10
05.12.2013 г. мною был заключен кредитный договор с банком ВТБ24 сроком действия по 05.12.2018 г. Договор был заключен в отделении банка ВТБ24 «Пять звезд» (г. Омск, ул. К. Либкнехта, д. 11).
05.06.2014 г. я произвела частичное досрочное погашение кредита с сокращением срока погашения кредита. Мне был выдан новый график погашения кредита, в котором я увидела сокращение срока на 1 год (до 05.12.2017 г.)
Расчет новых дат погашения кредита и формирование графиков погашения кредита осуществляется в центральном отделении банка ВТБ24 в г. Москве.
06.10.2014 г. я досрочно погасила кредит частично на условиях сокращения срока погашения кредита. Новый график мне НЕ ВЫДАЛИ.
05.11.2014 г. я досрочно вернула часть кредита на условиях сокращения срока погашения кредита. График мне был выдан, но реального сокращения срока (расчета новой даты погашения кредита) я не увидела. Полагаю, что произошел технический сбой в программе.
05.12.2014 г. я направила письменную претензию в банк ВТБ24 с просьбой пересчитать сроки погашения кредита по последним двум частичным досрочным погашениям от 06.10.2014 г. и 05.11.2014 г. и выдать мне НОВЫЕ ГРАФИКИ погашения кредита. Банк не стал рассматривать мою претензию, оставив её без ответа. В телефонном разговоре с сотрудником банка мне сообщили о том, что статус претензии — «закрыта».
Я считаю, что нарушены мои права на частичный досрочный возврат кредита.
Прошу Вас разъяснить ситуацию и произвести перерасчет срока погашения кредита, выдачу новых графиков по частичным досрочным погашениям от 06.10.2014 г. и от 05.11.2014 г.
С уважением,
Татьяна
Здравствуйте, Татьяна!
В ходе рассмотрения Вашего обращения CR- 1699899 с Вами связывался сотрудник банка для уведомления о необходимости предоставления графика платежей. По факту Вашего обращения в офис было зарегистрировано повторное обращение (CR-1714835), о результатах рассмотрения которого Вы были уведомлены по средством телефонного звонка.
Банком осуществлена проверка корректности формирования графика платежей после осуществления Вами досрочных погашений 06.10.14 и 05.11.14.
В результате проведенной проверки установлено:
— технической ошибки в формировании графиков согласно параметрам исполненных досрочных погашений не обнаружено;
— графики пересчитаны корректно по типу «изменение срока»;
— после осуществления частичного досрочного возврата 06.10.2014, дата последнего платежа была установлена 05.12.2017 года;
— после осуществления частичного досрочного возврата 05.11.2014, дата последнего платежа была установлена 07.08.2017года.
Сожалеем, но выдача графика платежей после осуществления досрочного погашения 06.10.2014 не представляется возможным по техническим причинам.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью