12
Добрый день, Наталья! У меня такая ситуация: в 2012 году я взял кредит наличными в вашем банке на сумму 270000 рублей. Успешно оплачивал его до 2014 года. Но в 2014 году в один из платежей банкомат просто не принял у меня денежные купюры. Я обратился в отделение банка для выяснения причины, оказалось,что мой счет арестован судебными приставами. Я попытался оплатить кредит в кассе банка, так как приближался срок оплаты, а снятие ареста, как мне объяснили в банке, происходит в течение двух недель. Но в кассе мои деньги тоже не приняли, сказали, мы не имеют право зачислять денежные средства на кредит таким образом, обращайтесь к кредитным специалистам, выясняйте с ними ситуацию. Кредитные специалисты попросили предоставить от приставов постановление об отмене исполнительного производства. Я предоставил им документ, кредитные специалист обещала перезвонить в ближайшие дни, как только арест со счета будет снят. Я спокойно уехал из банка, так как в запасе было несколько дней до срока уплаты кредита. Но прошла неделя, я звоню в банк, а там отвечают, что счет не разблокирован, в чем причина объяснить не могут.Я снова беру у приставов постановление об отмене, на которое ссылается банк, везу им. Опять все тянется неделю. Тем временем у меня уже просрочка, из банка звонит сначала один специалист с уведомлением, что пора оплачивать, я объясняю ему ситуацию, потом второй, и так по кругу, практически каждый день они звонят и просят оплатить кредит! Ездил в банк несколько раз, просил перечислить кредитные деньги, минуя как-нибудь карточный счет, с которого кредит списывался. Но судя по всему специалисты настолько некомпетентны, либо за всю историю банка это был первый случай, когда клиент хочет оплатить кредит, а денег у него брать не хотят. Никто мне не мог объяснить, почему арест с о счета банком не снимается. Так прошло несколько месяцев. Начислили огромную сумму неустойки и штрафов. Я уже устал ругаться и объяснять каждому звонившему, я уже просто не знал куда обращаться. В итоге мой договор передали коллекторам, мне позвонил специалист из коллекторской службы. Я объяснил ему ситуацию, он обещал разобраться. И наконец хоть один человек разобрался и выяснил в чем было дело. Оказывается, существовало еще одно исполнительное производство, но банк об этом «не знал» или «забыл». Я предоставил постановление об отмене от приставов и арест с моего счета сняли. Я написал претензию в банк с просьбой отменить сумму штрафов и неустойки, так как в неуплате моей прямой вины нет. Банк убрал лишь 60% сумм и заставил все равно выплатить часть, но я был рад, что вроде бы все нормально разобрались. Но оказывается моя кредитная история в этой ситуации очень пострадала и теперь мне не дают кредиты не в одном банке, хотя больших просрочек никогда не было.. Я позвонил кредитному специалисту с вопросом, как убрать эти просрочки с кредитной истории,ведь моей вины не было, я хотел оплачивать кредит, но банк не принимал у меня деньги в течении нескольких месяцев. Специалисты банка вводили меня в заблуждение, ссылаясь не на то исполнительное производство, приставы тоже не могли понять, пока специалист из коллекторской службы все не выяснил. Я закрыл весь кредитный долг за месяцы просрочки, кроме того, оплатил часть штрафов, не стал с банком связываться и ругаться. Исправно оплачиваю кредит по сей день. Моей вины в том,что банк не принимал оплату, нет. Но кредитный специалист отказала в моей просьбе, кроме того, она сказала, что я теперь не могу рассчитывать на выдачу кредита даже в вашем банке! Почему? Неужели ничего нельзя сделать?Спасибо.
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также наименование и адрес офиса, куда предоставляли документы.
Данные Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно получила детскую карту, и не могу войти в личный кабинет. Пишет, что нужно дождаться получе... Читать полностью
Где ответ по моему вопросу?? Почему отзыв не публикуется ?? Страховая компания без уведомления продлила Рассмотрени... Читать полностью
Заключил я ДДУ с застройщиком. К огромному несчастью эскроу-счёт оказался открыт в ВТБ. После ввода дома в эксплуа... Читать полностью
Поступили деньги на баланс кошелька Wildberries, после возврата товара, после чего я попробовала вывести эти деньги... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью