6
Добрый день. В одном из отделений Сбербанка нашего города перед поездкой в Крым проконсультировалась с сотрудником банка по поводу возможности использования карт оплаты и совершения операций на территории Крыма. Сотрудник заверила, что все прекрасно работает, наличные не нужны и предложила дополнительно застраховать сумму на карте. По приезду в Крым неприятной новостью было то, что карты Сбербанка там не обслуживаются (у меня социальная пенсионная) и единственный возможный способ обналичить деньги — это через систему Сбербанк-онлайн перевести на любойсчет, открытый на территории Крыма. Подключила Сбербанк-онлайн, удалось войти, функционал работал. На следующий день при вводе того же логина и пароля (регистры, шрифт, язык учитывались) выдавалась ошибка, что неправильно введена информация. Звонок в контакт-центр результатов не дал, предложили рассмотреть вопрос в течение 5—25 рабочих дней. Было решено повторно зарегистрировать карту, создав новые логин и пароль, но тогда возможности «Сбербанк Онлайн» будут доступны с ограничениями, которые можно снять, подтвердив любую операцию звонком в Контактный центр Сбербанка. И вот тут начинается самое интересное. Звонок в контакт-центр результатов не дал, потому что для подтверждения операции требуется кодовая информация. На экземпляре заявления на получение карты, напечатана контрольная информация, которую я и предоставляла при заведении карты. По необъяснимым причинам данная информация (предоставленная мной, напечатанная в бланке заявления на карту) не совпадает с той, которая есть у сотрудников банка.
В связи с этим вопросы: 1. каким образом, находясь на территории Крыма я могу снять деньги (Сбербанк-онлайн отпадает)
2. По каким причинам контрольная информация не совпадает (перевыпуск и замена карты не осуществлялась)
3. Как можно снять ограничения по карте, не называя контрольную информацию (вариант приехать из Крыма в местное отделение Сбербанка и заменить информацию отпадает).
Надеюсь на скорый и компетентный ответ.
Вера, дорый день!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои искренние извинения за неточную консультацию, предоставленную Вам в офисе банка. Действительно, банковские карты нашего банка работают по всему миру, включая Крым. Однако карты типа Maestro «Социальная» являются региональными и действуют только в регионах присутствия нашего банка.
В Вашем случае единственным выходом, действительно, может быть только перевод денежных средств через Сбербанк Онлайн на счет в банке, работающем на территории Крыма. Вероятно, после выпуска Социальной карты Вы оформили другую карту, по которой была также установлена контрольная информация. После смены контрольной информации, она становится единой для всех карт, открытых в нашем банке. Рекомендую уточнить информацию в заявлении на выпуск последней карты. После этого, Вы сможете подтвердить операцию в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта в Ян... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
Я вчера отправил 2 перевода на 1970 и 9852 руб со своей карты МТС деньги. В течение 2 часов был статус перевод в об... Читать полностью
27.08 переводил деньги по инвойсу в Китай. Деньги до конечного потребителя не дошли так как в наименовании получате... Читать полностью
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью
Нашел карту, по рекомендациям в поисковике яндекс, советуют обратиться на горячую линию и сообщить оператору, но во... Читать полностью
Переводила 10+тыс денег в общей сложности другим людям,не знала что так нельзя, и как теперь разблокировать? Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью