЕ РАСПРОСТРОНЯЕТСЯ. В КОНЦЕ КОНЦОВ КОГДА ПРОИЗОЩЛИ ЭТИ ИЗМЕНЕНИЯ? УТРОМ?

На что мне было заявлено, что ИЗМЕНЕИЯ ПРОИЗОШЛИ ТОЛЬКО ЧТО И ЧТО БАНК ИМЕЕТ ПРАВО РАЗОРВАТЬ ЛЮБОЙ ДОГОВОР ДО ТОГО МОМЕНТА КАК БЫЛИ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ ДЕНЬГИ! И мой случай как раз такой.

В конце концов меня даже попытались престыдить этими 500 рублями. Мол что Я, ей предлагаю что ли ежемесячно платить эти 500 рублей!?

PS: Что это такое? Это новый лохотрон такой? Во всех банках так или только в ВТБ 24?
Т. Е. ЧЕЛОВЕКА СНАЧАЛА МУРЫЖАТЬ, А В КОНЦЕ КОНЦОВ ПЫТАЮТСЯ ЕЩЁ ЧУТЬ ЧУТЬ ДОЖАТЬ.. НАДО ВЫЖАТЬ ИЗ ЛЮДЕЙ ВСЁ ДО ПОСЛЕДНЕГО?

НИ КОГДА С ТАКИМ НЕ СТАЛКИВАЛСЯ И СТОЛКНУВШИСЬ МИРИТЬСЯ НЕ НАМЕРЕН!

Здравствуйте!

Ответ на Ваш вопрос размещен в разделе «Народный рейтинг». Ознакомиться с ответом можно по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7566160.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда нормализуется ситуация с досрочным погашением ипотеки
ВТБ

Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Проблемы с погашением льготной ипотеки, материнским капиталом
ВТБ

Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВТБ

Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВТБ

Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Одобрение объекта
ВТБ

Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Претензия
ВТБ

Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Вопрос по закладной
ВТБ

Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью

22.03.2023 Ипотека
Дисконт по ипотечной ставке
ВТБ

меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью

21.03.2023 Ипотека
Выдача справки об отсутствии задолженности и выдача закладной.
ВТБ

Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Дисконт по ипотечной ставке
ВТБ

то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Блокировка 161 фз и
МТС Банк

Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью

Изменение процентной ставки по накопительному счету
Совкомбанк

Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью

Закрыл накопительный счет, не дают перевести деньги в другой банк(блокировка полная)
ВТБ

Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью

Нельзя закрыть накопительный счёт.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью

Сбер повторно блокирует обслуживание и каждый раз требует открывать новый счёт
Сбербанк

Ожидаю  Читать полностью

Т-Банк заблокировал мой расчетный счет ИП
Т-Банк

Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью

Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали все переводы
ВТБ

Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью

Блокировка 161 фз и
МТС Банк

Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью

Неправильное удержание
ВТБ

Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Сбер повторно блокирует обслуживание и каждый раз требует открывать новый счёт
Сбербанк

Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью